我的新書《像高手一樣講故事》開始發(fā)售了，請你們多指正。

4月23日是“世界讀書日”，我想用書中的25個故事，陪你走過一段時光，體驗故事的力量。

故事：從“我”到“你”，讓關系起死回生的溝通魔法

我有過一次親身經歷，通過一個視角的轉換，成功挽救了一段關系。

那是我學習做教練的時候，我們要嘗試用問題去引發(fā)“案主”的思考。一眾人坐在一位姑娘周圍，聽她說道，“我一直和男友的關系不太親密。我一會想著是不是嫁給他得了，一會又想著不行，不能將就。這樣的糾結讓我內耗很大，我請大家輔導我，幫幫我?！?/p>

當時的訓練要求是，每人問她一個問題，如果我們中有一個人的問題擊中了她，那就停下來。

一位又一位教練開始發(fā)問，

“你為什么覺得和男友的關系不親密？”

“有什么具體原因嗎？”

“有什么具體表現(xiàn)嗎？”

“他是怎么對你的呢？”

……

輪到我了，我輕輕地問了她一句，“你好，我想問問，你為你的男友做過一件什么事情，讓他感動過嗎？”

只見她突然愣了一下，不知怎的就哽咽起來，用手指著我說，“嗯，你、你、你的問題擊中我了。我從沒想到過?！?/p>

其實，這一刻，她也擊中了我。這是電光火石的一刻，讓我們都認識到，從“我”到“你”的意義和力量。

下課后，這個姑娘專門找到我，感謝我，說，“我真的沒有意識到，總是從自己出發(fā)，覺得男朋友給我做什么都理所當然，我都習以為常了?？墒墙裉斓膯栴}讓我覺察到，我憑什么對人家要求？我自己對他又做過什么？謝謝你！”

后來，她開始調整自己的行為：

不再只是等著對方來哄她，而是主動關心男友的感受；

不再只計較“他為什么沒做到”，而是思考“我能做點什么讓這段關系更好”；從“他應該怎樣”的索取心態(tài)，轉向“我可以怎樣”的給予心態(tài)。幾個月后，我聽說她和男友的關系越來越甜蜜，甚至開始計劃結婚。

你看，有時候關系的轉變，并不需要驚天動地的努力，而僅僅是一個視角的轉換——從“我想要什么”到“我能給什么”。

以心換心，以心連心。

故事也是如此，尤瓦爾·赫拉利的新書《智人之上》談到：AI占據(jù)了人們的注意力，但故事卻占據(jù)了人們的親密關系。故事讓我們在那一刻獲得信任，才能進一步發(fā)展親密關系，從而見證秒級的影響力。

為什么我們總是困在“我”的視角里？

有趣的視角實驗

我們做一個小游戲吧：用你的兩只手掌給我擺出一個漢字的“人”字。停！你看看，你給我擺的是一個“入”字吧？如果用英文來做這個游戲，那就請給我寫一個大寫的字母“E”，貼在額頭。停！我看看，這是E嗎？還是貼反了？

簡單的游戲，背后是深刻的道理：你給的和我得到的怎么不一樣？

因為你從你的角度出發(fā)，而我有我的視角。所以，行為上要改變，首先是意識改變或認知改變。從“我”到“你”的轉變是從“我想說”到“你想聽”，從講故事的起點到目的地要有信息和信任的增量。如果認識不到這一點，就難以讓聽眾“買單”。

不要總停留在“我”怎么樣，而是要去服務聽眾，“你們”能獲得什么。所以我們要快速從“我”的故事到對“你”的價值推進，促進彼此的連接。如果有太多的“我”，就仿佛陷入太執(zhí)著我自我的表達欲，自我的滿足感，自我的推銷，反而有可能引發(fā)他人的反感。聽故事的意義是對聽眾有價值，那才是連接的紐帶。

因此，我們要想一想，故事的核心聽眾是誰，如何培養(yǎng)對聽眾的服務意識？

看一看，故事的核心要素是什么，如何能感知到他們所面臨的困境？

盤一盤，故事中有哪些核心信息，如何有信息的增量，讓聽眾感到眼前一亮？

為什么我們容易陷入“自我視角”？

心理學上有個概念叫“自我服務偏差”（Self-serving Bias），意思是：

成功時，我們歸因于自己（"我能處理好關系"）；

失敗時，我們歸因于他人（"TA不夠愛我"）。

這種思維模式會讓我們：

??過度關注自己的需求，忽視對方的感受；

??放大對方的不足，忽略自己的責任；

??陷入抱怨循環(huán)，而不是主動改善關系。

講故事的高手，不是“更會說話”，而是“更會換位思考”。我們的故事不是為了自嗨，而是能夠和聽眾建立起親密關系，獲得信任。

如何從“我”到“你”？3個實用轉變技巧

1. 聽眾優(yōu)先法則：從“我要講什么”到“你能得到什么”

你有沒有聽過這樣的分享？

“我要講的是財務報告的制作方法……”

“我今天分享的是質量控制的重要性……”

這樣的開場，聽眾很容易走神，因為他們更關心的是：“這對我有什么用？”

調整方法：把表述方式從“我”轉向“你”：

?我要分享財務報告技巧。

???學會這個方法，你每月能省下8小時，不用再熬夜加班做報表。

效果對比：

以“我”為中心以“你”為中心

?：“我要講質量控制”

??：“掌握這些方法，你的次品率能降30%，獎金可能翻倍”

?：“我的經驗是……”

??：“你可以直接用的3個技巧是……”

核心：?讓聽眾感受到“這對我有價值”，他們才會更愿意聽下去。

2. 痛點共鳴法：從“我的故事”到“你的困境”

很多人講故事時，喜歡從頭到尾講自己的經歷，比如：

?：“我當年遇到一個難題，后來我是怎么解決的……”

??：但更好的方式是：先點出聽眾可能面臨的困境，再給出解決方案。

舉例：

? ：“我曾經在項目管理上踩過坑，后來學會了XX方法……”

?? ：“你是不是也遇到過——項目總延期、團隊溝通低效、老板總不滿意？今天分享3個方法，讓你輕松掌控項目進度?！?/p>

為什么這樣更有效？因為人更容易被“與我相關”的內容吸引。先點出痛點，聽眾會自動對號入座：“這說的不就是我嗎？”

3. 定制化關聯(lián)術：讓每個人覺得“這對我有用”

有一次，我輔導一個咨詢團隊，他們需要向一家新能源公司的高管匯報是否要新增生產線。

聽眾包括：

CEO（關注戰(zhàn)略決策）

CFO（關注投資回報）

HR總監(jiān)（關注人員調整）

工廠廠長（關注生產影響）

如果只是泛泛而談“新生產線的優(yōu)勢”，很難打動所有人。

于是我們調整策略，給每位高管定制“價值點”。

普通表述 vs.?定制化表述：

? CEO：“新生產線能提升產能?！?/p>

?? “聽完分析，您將能清晰判斷：上馬新線是否能解決公司增長瓶頸?！?/b>

? CFO：“投資成本是XXX。”

?? “您將能精準計算：這條線的回本周期和利潤率?！?/b>

?HR總監(jiān)：“需要招聘新員工?！?/p>

?? “您將能提前規(guī)劃：舊產線人員如何調整，新員工如何培訓?！?/b>

結果？匯報非常成功，高管們覺得“每部分都說到我的心坎上了”。

核心：?不同的人關注點不同，運用“點名”的方式，定制化表達出“這個點”和“這個人”的具體聯(lián)系，才能讓每個人都覺得“這對我特別有用”。

被稱為世界第一CEO的杰克·韋爾奇在《贏》等著作中都強調過：記住別人的名字吧，這是建立情感連接的最便宜的方法，更展現(xiàn)出我們的用心程度。

高手講故事，都先問問：“你們想聽什么？”

比如匯報工作，別急著說“我做了XX”，先想“老板最關心什么結果？”

用“你能得到什么？”替代“我要說什么”。

比如：“這個功能很厲害?”，可以改為：“你用這個功能，能節(jié)省50%時間?！?/b>

最好的連接，始于“走向你”的那一步。

我們總希望別人更懂我們，卻很少問自己：“我夠懂TA嗎？”

下次當你打造故事時，不妨試試這個魔法問題：這個故事中，我（我們）能為TA（聽眾）做點什么？

也許，改變就會從這個問題開始。

因為最好的連接，永遠始于“我”走向“你”的那一步。

附：《像高手一樣講故事》

【內容簡介】

故事是把一個個沖突和顛覆的事件呈現(xiàn)在我們面前，目的是連接人心、推進改變。它是人類文明的核心內容也是我們決勝未來的關鍵能力。一個好的故事能輸出“秒級的影響力”，喚醒情感、傳遞價值。這種能力的背后是強大的故事思維，它需要我們不斷錘煉和提升。本書以創(chuàng)新和極簡的故事線串接起故事思維的要素，以一個故事生成器快速打造故事之心、故事之線、故事之旅，為自己、為組織、為品牌、為用戶，也為展望未來講好故事，讓你成為一位“首席故事官”，在任何場合都能以故事為媒，輸出力量。

【作者簡介】

王瓊是眾多培訓公司的首席講師、金牌講師，1996年成為摩托羅拉大學的外聘教師，是中國本土最早獲得認證的培訓師之一。她曾在高校工作，擔任過北京外國語大學英語學院翻譯研究中心主任，后出國深造，獲得美國哥倫比亞大學碩士、瑞士日內瓦大學的高級碩士。近年來，她專注在訓練故事思維、高管演講路演、系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的培訓領域，線下培訓的學員達60，000多人次，授課場次達2000多場，積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。

【模型：故事導航圖——www.story.link】

小結：

好故事能建立親密關系，收獲信任，才能見證秒級的影響力。

故事，不是我想說，而是講給你想聽的，才能走進聽眾心里。

文章：王瓊

王瓊·輸出的力量工作室

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