“不重視需求過程的項目團隊將自食其果?！?br> 需求分析是產(chǎn)品研發(fā)前期的鋪墊工作，也是重要的基礎(chǔ)工作之一。需求工作中的缺陷將給項目成果帶來極大風險，在推出產(chǎn)品時，體現(xiàn)在質(zhì)量、功能、場景等情境下影響著用戶的滿意度和期望值。

綜合自身近年來的工作經(jīng)驗總結(jié)出一些不當?shù)男枨筮^程所引起的一些風險：

前期沒有任何一項站得住腳的用戶需求分析，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不明白為什么收集和確保需求質(zhì)量需要花費那么多時間。開發(fā)人員可能也不重視用戶的參與。大部分情況下，開發(fā)人員感覺與用戶接觸不如埋頭寫代碼、推出新功能代替不足來得效率。某些情況下是因為條件和環(huán)境因素而無法獲取來自終端用戶、典型用戶的需求分析，以至于無法預(yù)計產(chǎn)品最終上線時的應(yīng)用情景，方向容易走偏，習慣上線后才根據(jù)真實用戶的主動反饋進行被動變更，似是減輕前期成本投入，其實隱形成本已盡透支，這時除了不斷的用更多的成本填補之前的漏缺也別無他法。應(yīng)盡早讓具有代表性的用戶在項目早起用戶的期望值也在逐步減少。

產(chǎn)品和開發(fā)人員在實踐過程中也能感覺到，在前期若無足夠的用戶參與，產(chǎn)品人員獲得的需求是片面的，不完整的。而開發(fā)人員意識到這樣的程序在開發(fā)之初就埋下了風險，因為隨著市場和用戶的需求不斷增加，在開發(fā)中若不斷補充需求，項目就越變越龐大以致超過其預(yù)算范圍。計劃就不足以對項目的規(guī)模和復(fù)雜性、風險、開發(fā)周期及需求變更進行合理預(yù)估，這使得問題更難解決。產(chǎn)品開發(fā)中不斷延續(xù)的變更會使其結(jié)構(gòu)日見紊亂，補丁代碼也使得整個程序難以理解和維護。如果你盡早地區(qū)別這些可能帶來變更的特性，你就能開發(fā)一個更為健壯的結(jié)構(gòu)，并能更好地適應(yīng)它。

如何避免埋下如此罪惡的禍根？就要想辦法把需求變更的范圍控制到最小，并陪伴整個產(chǎn)品的研發(fā)周期。一開始就對約束限制、范圍、目標及驗收標準給予明確說明，并制定或?qū)⒋俗鰹樾枨笞兏募s束參照，說明中包括了對變更產(chǎn)生的影響因素分析，有助于讓風險承擔者及其他干系人明白業(yè)務(wù)決策的合理性，即為何進行某些變更，消耗的時間和資源。

每一次進行需求變更都要及時修正產(chǎn)品roadmap，形成v1、v2、v3…以便將風險控制到最小。
明確需求規(guī)格說明的規(guī)范，模凌兩可的是最可怕的，它的一層含義可以被多個人解讀為不同的版本。切圖脫離實際，天馬行空的亂加功能，很多的時候非常被動。
(會不斷更新…)

有時，需求方并不明白需求分析有如此重要，于是只作一份簡略之至的規(guī)格說明，僅涉及了產(chǎn)品概念上的內(nèi)容，然后讓開發(fā)人員在項目進展中去完善，結(jié)果很可能出現(xiàn)的是開發(fā)人員先建立產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)之后再完成需求說明。這種方法在大多數(shù)情況下，只會給開發(fā)人員帶來挫折（使他們在不正確的假設(shè)前提和極其有限的指導(dǎo)下工作），也會給需求方帶來煩惱（他們無法得到他們所設(shè)想的產(chǎn)品）。

據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)致需求過程中軟件成本估計極不準確的原因主要有以下五點：頻繁的需求變更、遺漏的需求、與用戶交流不夠、質(zhì)量低下的需求規(guī)格說明和不完善的需求分析。對不準確的要求所提問題的正確響應(yīng)是“等我真正明白你的需求時，我就會來告訴你”。基于不充分信息和未經(jīng)深思的對需求不成熟的估計很容易為一些因素左右。

最后告誡：非B2B的朋友們千萬不要一廂情愿認為產(chǎn)品是由市場驅(qū)動，什么無奈啊，沒辦法啊，都不是你把產(chǎn)品帶入窮途末路的正當理由。真是無計可施時，認真負責的方法是——辭職。既然你已經(jīng)做了最后的一份耕田卻還是改變不了，一款產(chǎn)品誕生時由于內(nèi)在問題強大得可怕（外在原因多出現(xiàn)在產(chǎn)品運營時期），那么離開也是一種負責的精神，不過這是對自己的負責。

就算是市場人員在跑，他們頂多是扮演推廣的角色。又或者營運人員在接觸用戶，但也不代表他們就是合格的需求提煉者。凡是沒能參與到產(chǎn)品研發(fā)生命周期里的人員都不能完全當做產(chǎn)品的驅(qū)動方。應(yīng)該由用戶驅(qū)動需求，需求驅(qū)動產(chǎn)品。然而產(chǎn)品的整個生命周期中，一名具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理也是非常重要的。