采購部來了個(gè)新同事小白，是個(gè)二十五六歲的年輕姑娘，入司剛滿兩年。

小白踏實(shí)認(rèn)真、辦事利落，工作效率也很高，來了不到三個(gè)月時(shí)間，手上就經(jīng)辦了好幾個(gè)采購項(xiàng)目，而且都如期完成。

小白性格開朗，和團(tuán)隊(duì)同事們相處得很融洽，主管經(jīng)理對小白的評(píng)價(jià)也很不錯(cuò)。

按照公司規(guī)定，調(diào)到新崗位的員工有三個(gè)月的試用期，試用期結(jié)束后要由主管經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)同事以及這個(gè)崗位所支撐的部門對新員工進(jìn)行評(píng)估，通過評(píng)估合格的才算正式聘任。

這個(gè)評(píng)估有個(gè)高大上的名字叫360度評(píng)估，前幾年火遍職業(yè)圈的一本書《杜拉拉升職記》就借主角杜拉拉的職場經(jīng)歷詳細(xì)解釋過這個(gè)評(píng)估的玩法。

簡單地來說，360度評(píng)估是指由與被評(píng)價(jià)人有密切工作關(guān)系的人（包括被評(píng)價(jià)人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、自己）對被評(píng)價(jià)人進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，從而全面、客觀地搜集被評(píng)價(jià)人工作表現(xiàn)的信息。

小白是《杜拉拉升職記》的忠實(shí)粉絲，她也早就從這本書中了解過這個(gè)評(píng)估方式，進(jìn)了公司以后，她又仔細(xì)地研究過公司的評(píng)估模式。

小白自認(rèn)為自己平時(shí)工作表現(xiàn)不錯(cuò)，上司給她下達(dá)的績效計(jì)劃書也完成得很漂亮，和團(tuán)隊(duì)里的同事也早就打成一片了，她覺得這個(gè)評(píng)估應(yīng)該不會(huì)有意外，心里開始美滋滋地計(jì)劃怎么慶祝自己通過試用期了。

可是沒想到，評(píng)估結(jié)果出來卻讓小白大吃一驚，她的評(píng)估報(bào)告里赫然寫著“不通過”三個(gè)字。

“不通過”也就意味考核期要延長三個(gè)月，也就是再給一次機(jī)會(huì)。

小白頓時(shí)傻了眼，又難過又著急，眼淚在眼眶里直打圈圈。她想不通，為什么自己工作這么賣力，評(píng)估結(jié)果居然得了個(gè)“不通過”。

小白對自己的工作能力很有信心，平時(shí)待人接物也謙遜有禮，主管經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)同事對自己的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，本來自己對通過試用期這件事情是胸有成竹的，沒想到卻遇到這么嚴(yán)重的打擊。

入司兩年來這還是小白頭一次遇到這么重大的挫折，一時(shí)間她難過得簡直想辭職的心思都有了。

難過歸難過，小白的理智還在，她很快穩(wěn)定好情緒，迅速在腦子里盤算著到底哪里會(huì)出問題，想來想去沒有答案，還是去找公司的HR琛姐問問吧！

琛姐是公司人力部資深HR，當(dāng)初小白就是在她手上招聘進(jìn)公司的，小白一直把琛姐當(dāng)成自己的姐姐、老師來看待，琛姐也很關(guān)心這個(gè)自己一手招進(jìn)公司又積極上進(jìn)的小姑娘。

一看到小白苦著臉進(jìn)門，琛姐就知道她為什么找自己來了，當(dāng)即開始幫小白分析她不通過的原因。

打開小白的評(píng)估分?jǐn)?shù)，主管經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)同事評(píng)分都是A級(jí)，可是所支撐部門評(píng)分卻只有C級(jí)，而恰恰是這個(gè)C級(jí)拖了評(píng)估結(jié)果的后腿，也就是說，因?yàn)樾“姿尾块T給的評(píng)價(jià)不高，直接導(dǎo)致了小白考核結(jié)果的不通過。

小白感到很委屈，自己是做采購項(xiàng)目的，經(jīng)手的幾個(gè)項(xiàng)目都很順利地完成了，為什么這些部門還給自己打C級(jí)呢？她想不通，非常想不通，她覺得自己簡直太冤枉了。

看著垂頭喪氣的小白，琛姐不禁莞爾，她問小白，你想知道那些你支撐的部門為什么給你打C級(jí)嗎？

小白點(diǎn)頭如小雞啄米，琛姐說道，其實(shí)就你做的項(xiàng)目成效來說完成得還是不錯(cuò)的，可是在過程中卻還是有很多可以改善的地方，比如我就聽說你經(jīng)常把對方發(fā)過來的需求方案退回去……

一聽到這兒，小白連忙搶著解釋，那是因?yàn)樗麄儗懙男枨蟛环瞎疽?guī)定?。¤〗阈Φ?，這的確是客觀原因，但是即便是告訴對方不行的時(shí)候，也會(huì)有更好的方法哦！

職場中，總會(huì)遇到需要對對方說“No”的時(shí)候，但是，在說了“No”之后，還可以進(jìn)一步給對方提供幫助，

那么，如何正確地對對方說“No”呢？簡單來說分為以下三個(gè)步驟：

一是告訴對方為什么“NO”。

越是規(guī)模大的公司，內(nèi)部分工就越是精細(xì)，流程也越是規(guī)范。處于不同部門、不同職位的員工，對自己的職位職責(zé)、流程可以做到非常了解和清晰，但是，對于其它部門、其它職位的工作流程和規(guī)范可就不那么清楚了。

不清楚是正常的，從管理上來說，因?yàn)樗恍枰宄敲炊?，他只需要了解自己職位的工作流程和?guī)范，能夠保證自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作按要求完成就夠了，而整個(gè)工作流順暢高效則由公司的流程管理機(jī)制來確保。

從個(gè)人精力來說，完成本職工作一般來說已經(jīng)是滿負(fù)荷了，他也不可能有更多精力去了解其他人的工作流程是怎么樣的。

而且，不同職位專業(yè)性質(zhì)不同，其他人也不可能做到完全了解，只有自己才最清楚自己的專業(yè)以及工作的規(guī)范。

可是在大公司很多工作又是必須由多個(gè)部門多人共同配合才能完成的。就像小白，作為采購經(jīng)理，她的職責(zé)就是根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的需求采購他們需要的各種設(shè)備、器材。

可是業(yè)務(wù)經(jīng)理們并不清楚采購部門的工作流程呀，所以，當(dāng)小白收到幾份不符合要求的采購需求時(shí)，就直接退回去了。

這只是最初級(jí)的做法，正確的做法是，在退回去的同時(shí)，小白還應(yīng)該告訴對方哪里不行、什么地方出了錯(cuò)誤，對方其實(shí)并不是故意寫錯(cuò)的呀，而是因?yàn)樗磺宄愕墓ぷ饕?。所以，告訴對方不行的時(shí)候，還要告訴對方為什么不行。

二是告訴對方怎樣才能“YES”。

對方知道為什么不行之后，當(dāng)然更想知道怎樣才能行啊。所以，第二步，你還得幫對方分析，到底怎么樣才能行。

因?yàn)?，你才是這個(gè)職位的專家，你才最清楚應(yīng)該怎么做才能更好地達(dá)到對方想要的效果。所以，從你的專業(yè)出發(fā)，給對方提出改進(jìn)的專業(yè)建議，讓他們更快地達(dá)成目標(biāo)。

幫助對方把不行的變成行，這才是職場受歡迎的工作伙伴。當(dāng)然，前提是在不違反法律和公司規(guī)定的情況下。

三是幫助對方下次避免再被“NO”。

有些問題的發(fā)生，可能并不是由于某個(gè)人造成的，或者由于某個(gè)人專業(yè)素質(zhì)不夠?qū)е碌摹?/p>

如果你在自己的工作領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)有些同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)，或者類似的情況大家都容易出錯(cuò)，那么恭喜你，體現(xiàn)你價(jià)值的時(shí)候到了。

你可以把這些具有普遍性的問題和容易出錯(cuò)的地方整理出來，分析為什么大家會(huì)出錯(cuò)，然后把避免出錯(cuò)的方法和解決方式附上，提供給大家，讓大家快速掌握。

這樣做，對方的體驗(yàn)一定會(huì)非常好，因?yàn)樗麜?huì)覺得，你在主動(dòng)幫他考慮問題，在給他提供幫助。

其實(shí)，這也是為自己節(jié)省精力，相比改10個(gè)同樣的錯(cuò)誤，公布一份正確做法可要省力多了。

聽完琛姐的分析，小白覺得自己沒有自己以為的那么冤枉了。原來說“NO”這一件小事，其實(shí)也可以做得這么客戶化。

這下總算找到自己考核不通過的原因了，走出琛姐的辦公室，小白心想一定得好好改善，在職業(yè)化的道路上繼續(xù)加油！