這類客戶激情澎湃的，能在他們身上看到?jīng)_勁、激情、激動，說話語速很快，熾熱的眼神炯炯有神的看著你，像是發(fā)現(xiàn)了了不得的金礦，一個無人踏足的綠洲，興奮極了。

此時，你能做的就只有認(rèn)真的聽講，時不時的做些“課堂筆記”，讓客戶感覺到你的認(rèn)真和認(rèn)可，還有時不時的提出一些疑問，讓客戶充分感覺到你在思考，那就更完美了。

當(dāng)客戶說累了，你能夠根據(jù)客戶說的需求往下說下去，不能夠偏離客戶的思維線，說著的話讓客戶覺得就像自己說的一樣，不斷的肯定和認(rèn)可，認(rèn)為你果然懂我，達到這樣的目的后，客戶此時已經(jīng)卸下了防備，信任關(guān)系已經(jīng)形成，更有甚者會覺得遇到了知己，果然你最懂我，剩下就只有不斷的點頭表示認(rèn)同就好了。

如果你想要掃興一下讓客戶更理性一些 ，怕是也要失望了，此時客戶的大腦里只能夠裝得下認(rèn)可我的意見，其他意見統(tǒng)統(tǒng)會被屏蔽自己過濾，如果你硬是強迫用戶聽取你的意見，那會下意識的引起客戶的反感和敵視，或許你說的是對了，但是客戶確實不認(rèn)的。

腦袋一熱的人，在想法初步形成的幾天或幾周內(nèi)，會持續(xù)的比較興奮，如果時間變長還沒有落地的話，理性會逐漸回歸，開始會從更多的維度來思考這個想法的可行性，甚至?xí)裾J(rèn)自己，產(chǎn)生懷疑和不確定性，這個時候如果還沒能夠定下客戶的想法，那么在這個階段客戶后悔的幾率是比較大的。

后悔的客戶比較多的是因為想法有缺陷，一時間陷入了自己對于想法上的狂喜和認(rèn)可中，覺得自己的想法怎么就這么“獨一無二”，沉浸在發(fā)現(xiàn)“大蛋糕”，賺大錢的想象中，沒有理性的從市場、用戶、商業(yè)模式等維度來思考這個想法。

也存在不后悔的客戶，即使冷靜下來的也覺得自己的想法非常好，非常有價值，反而會加大自己對這個項目的認(rèn)可度，這類客戶比較少見，因為能理性來下的客戶就不是比較容易腦袋一熱的人。

和這類客戶合作要特別注意合作之后，因為已經(jīng)理性回歸，那么想要后悔的想法逐漸強烈，也許會找各種為難你的方法來想辦法不進行合作，并且讓你把款退回來，這是非常磨人的，要有心理準(zhǔn)備。

防止客戶后悔讓自己陷入被動的境地之前，“丑話所在前頭”，甚至寫進合同中，是對整個項目的保障，不然這個過程會讓你很痛苦。

最后，每個人都有自己的價值觀，銷售人員也并非無所不知，客戶的產(chǎn)品是否運營的好，全拼運營能力，而你要保證做出的產(chǎn)品是客戶想要的，做好產(chǎn)品是你的最大保障。