想到要做什么事就要立刻行動(dòng)，至少也要記在本子上，在忙完手頭上的事情后就要趕緊執(zhí)行。

我最近就是因?yàn)闆](méi)有立刻執(zhí)行一件小事，差點(diǎn)失去了一位客戶(hù)。

一天中午客戶(hù)A來(lái)電咨詢(xún)透明管子（養(yǎng)魚(yú)用的），我說(shuō)查完庫(kù)存再回電。然而一掛完電話(huà)就被一大波事情拖住了，一直在忙，忙著忙著就直接忘記了。我記得當(dāng)時(shí)有段時(shí)間是空閑的，而我卻用在看書(shū)上了。

沒(méi)想到晚上客戶(hù)A又來(lái)電，我一看電話(huà)才猛地驚醒！怎么辦？只得道歉說(shuō)明沒(méi)及時(shí)回復(fù)的原因，并抖抖機(jī)靈。我有印象該氣管還有2卷，便直接回復(fù)客戶(hù)?？蛻?hù)A接著下單要6卷，第二天下午就要。我滿(mǎn)口答應(yīng)，只要明天上午備貨，那么下午客戶(hù)A來(lái)取貨完全沒(méi)問(wèn)題。

心想還好沒(méi)壞了事。

第二天送完孩子們上學(xué)，開(kāi)門(mén)時(shí)還想著這事，但一開(kāi)門(mén)就來(lái)了一波客戶(hù)，買(mǎi)繩子的，切泡沫的，充電池的，接燈泡的，等等，我們一直忙到10點(diǎn)才稍停。不用說(shuō)，我完全將這事拋之腦后了。而當(dāng)天客戶(hù)A也因事未能來(lái)取。似乎就沒(méi)有這事了。但當(dāng)天收工時(shí)我總隱隱覺(jué)得有什么事沒(méi)做，就是一點(diǎn)也想不起來(lái)。幾度思索無(wú)果后只好放棄。

第三天的時(shí)候，透明氣管備貨這事就已經(jīng)離我很遙遠(yuǎn)了?？纯次沂窃趺醋魉赖?。上午空閑的時(shí)候除了看會(huì)書(shū)我還和來(lái)購(gòu)物的其他客戶(hù)聊出海，聊漁獲，聊家常，聊天文地理……還不忘哈哈大笑。但當(dāng)客戶(hù)A的電話(huà)打過(guò)來(lái)時(shí)，我是多么的后悔，無(wú)助。看著手機(jī)上的電話(huà)號(hào)碼我整個(gè)臉都發(fā)青了。

怎么辦？我的拇指按著圖標(biāo)還沒(méi)劃向通話(huà)的一邊。

立馬報(bào)貨？現(xiàn)在都接近中午了，供貨商的車(chē)每天就發(fā)一班車(chē)，9點(diǎn)半以后就走了，現(xiàn)在報(bào)貨已久來(lái)不急了。

道歉認(rèn)錯(cuò)？已經(jīng)忘了一次了，上次也道歉了，怎么這次還來(lái)！承若過(guò)的事接二連三的沒(méi)做到簡(jiǎn)直就是失信。

及時(shí)補(bǔ)救。這個(gè)想法一閃過(guò)腦中我就立馬接通電話(huà)。我先問(wèn)客戶(hù)A什么時(shí)候來(lái)取，他說(shuō)下午。真是太好了！還有時(shí)間。我立馬回復(fù)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

我立馬致電供貨商，下單報(bào)備貨物。好險(xiǎn)啊，幸好供貨商還有貨，要不然我都不知道怎么去面對(duì)該客戶(hù)了。接著又另外請(qǐng)車(chē)馬上去取回來(lái)。為什么一開(kāi)始沒(méi)想到？因?yàn)檎?qǐng)車(chē)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那幾卷管的利潤(rùn)了，所以這想法一開(kāi)始根本就進(jìn)不了腦子。我只是一個(gè)小小商販，虧本的事基本不會(huì)想哈。但這次事件完全是我的過(guò)錯(cuò)。這么信任我的客戶(hù)，又幾次致電交代，怎么能失信于他！我覺(jué)得這么做很有必要。而且我也慶幸還能有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

還好這次補(bǔ)救及時(shí)，最終沒(méi)有令客戶(hù)失望。但我想這次的教訓(xùn)還是要牢記在心。不管大事小事，只要承諾過(guò)了就要及時(shí)行動(dòng)，至少也要盡快記錄下來(lái)以備及時(shí)處理。