如何搭建會(huì)員管理體系?會(huì)員如何維護(hù)?(二)

如何去維護(hù)?簡(jiǎn)單的說“貼心”,男朋友不知道你的生日我們知道,男朋友不知道你買的新衣服該多久洗一次我們知道,男朋友不知道你穿什么碼的衣服,喜歡什么顏色系列……我們都知道。

男朋友怒喊:“什么??!!不可能!沒有人比我更了解我家寶貝!??!”

然而大部分服裝店確實(shí)可以做到如此男友力……

一個(gè)完整的會(huì)員管理體系,從你第一次消費(fèi)的時(shí)候,便為記錄你買過的衣服是什么尺碼、顏色、品類生日并記錄最近消費(fèi)是多少天前。

最近消費(fèi)是多天前的用途

在現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的時(shí)候特殊材質(zhì)的衣服導(dǎo)購都會(huì)告知洗滌說明,在臨近洗衣服的日子系統(tǒng)則自動(dòng)提醒“到洗衣服的日子了,今日到店可免費(fèi)領(lǐng)取干洗劑哦~”,一瓶干洗劑便可促進(jìn)會(huì)員的復(fù)購率、提高會(huì)員的粘性。

記住尺碼的用途

會(huì)員在二次到店,導(dǎo)購無需再過問穿什么碼,直接通過以往的尺碼記錄直接試穿(把M碼往寶貝身上扔!?。?。

斷碼補(bǔ)碼時(shí),提醒需要該尺碼的會(huì)員,“嘿,有你要穿的衣服,爆款哦今天剛補(bǔ)碼,我記得你是穿M碼的”(呸~明明是系統(tǒng)輔助記錄)。

記住顏色、品類的用途

通過會(huì)員之前購買的衣服推薦搭配款、搭配色,不同膚色的人適穿的衣服也會(huì)不一樣。

每次到新款的時(shí)候,導(dǎo)購可以看看,如果正好有會(huì)員喜歡穿的風(fēng)格、顏色,可以發(fā)個(gè)優(yōu)惠券或者主動(dòng)去找會(huì)員私聊,通各種方法來觸達(dá)會(huì)員。

記住生日的用途

啊……這我就不講了吧,懂得人都懂~~~

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