緊接著《壞消息是：你控制不了別人；好消息是：你可以控制自己！》這篇文章，我將繼續(xù)跟大家講講選擇理論如何應(yīng)用于生活。
在這個(gè)部分，我將說明選擇理論如何幫我們解決人際關(guān)系方面的困擾。在這一部分，我會(huì)為你介紹四個(gè)分別關(guān)于婚姻生活、親子教育、學(xué)校管理和職場(chǎng)管理的案例，通過這些案例，你會(huì)明白選擇理論可以給我們的生活帶來什么變化。
（一）婚外情之后怎么辦
很多人應(yīng)該看過《廊橋遺夢(mèng)》這部經(jīng)典的電影。影片中的女主人公叫弗朗西斯卡，她在丈夫和孩子外出的四天里，與一位叫羅伯特的攝影記者發(fā)生了婚外情。短短四天的時(shí)間，燃燒的激情把弗朗西斯卡帶到了幸福的天堂，然而與羅伯特的分別又把她送到了痛苦的地獄。她選擇了留下來，繼續(xù)與丈夫和孩子一起生活，但隱隱的痛苦或者遺憾似乎占據(jù)了她的余生，否則我們不會(huì)把這部作品稱為《廊橋遺夢(mèng)》。
把這部影片的主人公搬到書中來，正是作者的一個(gè)設(shè)想，他通過這個(gè)案例描述了選擇理論如何運(yùn)用于婚姻生活。
我們先來分析一下，弗朗西斯卡為什么會(huì)發(fā)生婚外情呢？那個(gè)叫羅伯特的攝影記者并不是花花公子，弗朗西斯卡也不是一個(gè)在性方面很開放的女人。而且，她所生活的小鎮(zhèn)，所生活的年代，在婚外情方面是相當(dāng)保守的。不過，也許正是因?yàn)檫@些，因?yàn)槠降瓱o奇的生活，因?yàn)樗c丈夫之間不盡如人意的關(guān)系，讓弗朗西斯卡見到羅伯特時(shí)開始無意識(shí)地心生歡喜。
在遇到羅伯特之前，她一直強(qiáng)迫自己待在那個(gè)農(nóng)場(chǎng)，與丈夫和孩子生活在一起，默默忍受著痛苦的煎熬。弗朗西斯卡也是外部控制心理學(xué)的信奉者，她相信可以強(qiáng)迫自己去做一些事情。但事實(shí)證明，一旦有機(jī)會(huì)出現(xiàn)，她原來精心維護(hù)的生活就會(huì)不攻而破。在羅伯特離開之后，她陷入了極度的痛苦，之后她可能會(huì)轉(zhuǎn)向抑郁，而且這種抑郁很可能會(huì)伴隨終生。這時(shí)，弗朗西斯卡再次選擇了外部控制心理學(xué)，她認(rèn)為這些痛苦降臨在自己身上，自己是無能為力的。
然而，選擇理論告訴我們：不是痛苦選擇了你，而是你選擇了痛苦。既然弗朗西斯卡選擇留下來，留在農(nóng)場(chǎng)，與丈夫和孩子在一起，那么她的生活最好出現(xiàn)一些變化，否則只能繼續(xù)抑郁下去。她可以暫時(shí)遠(yuǎn)離農(nóng)場(chǎng)上的那些事，準(zhǔn)備去某個(gè)地方旅行，或者是回她的家鄉(xiāng)——意大利去看看。她可以給自己多準(zhǔn)備幾件漂亮的衣服，多參加一些社交活動(dòng)，或者與談得來的鄰居多交流。她曾經(jīng)是一名教師，也可以試試去重新找一份工作。最重要的是，她還需要與丈夫進(jìn)行談話，她不必強(qiáng)迫丈夫做出改變，但她需要丈夫的關(guān)心和支持，他們需要變得更加親密。
弗朗西斯卡不一定要離婚，但她必須要過上一種新生活。農(nóng)場(chǎng)的生活不是她喜歡的，她與丈夫的關(guān)系也并不融洽。然而，選擇理論讓她明白，沒有人能讓她痛苦，只有她自己能這樣做。選擇理論還讓她明白，她唯一能夠改變的人就是自己。雖然其他人也可能做出改變，但她不能依賴于他們。她需要對(duì)自己的生活負(fù)責(zé)。
或許，《廊橋遺夢(mèng)》這部作品打動(dòng)人的地方就在于弗朗西斯卡做出的犧牲，在于她終生承受的痛苦。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們還是希望每個(gè)人都能運(yùn)用選擇理論，讓自己的生活多一些快樂。
（二）讓媽媽頭痛的女兒
眾所周知，青春期的孩子尤其是女孩子是一個(gè)令人擔(dān)心的對(duì)象。母親在與青春期的女兒相處時(shí)，經(jīng)常會(huì)感覺頭痛不已。是真的頭痛，這是因?yàn)殚L(zhǎng)期的人際關(guān)系問題帶來的軀體化癥狀。
一位母親在作者的咨詢室中向他抱怨：她有一個(gè)十六七歲的女兒，但這個(gè)女兒越來越不聽她的話了。她吩咐女兒去做的事，女兒要么敷衍了事，要不置之不理。女兒大部分時(shí)間都待在自己的房間里，鎖上門打電話或者聽那種很吵的音樂。
她們倆之間一個(gè)直接的沖突是，母親要求女兒每天在她下班之前打掃好廚房。是的，也許只要十幾分鐘的時(shí)間，但就是這么簡(jiǎn)單的一個(gè)任務(wù)，母親卻總是感到失望。母親總認(rèn)為女兒打掃得不夠干凈，最后還得她重來一遍。于是她告訴女兒：“如果你做不好，就不要再做了。”結(jié)果，后來女兒就真的不做了。
母親覺得女兒沒有責(zé)任心，她決定要對(duì)其嚴(yán)加管教，限制她出門，扣她的零用錢。終于有一天，發(fā)生了最糟糕的事情。母親對(duì)滿嘴臟話的女兒忍無可忍，打了她一耳光。而女兒竟然也回了母親一耳光。最后，女兒對(duì)她說對(duì)不起，兩個(gè)人抱在一起痛哭。但打那以后，女兒就沒有真正跟她說過話了。
我們可以看出來，其實(shí)這位母親和女兒都想和對(duì)方處好關(guān)系，只是她們不太清楚要怎么去做。母親習(xí)慣使用外部控制心理學(xué)，她覺得女兒就應(yīng)該聽從她的指揮，而且她認(rèn)為管教女兒是她作為母親的職責(zé)。但是，這樣的外部控制心理學(xué)并沒有起到積極的作用。問題在于，母親對(duì)于孩子尤其是青春期的孩子并沒有多大的控制權(quán)，但她仍然假設(shè)自己擁有這個(gè)權(quán)力。
作者建議這位母親先假裝三天：自己去打掃廚房，放棄對(duì)女兒大喊大叫，這樣不會(huì)再經(jīng)歷現(xiàn)在的麻煩了。她們可以一起看半小時(shí)的電視，然后母親起身去做晚飯，只是告訴女兒“我要去做晚飯了”，并不要求她去幫忙。做好晚飯，然后一起開始吃晚飯。如果女兒沒來幫忙，也不要在意，到第四天再對(duì)女兒說，“到廚房給我搭把手怎么樣，我要開始做晚飯了”。如果女兒不去幫忙，也不要抱怨。
事實(shí)證明，沒過幾天，女兒就開始主動(dòng)去廚房洗盤子了。大概一個(gè)月后，女兒告訴母親，想和她談?wù)勀信笥训氖聝骸Ｆ鋵?shí)，這才是母親真正擔(dān)憂的地方，如果女兒不聽她的話了，那么她對(duì)女兒的生活就失去了掌控，不知道女兒會(huì)做出什么出格的事情，比如在性方面。但是，越嚴(yán)格的控制只會(huì)讓彼此的關(guān)系越疏遠(yuǎn)，自己的話對(duì)女兒就越不起作用。
選擇理論幫助這位母親做出了及時(shí)的改變，放棄了控制，讓她們之間的關(guān)系又親密如初了。
（三）如何教育熊孩子
不管哪所學(xué)校，校園里總有一些似乎無法搞定的孩子。今天這些孩子被我們稱為“熊孩子”。當(dāng)這些熊孩子調(diào)皮搗蛋時(shí)，往往會(huì)遭到暴力懲罰；久而久之，也可能會(huì)遭到冷落孤立，甚至被人遺忘放棄。然而，這樣并不能解決問題，更不利于熊孩子“改邪歸正”。這時(shí)，如果我們改用選擇理論，情況可能會(huì)大不一樣！
正如作者所說，他曾在文圖拉女校擔(dān)任心理醫(yī)生，那是加州未成年人管理機(jī)構(gòu)的一所監(jiān)獄學(xué)校。這所學(xué)校里所容納的都是青春期的犯罪女孩，她們是非常令人棘手的一個(gè)群體。這些女孩有著許多外部控制心理學(xué)的經(jīng)歷，她們犯下各種罪行，她們?cè)馐苓^性虐待，她們沾上毒品，她們盡可能與其他人離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，特別是管理者。
這里要描述的一個(gè)女孩叫特雷西，長(zhǎng)得高大且看起來兇狠，她剛到文圖拉時(shí)充滿了敵意。在她到來的第二天早晨，特雷西沒有打算整理她的房間，而是干坐在凌亂的床上，并且把例行檢查的看守媽媽大罵了一頓。然而，這里的規(guī)則是，每個(gè)人都要整理自己的床，所以特雷西需要整理她的床鋪。但在這個(gè)過程中，我們不能與這個(gè)已經(jīng)疏遠(yuǎn)的女孩進(jìn)一步分離，這也很重要?？词貗寢屩酪鍪裁?。如果你了解選擇理論，你就會(huì)知道該怎么辦。
看守媽媽沒有對(duì)她的敵意做任何關(guān)注，而是跟她說，準(zhǔn)備叫一個(gè)女孩過來幫她整理床鋪，這使得特雷西冷靜下來，沒有繼續(xù)咒罵?？词貗寢屗龅木褪翘峁椭?，但她對(duì)整理床鋪這件事沒有讓步。看守媽媽離開了，一個(gè)女孩進(jìn)來了。
“我知道你叫特雷西，我是吉爾。我聽說你不開心，我能幫助你嗎？”
“我討厭這兒。我也討厭少管所，但我從來沒想過會(huì)被送到這兒來。我真的很生氣。你怎么能忍受這種鬼地方？”
“我剛進(jìn)來時(shí)也像你一樣，但我告訴你沒有那么糟糕。這里比少管所和接待中心好多了?！彼械呐⒃谌ド俟芩笠ソ哟行?，然后從那個(gè)中心被送到文圖拉學(xué)校。
“他們讓你去上學(xué)嗎？我討厭學(xué)校?！?/p>
“他們不會(huì)逼你做任何事，但我們都會(huì)去做的。真的是不可思議，我們會(huì)去做?！?/b>
“你是說，他們不會(huì)逼我去整理床鋪，而且他們也不會(huì)逼你去上學(xué)，而你去了？你在跟我開玩笑嗎？”
“是的，我去了。這比整天待在宿舍強(qiáng)多了。我喜歡學(xué)校，他們有一個(gè)美容中心，教我們美容技術(shù)。如果你愿意，我可以為你做頭發(fā)。”
沒一會(huì)兒，兩個(gè)女孩一起整理好床，然后去吃早飯了。除了沖好一杯咖啡歡迎特雷西，并問她是否需要香煙之外，看守媽媽沒有說任何其他的話。在那些日子里，所有女孩和大多數(shù)員工都吸煙，他們被允許在飯后或其他時(shí)間吸煙。不論是女孩還是員工，一天八根，在文圖拉沒有人擁有特權(quán)；當(dāng)你考慮選擇理論時(shí)，請(qǐng)記住這一點(diǎn)。
（四）職場(chǎng)上的溝通障礙
除了婚姻咨詢、親子和學(xué)校教育之外，職場(chǎng)也是選擇理論的一個(gè)用武之地。作者把使用外部控制心理學(xué)的管理方式，稱為老板式管理；而使用選擇理論的管理方法，稱為領(lǐng)導(dǎo)式管理。老板式管理最典型的壞處是，它會(huì)讓管理者和員工之間產(chǎn)生溝通障礙。老板喜歡發(fā)號(hào)施令指揮員工，而員工有時(shí)也不介意他們這樣做。因?yàn)檫@樣一來，他們就有了不好好干活的理由。他們的目標(biāo)是只要不出錯(cuò)就行，而低迷的績(jī)效全可歸因于老板的管理失策。
作者舉了這樣一個(gè)例子。他手里有幾張某家航空公司的千里抵用券，他想找個(gè)機(jī)會(huì)把這些抵用券用掉。有一次他的行程是兩千英里多一點(diǎn)，他便詢問前臺(tái)小姐，需要給他們幾張抵用券。這位前臺(tái)小姐說要三張。作者接著問她，會(huì)不會(huì)找給他一張五百英里的券？因?yàn)楹娇展颈緛砭唾u這些券的。可是，這位前臺(tái)小姐干脆地告訴他“不能”，但是，他可以購(gòu)買一張五百英里的券，然后再把它用掉。
作者覺得這樣的做法很不公平?？墒乔芭_(tái)小姐告訴他，這是公司的規(guī)定，她也無能為力。事實(shí)上，除了作者之外，還有許多其他顧客向前臺(tái)小姐抱怨此事。那么，既然一直有人抱怨，為什么這個(gè)問題沒有得到解決呢？現(xiàn)在，大多數(shù)公司都有那種征集員工意見的會(huì)議，前臺(tái)小姐告訴作者，這家航空公司也有的。問題在于，這位前臺(tái)小姐根本沒有考慮把這個(gè)問題帶到會(huì)議上。這是為什么呢？
原因就在于這家航空公司的管理方式。當(dāng)一家公司采取了老板式管理，它就阻礙了員工與管理者之間真正的溝通。大多數(shù)老板想要的效果是，“我要你聽我的”，甚至是“我要你怕我”。他們只顧布置任務(wù)，很少與員工協(xié)商。要求員工做好，卻不進(jìn)行演示。他們派人檢查工作，做得不好就要接受懲罰。這種管理方式造成了敵對(duì)、競(jìng)爭(zhēng)和不信任，而老板還可能因此洋洋得意。當(dāng)然，員工也不在意，反正公司不是他們家的。
這位前臺(tái)小姐的態(tài)度就是一個(gè)典型的例子。她并不關(guān)心那些管理者的事情。她擔(dān)心的是，自己會(huì)被視為一個(gè)惹麻煩的人，沒有默契的團(tuán)隊(duì)合作精神。這家航空公司一直在解雇員工，下一個(gè)有可能就輪到她。所以，她覺得自己這樣做根本不值得。只要她有可能被老板理解為在批評(píng)公司，她就不可能在那些會(huì)議上開口。
而領(lǐng)導(dǎo)式管理的做法是，盡可能多地為每位員工提供與管理者談話的機(jī)會(huì)，談?wù)勊麄兛梢詾楦纳乒緺顩r做點(diǎn)什么。比如，年終總結(jié)這種刻板的評(píng)估形式，就可以改為暢所欲言的討論會(huì)。這并不容易，因?yàn)槟杲K總結(jié)會(huì)讓老板體驗(yàn)到權(quán)威感，而且，它還可以掩藏他們的真實(shí)動(dòng)機(jī)，美其名曰是在幫助員工提升。而實(shí)際上，管理者要做的是，親切地詢問員工，他們對(duì)于改進(jìn)工作有些什么想法，以及自己可以幫到他們什么嗎？然后，再虛心地傾聽員工的心聲。
這樣，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)式管理的公司從員工那里得到的，不僅是他們辛勤的雙手，還有勤于思考的大腦，以及他們真誠(chéng)的心。
讓我們記?。?b>所有的好事情，都基于不帶控制的、親密的人際關(guān)系，而這正是選擇理論帶給我們的最大福利！
好了，最后來簡(jiǎn)單總結(jié)一下。我向大家介紹了四個(gè)應(yīng)用選擇理論的案例，分別與婚姻生活、親子教育、學(xué)校管理和職場(chǎng)管理有關(guān)。
通過這些案例，選擇理論形象地告訴我們：“不是痛苦選擇了你，而是你選擇了痛苦”，婚姻生活的改變要從自己出發(fā)；而且我們還看到了，選擇理論可以讓我們的親子關(guān)系變得更加親密，學(xué)校里的管理變得更加輕松，職場(chǎng)上的人際溝通變得更加順暢。
