項(xiàng)目經(jīng)理最重要的品質(zhì)是與人打交道的技能。

項(xiàng)目管理不是一項(xiàng)技術(shù)性工作，而是讓其他人完成必須完成的工作，以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

我認(rèn)為：項(xiàng)目經(jīng)理就是做好人際關(guān)系，能夠在項(xiàng)目需要時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)到可利用的資源。與人打交道的技能簡單點(diǎn)說，就是和人交流時(shí) 讓對(duì)方感到舒服，能達(dá)成共贏的目的。

這不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理需要必備的技能，任何崗位的任職者都需要具備這樣的技能。

這個(gè)技能包含了個(gè)人的說話語氣，聲音，語言組織能力，認(rèn)知，價(jià)值觀，看問題的思維方式等等。

你的身邊肯定有這樣的人，和她相處會(huì)感覺很輕松，很舒服。也有這樣的人，和她相處覺得很煩，不想聽到她說話，也不想看到她，她做的事情總是讓人反感。這就是與人打交道的技能。

這技能是先天遺傳的還是后天養(yǎng)成的？有小部分是先天的，大部分是后天的環(huán)境影響造成的。北方人說話大嗓門，生硬。南方人說話柔軟動(dòng)聽。多年前有一次去上海出差，和一個(gè)蘇州的女孩同一個(gè)房間，有一天晚上她和男朋友聊天，南方人說話軟聲細(xì)語的樣子太好聽了，聽著他們說話心里特別舒服。再聽北方人打電話，哈哈哈簡直一個(gè)天一個(gè)地對(duì)比明顯。

除了地理環(huán)境的影響，還有家庭因素。如果你的上一輩平時(shí)說話比較溫和，那么你說話肯定也是溫和的。如果上一輩說話很粗魯，你肯定也溫和不了。

語氣溫和不分男女。不是女的就溫柔，男的就粗魯。有的女人說話很生硬，也有男士說話很有涵養(yǎng)。

除了說話語氣，語言組織能力和邏輯思考能力也非常重要。我身邊就有這樣即興表達(dá)邏輯清晰，言語組織能力強(qiáng)的人。我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理仲曉就是這樣的人。她說話聲音很好聽，語氣溫柔中又帶著一股力量，言語組織能力強(qiáng)，張嘴說話就能擺出一二三。真想知道她是不是專業(yè)學(xué)習(xí)過演講。

聲音，語氣，言語組織能力這些都是與人打交道的技能的外部表現(xiàn)。與人打交道的技能最核心的還是個(gè)人的認(rèn)知和價(jià)值觀。如果你的認(rèn)知水平低，很多問題認(rèn)識(shí)非常膚淺，考慮問題的角度也特別片面，只考慮個(gè)人眼前利益，這樣的人肯定是走不遠(yuǎn)的，和人打交道也不會(huì)得到更多的信任。

人和人之間的交流，信任是基礎(chǔ)。如果對(duì)方不信任你，任你說話天花亂墜引起的只是反感。如果對(duì)方信任你，哪怕很少的話也會(huì)心有靈犀一點(diǎn)通。

如何做到信任？真誠，善意，包容，樂于分享，愿意接受改變，反求諸己，這些價(jià)值觀做支撐，肯定會(huì)得到對(duì)方的好感和信任。