一、什么是非暴力溝通——愛(ài)的語(yǔ)言

非暴力溝通（NVC Nonviolent Communication）, 也被稱(chēng)作“愛(ài)的語(yǔ)言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛(ài)—即“非暴力”。作者發(fā)現(xiàn)這種種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，不再條件反射一般粗暴地對(duì)待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對(duì)沖突的積極思維方式，打開(kāi)愛(ài)和理解，增進(jìn)人與人之間的聯(lián)接，使得人們樂(lè)于互助。故稱(chēng)之為“非暴力溝通”。

它有四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求

二、是什么蒙蔽了愛(ài)

進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難

三、非暴力溝通的要素

1. 區(qū)分觀察和評(píng)論

2. 體會(huì)和表達(dá)感受

3.? 感受的根源--需要

4. 請(qǐng)求幫助

四、傾聽(tīng)的力量

1. 用全身心傾聽(tīng)

2. 傾聽(tīng)時(shí)給予他人反饋

3. 傾聽(tīng)能夠預(yù)防潛在的暴力

五、培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)

六、憤怒與感激

1.運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

2.重獲生活的熱情

3.表達(dá)感激

我們不是生而就是圣人，在生氣時(shí)我們天然地就會(huì)埋怨、批評(píng)、指責(zé)、挖苦、嘲笑他人，有時(shí)候甚至將這個(gè)作為勇敢的標(biāo)簽，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果這樣，你就會(huì)把自己的生活給搞砸了。

但每個(gè)人如果都能夠記住這個(gè)公式“我觀察到……我感覺(jué)……是因?yàn)椤艺?qǐng)求……”，自覺(jué)地在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都深吸一口氣，然后套用這個(gè)公式，真誠(chéng)地傾聽(tīng)、反饋，相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開(kāi)朗，這個(gè)看起來(lái)似乎并非高大上的工具，如果你能堅(jiān)持“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，就能達(dá)到孟子所言：“人皆可以為堯舜”！