炒房，炒黃金大家一定聽過，但說到炒鞋，炒潮牌，大多數(shù)人一定是一臉茫然：鞋子、衣服這些玩意兒也能炒？
乘著移動互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)，潮流文化越來越被大眾所熟知和接受，隨之而來的就是潮流物品市場的蓬勃發(fā)展。最開始的潮流市場很簡單，就是B2C的模式。后來有人發(fā)現(xiàn)販賣一些特殊商品可以獲得不錯(cuò)的收益，于是分化出了C2C的二級市場。經(jīng)過無數(shù)的流量明星、潮流大佬以及業(yè)內(nèi)寡頭的推動，現(xiàn)在炒潮物，尤其是炒鞋，已然成為當(dāng)下廣大年輕人日常生活的一部分。
今天筆者將從產(chǎn)品的角度分析兩者在產(chǎn)品架構(gòu)、功能設(shè)計(jì)、UI界面以及商業(yè)模式上的特點(diǎn)，向大家介紹一下兩款app的發(fā)展現(xiàn)狀。
產(chǎn)品概覽
產(chǎn)品簡介
毒于2015年由虎撲投資誕生，是集正品運(yùn)動潮流裝備交易、球鞋潮牌鑒別、互動圖片社區(qū)于一體的綜合移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。毒App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加“鑒別服務(wù)”，推出了"先鑒別，再發(fā)貨"的購物流程。
nice于2013年12月上線，最初主打圖片社交，“曬”和“潮”是這款app最早的標(biāo)簽。2018年nice開始轉(zhuǎn)型，新產(chǎn)品定位于“潮人社區(qū)+交易平臺”，是一個(gè)圍繞球鞋，潮流文化與時(shí)尚生活構(gòu)建的社區(qū)和交易平臺，并提供專業(yè)的鑒定服務(wù)對交易進(jìn)行保障。
與普通電商不同的是，毒和nice采取的是“賣家發(fā)貨-平臺鑒定-買家收貨”三位一體的模式，平臺只作為商品的鑒定方，將買賣的權(quán)利交給了用戶。
產(chǎn)品定位及slogan
市場分析
潮流文化的興起
在全球整體服飾市場中，區(qū)別于奢侈品牌以及其他大眾品牌，近年來，潮牌作為一匹黑馬逐漸展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢能。潮牌市場猶如一個(gè)磁場一樣，不斷地吸引著越來越多的關(guān)注，越來越多的資源。
從尼爾森提供的數(shù)據(jù)可以看出，潮牌正成為市場熱寵，潮牌消費(fèi)增速是非潮牌的3.7倍，潮牌的消費(fèi)者數(shù)量增幅連續(xù)兩年完勝非潮牌。與潮牌增速成正比的是，潮牌的溢價(jià)也十分兇猛，這點(diǎn)極大刺激了二級市場的拓展。
Sneakers圈子的壯大
隨著NBA在全世界推廣的成功，Sneakers文化也在全世界范圍內(nèi)迅速流行起來。得益于球鞋廠商的限量發(fā)售策略，球鞋被年輕一代打上了個(gè)性的標(biāo)簽。一款出色的球鞋，不僅可以讓你的外形加分，更可以滿足年輕一代的社交需求，填滿他們?nèi)找媾蛎浀奶摌s心。受益于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，在球星、網(wǎng)紅等一雙雙無形大手的推動下，球鞋站在了年輕一代文化的風(fēng)口浪尖。看人先看鞋，成了多少年輕一代的生活習(xí)慣。
市場的瘋狂膨脹下定會產(chǎn)生一些不好的東西，在巨大利益的刺激下，假鞋制造應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，假鞋制造的工藝越來越精湛，極大破壞了二級市場的秩序。由于市面上普通的交易平臺無法有效的保障球鞋的質(zhì)量與真假，類似毒和nice這類自帶球鞋鑒定服務(wù)的交易平臺迅速俘獲了用戶的好感。這類平臺的誕生也拉開了全民販子時(shí)代的序幕。
用戶畫像
用戶規(guī)模
（數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)）
從以上艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)可看出，毒app增勢兇猛，一年內(nèi)月獨(dú)立設(shè)備增長約500萬臺，反觀nice，則相對起伏不大，于18年9月被毒反超。毒背靠國內(nèi)最大體育類論壇虎撲，扎根于國內(nèi)最大鞋類商品導(dǎo)購平臺識貨，擁有很好的用戶基礎(chǔ)，所以迅速在二級市場中搶到了頭把交椅。
通過對比Nike SNKRS月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)的增長曲線，我們可以發(fā)現(xiàn)毒和nice的曲線基本與它持有相同的趨勢。一級市場的活躍度極大影響了二級市場的活躍度，當(dāng)月發(fā)售商品的數(shù)量越多，用戶就越活躍。除了一級市場的影響，交易類平臺的用戶活躍度還受到重大節(jié)日的影響，從圖中可以看出，兩款app的峰值都是19年2月，正值春節(jié)購物旺季。
用戶人群
毒的男性用戶占比40.8%，女性用戶為59.2%。相比于其他消費(fèi)領(lǐng)域，男性在潮牌有較高的消費(fèi)戰(zhàn)斗力。而女性用戶對潮牌和球鞋的熱衷也不亞于男性，毒在專欄中特設(shè)“女神”專欄正好迎合了自身的用戶需求。相較于毒運(yùn)動潮流垂直領(lǐng)域裝備交易社區(qū)平臺的定位，nice定位于圖片社交平臺，因此nice的女性用戶要比男性用戶多的多，占比超過70%。互聯(lián)網(wǎng)是具有女性特征的，女性用戶更感性一些，對新事物好奇心更高一些，對圈外美好事物更敏感一些，并且也更愿于記錄分享生活。
毒和nice的主要用戶群體都集中在35歲以下人群，占比皆接近90%?？梢钥吹竭@類app的主要用戶群體是目前互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，同時(shí)也是深受潮流文化熏陶的90后及00后人群。在毒app中，24歲及以下的目標(biāo)用戶占總?cè)藬?shù)的35.63%，用戶群體最為龐大，這部分用戶大多為在校學(xué)生，奉行想買就買的消費(fèi)觀念，在潮流市場上擁有最強(qiáng)的消費(fèi)能力。而在nice上，31歲至35歲的青壯年則為用戶的主力軍，占比為38.31%。這部分人群與90后、00后一樣喜歡追求時(shí)尚潮流酷炫的元素，喜歡表達(dá)自我的生活方式，喜歡張揚(yáng)自己的個(gè)性。但他們擁有更好的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此也更樂意去“曬”自己的生活。
毒和nice的主要用戶集中在沿海地區(qū)和發(fā)展程度及互聯(lián)網(wǎng)普及程度較高的地區(qū)，這部分地區(qū)國民收入水平高，消費(fèi)觀念更為開放，潮流文化發(fā)展程度好，因此市場有更好的消化潮牌的能力。有趣的是，nice上新疆用戶的占比高達(dá)29.33%，領(lǐng)先第二的全國經(jīng)濟(jì)第一大省廣東接近一倍。我認(rèn)為這是nice的一種運(yùn)營手段，通過帥哥美女來博取用戶的關(guān)注度，從而提高用戶粘性。
用戶使用場景
A，男，在校大學(xué)生，資深球鞋玩家。A擁有多年玩鞋的經(jīng)驗(yàn)，可以鑒別球鞋真假，于是在毒和nice上申請成為鑒定師，利用自己的愛好賺錢。A偶爾也在社區(qū)發(fā)布鑒定教學(xué)貼，幫助大家更好地甄別鞋子的真假。這類用戶是毒和nice上PGC的主要來源。
B，男，高中生，球鞋小白。B喜歡打球，看球，喜歡購買球星戰(zhàn)靴，但是自己不會判斷購買渠道的優(yōu)劣性，于是下載毒和nice，在上面買鞋子，申請鑒定服務(wù)。
C，男，在校大學(xué)生，球鞋老鳥。C熟悉球鞋市場，擁有多樣化的購買渠道，經(jīng)常在snkrs或者阿迪官網(wǎng)上搶鞋，下載毒和nice進(jìn)行交易獲利。
D，男，鞋販。D浸淫球鞋市場多年，有成熟的拿貨渠道。下載毒和nice進(jìn)行炒鞋操作，先壓價(jià)收攏散戶手中的存貨，形成壟斷后再帶動市場使自己利益最大化。
E，女，中學(xué)生，追星族。E喜歡Rihanna，日常生活中喜歡模仿偶像的穿衣風(fēng)格。由于淘寶上售賣的潮牌真假難辨，E喜歡在毒和nice上購買正品，偶爾還會參考社區(qū)里面的穿搭進(jìn)行購物。
F，女，白富美，時(shí)尚達(dá)人。F家境良好，外貌出眾，有很好的潮流嗅覺。經(jīng)常在毒和nice上發(fā)動態(tài)分享自己的穿搭，給粉絲推薦自己喜歡的潮流單品。有時(shí)候也會發(fā)布自己的測評，解答粉絲的疑問。
產(chǎn)品功能分析
功能架構(gòu)圖
對比兩者產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖可以看出：毒和nice的整體功能結(jié)構(gòu)大同小異，主要的重心都放在商品交易和社區(qū)社交這兩塊。毒的商品交易配套服務(wù)做的更細(xì)致完善，nice的社交體驗(yàn)更甚一籌。總體來說，毒圍繞商品交易進(jìn)行服務(wù)完善，nice則是社交與電商并駕齊驅(qū)。
功能分析
交易功能
毒和nice界面設(shè)計(jì)風(fēng)格相似，都是以白色為主，非常的簡潔大方。毒在商品詳情中添加了3D空間的功能，能幫助用戶更直觀更全面的了解商品。在購買的二級界面上，毒的交互設(shè)計(jì)更為友好，用戶可以簡單直觀的獲取想要的信息，而nice的價(jià)格展示功能顯然對腳大的用戶很不友好，需要下滑屏幕才能找到對應(yīng)的信息。毒的求購功能置于頁面的右上角，相對于來說不是很顯眼。nice的求購功能放置在購買的二級界面上，方便用戶查看價(jià)格，合理出價(jià)求購。
nice相對毒多了預(yù)售商品和二手商品的交易。在毒和nice販賣商品，需要在48小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)貨，但對于一些預(yù)售商品，剛上市的新品，以及海淘商品來說，48小時(shí)的發(fā)貨時(shí)間顯然有些過于緊張。增加預(yù)售商品的交易，能有效解決這類問題。并且預(yù)售商品的價(jià)格相較于現(xiàn)貨往往便宜不少，能很好地滿足部分只追求金錢成本的用戶的需求。毒的貨品審核相當(dāng)嚴(yán)格，諸如鞋盒遭擠壓，小線頭，小瑕疵等千奇百怪的原因都可能導(dǎo)致貨品被退回，致使賣家無謂損失一筆運(yùn)費(fèi)。針對這一痛點(diǎn)，nice推出了二手商品的交易，向用戶提供一個(gè)可靠的二手商品，瑕疵品交易平臺。
毒和nice都有向賣家收取不菲的手續(xù)費(fèi)，無形間拔高了商品的價(jià)格，形成賣家賺的少買家付的多的尷尬局面，最終導(dǎo)致很大一部分用戶轉(zhuǎn)向線下或閑魚這類二手交易市場進(jìn)行交易。由二者出售功能的最終界面顯示，毒收取的保證金要比nice多差不多2%，并且各方面手續(xù)費(fèi)也比nice高上許多。如圖所示，標(biāo)價(jià)6000的商品，在毒的保證金為300元，實(shí)際收入金額為5697元；在nice上的保證金為200元，實(shí)際收入為5927元，比毒高了快200元，因此nice更受賣家用戶的親睞。但是高昂的保證金也增加了售假等不誠信行為的成本，能更好地維護(hù)買家的權(quán)益，因此毒相較于nice是一個(gè)更為可靠的平臺，更受買家用戶的親睞。
商品價(jià)格動向
毒可以在商品詳情中查看交易動態(tài)，但是并不能直觀了解到商品的價(jià)格走向。將商品添加收藏后可以在收藏欄中查看到現(xiàn)在與收藏時(shí)的價(jià)格變化。
nice在這方面做的更加細(xì)致化，不僅對毒在這一方面的功能實(shí)現(xiàn)全覆蓋，并且在該功能模塊上更懂用戶的需求，致力于解決商品價(jià)格對普通用戶不透明的痛點(diǎn)。nice在商品詳情頁提供每一款商品各種交易模式的價(jià)格走勢圖，并可以篩選碼數(shù)，按照最近40單或時(shí)間進(jìn)行查詢。單擊價(jià)格圖標(biāo)可以了解每款商品每個(gè)時(shí)間段的價(jià)格變化，最細(xì)可以查看30分鐘內(nèi)的價(jià)格變化。除此之外，nice的平臺交易記錄更為細(xì)致，不僅可以查看成交記錄，還可以查看求購的記錄，最重要的是記錄了當(dāng)前出售的情況，使用戶對于商品的貨量，價(jià)格區(qū)間有個(gè)直觀的認(rèn)識。
商品分類
結(jié)合產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖來看，毒對于商品的分類要比nice細(xì)致很多，大大小小共分了28類，幾乎是nice的一倍。nice主要針對鞋款進(jìn)行分類，毒的業(yè)務(wù)面則觸及的更為深入，除了潮鞋還涉及了潮搭、潮玩、手表、數(shù)碼等四塊業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)幾乎實(shí)現(xiàn)對潮流玩家日常出街需求的全覆蓋。
毒在小類上分的很細(xì)，和有貨類似，但我認(rèn)為這種分類方法適用有貨，在毒上確是吃力不討好，白做無用功。有貨更像一個(gè)潮流百貨，用戶瀏覽app時(shí)往往沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)實(shí)體，他們的目標(biāo)通常很空泛，因此細(xì)致的商品分類可以幫助用戶更好地篩選想要的信息。但對于毒和nice來說，用戶的目標(biāo)很明確，大多通過精準(zhǔn)查找或模糊查找進(jìn)行商品的查詢，細(xì)致的分類在這時(shí)就顯得很雞肋，大多數(shù)用戶也不會去瀏覽。這時(shí)候精煉的商品分類反而能減少不少的開發(fā)成本。
社區(qū)交互視覺
毒和nice的交互界面設(shè)計(jì)風(fēng)格大體一致，主要采用豎排展示的方式展示內(nèi)容，可使同屏展示的內(nèi)容更加豐富。但是在最新動態(tài)的展示上，毒有些過于密集，顯得整體界面有些雜亂。
nice整體的視覺交互做得比毒抓眼，色彩搭配符合它的平臺定位：個(gè)性、潮；顏色采用的是白色、高亮黃及灰色輔助，視覺上活潑、跳躍，很符合潮流年輕人的口味，結(jié)構(gòu)上比較簡單，功能點(diǎn)也很清晰，基本用過兩次，對大致功能的所在位置都會有印象。而且nice相較毒還多了標(biāo)簽貼紙和添加商品信息的功能。前者高亮、閃動，可以直接貼在圖片上，效果酷炫，很好地彰顯了用戶追求的個(gè)性，高度貼合了用戶的喜好。后者將商品信息以商品電子碼的形式黏貼在圖片上顯得高級感十足，并且增加了app社交的可玩性，方便用戶查看商品信息。雖然毒后期在動態(tài)展示中跟進(jìn)了商品信息展示的功能，但是形式老舊，并不能很好地吸引用戶的眼球。
特色功能
毒最早還沒轉(zhuǎn)型成交易平臺之前的主營業(yè)務(wù)就是裝備鑒定，依靠裝備鑒定的功能，毒迅速拉攏了一大批用戶的心，為未來進(jìn)軍電商市場打下良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的完善和發(fā)展，現(xiàn)今毒的鑒定流程簡約而又不失專業(yè)，用戶只需要按照提示填寫提交相關(guān)信息就可以完成鑒定申請。為了提高鑒定的效率，毒為每一位鑒定師在一定時(shí)段內(nèi)設(shè)置了鑒定人數(shù)的閾值，起到了很好的分流作用，大大減少用戶的排隊(duì)時(shí)間，用戶體驗(yàn)十分友好。
想必用過SNKRS的用戶都能體會到在該軟件上搶鞋的痛苦，到點(diǎn)加載不出頁面，無法付款，準(zhǔn)點(diǎn)崩潰等問題屢見不鮮，并且SNKRS的發(fā)售機(jī)制大多是先到先得，越快提交訂單，越有機(jī)會獲得商品的購買權(quán)。針對用戶的這一痛點(diǎn)，nice推出了SNKRS抽簽登記功能，聲稱能以更快的速度幫你登上跑道，完成登記。這一功能的推出可謂是賺足了噱頭，一時(shí)間朋友圈到處是分享獲得登記權(quán)的鏈接，很好地完成了拉新、促活、留存的工作。登記權(quán)的獲取主要有兩個(gè)渠道，一個(gè)是每周簽到，一個(gè)是邀請好友。前者能有效增加用戶的黏性，后者無形之中幫nice做了廣告，能吸引更多的用戶加入進(jìn)來。
毒的活動主要分為四個(gè)：邀好友領(lǐng)紅包、原價(jià)購、砍價(jià)以及抽獎。邀好友領(lǐng)紅包與砍價(jià)類似，前者是邀請足夠多的人才能解鎖紅包，后者是邀人砍價(jià)。領(lǐng)紅包的難度最小，不需要過多的人參與就可以完成任務(wù)。邀人砍價(jià)則是一個(gè)很累的事情，大多需要數(shù)百人的參與才可以完成任務(wù)。原價(jià)購和抽獎類似，前者需要邀請新用戶才能獲得抽簽號，后者需要將活動分享給好友，讓好友參與進(jìn)來，才能獲得抽簽碼。本質(zhì)上來看，四個(gè)活動大同小異，最深層的目的就是抓住用戶貪利的心理，讓他們自愿幫忙完成拉新、促活的工作。
nice的四大榜單對于一般用戶來說很雞肋，查看的頻率很低。我個(gè)人認(rèn)為這塊功能可以結(jié)合商家入駐來做，一般用戶出售的商品種類少，這種大范圍的榜單并不適合普通用戶查看，相反申請入駐的商家貨源充足，品類繁多，這類型榜單可以更加直觀的反映市場的動態(tài)，有利于他們及時(shí)對庫存和價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
用戶評價(jià)
從App store中用戶對于毒和nice的評價(jià)，以及知乎中用戶對兩個(gè)app的對比可以看出，用戶對毒的滿意度，認(rèn)可度高于nice。由于自身鑒定功能的支持，鑒定師信息高度透明，以及近乎變態(tài)的審核機(jī)制，毒在市場上極具公信力。但也由于變態(tài)的審核機(jī)制，賣家用戶對毒也是怨言頗多。毒過于關(guān)注買家權(quán)益的同時(shí)，卻又忽視了保護(hù)賣家的權(quán)益，使很多賣家遭受了不必要的損失。
nice的問題則要嚴(yán)重的多，屢屢被爆出諸如貨品鑒定受質(zhì)疑，商品質(zhì)量不過關(guān)，客服效率低下，物流太慢的問題，nice平臺的真實(shí)性和公正性受到廣大用戶的質(zhì)疑。潮牌交易市場畢竟是一個(gè)買家占多數(shù)的市場，只有服務(wù)好買家才能占有更大的市場份額。
商業(yè)模式
毒：毒最早是虎撲孵化的一個(gè)純社區(qū)形態(tài)的產(chǎn)品，主要功能是幫助用戶鑒定球鞋的真假。依靠著球鞋鑒定業(yè)務(wù)，毒逐漸完成了核心用戶的積累和留存，為未來進(jìn)軍電商市場打下良好的基礎(chǔ)。毒將“球鞋鑒定”服務(wù)滲透到平臺上發(fā)生的每一筆交易，以確保平臺貨源的可信度。目前毒的主要收益來源于鑒定費(fèi)的收取、交易過程中的手續(xù)費(fèi)抽成以及廣告收益。
Nice：nice是一個(gè)屬于年輕人的自由分享社區(qū)。以在照片上標(biāo)記標(biāo)簽為核心功能，注重紀(jì)錄與分享。通過產(chǎn)品功能升級，推出直播、 短視頻等功能增強(qiáng)社交深度與用戶黏性，從而將目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的核心用戶。nice將UGC作為主要內(nèi)容產(chǎn)出，現(xiàn)在融入了電商平臺，并與get合作進(jìn)行裝備鑒定，力求打造一個(gè)多元化、個(gè)性化的潮人社區(qū)+購物平臺。nice的主要收益來源于廣告和品牌營銷。國內(nèi)的圖片社交應(yīng)用大多通過“廣告＋社會化電商”的方式謀求變現(xiàn)。廣告主要包括banner或開屏廣告投放，以及根據(jù)用戶畫像在朋友動態(tài)的feed流里的投放的精準(zhǔn)傳播類廣告，這也是國內(nèi)的社交APP常用的盈利方式之一。平臺通常將廣告打造成符合平臺風(fēng)格的內(nèi)容，比如nice就跟李維斯、NEO等聯(lián)合推出過品牌水印。如果品牌擁躉與平臺用戶的重合度較高的話，很容易形成口碑傳播。
總結(jié)與建議
毒從2015年上線至今，已完成了由鑒別、互動圖片社區(qū)向潮流電商的轉(zhuǎn)變，并推出了鑒定、資訊、問答等多種功能，給予用戶多樣化的體驗(yàn)，目前已成為同類潮流電商的領(lǐng)頭羊。
隨著平臺的名聲不斷提升以及用戶量不斷地增加，毒也因其獨(dú)特的交易模式飽受用戶的質(zhì)疑。毒倚靠其成熟的鑒定服務(wù)，建立了良好的信用體系。但只要出現(xiàn)一次售假丑聞，就能輕易攻破平臺的鑒定公信力。因此進(jìn)一步完善交易模式挽回名聲將是毒在發(fā)展道路上至關(guān)重要的一步。
目前，毒最飽受詬病的就是它的商品檢查機(jī)制，經(jīng)常以各種不知所以然的原因清退賣家的貨物。毒的鑒定標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格，并沒有考慮到許多商品出廠時(shí)自身帶有瑕疵的客觀性。毒在鑒定人員做出誤判時(shí)，對于賣家的補(bǔ)償力度不夠。毒在保護(hù)買家權(quán)益的同時(shí)，卻忽視了賣家的權(quán)益，這讓許多賣家用戶很心寒，從而轉(zhuǎn)投nice的懷抱。因此，毒的當(dāng)務(wù)之急是完善對于賣家的保護(hù)，出臺更合理的檢查機(jī)制。
回顧nice的成長，可以清晰地劃分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是圖片社交，第二個(gè)便是球鞋電商。2013年，nice以類似ins的方式在國內(nèi)躥紅。2018年，nice蹭了球鞋二級市場的熱度，迅速轉(zhuǎn)型為“潮人社區(qū)+交易平臺”，目前已成為同類潮流電商中的新貴，大有與毒鼎立抗衡之勢。
nice的鑒定服務(wù)外包給了get。然而，球鞋鑒定這個(gè)nice大推特推的招牌，其專業(yè)度、可信度卻成為了被用戶詬病的焦點(diǎn)。這一問題的根本原因是在于缺少具有公信力的鑒定師。目前鑒定市場上的鑒定師水平參差不齊，鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，人為介入因素太多，如果沒有大量實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)積累，很難做到不打臉不翻車。所以，亟待解決的問題就是，平臺如何在發(fā)現(xiàn)失誤后盡快給用戶反饋，建立友善高效的溝通機(jī)制，并且兌現(xiàn)正品承諾，比如假一賠三，迅速賠付到位。
對于毒和nice這類轉(zhuǎn)賣平臺，商品的保真是用戶的基本訴求。這方面如果沒有把好關(guān)，平臺就可能淪為假貨流通的渠道，最終引發(fā)信任危機(jī)。為了避免人為的失誤，可以引入AI輔助鑒定，來增加鑒定的準(zhǔn)確性。
相對于淘寶、天貓、京東這些比較成熟的購物平臺，毒和nice這類新興電商平臺的服務(wù)體系還需要完善。平臺應(yīng)對客服服務(wù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，必要時(shí)引入AI助理與人工形成互補(bǔ)，建立友善高效的溝通機(jī)制，積極貫徹類似假一賠三等及時(shí)賠付的保障條款，這樣可能會緩解消費(fèi)者與平臺的信任危機(jī)，避免訴訟爭端。
潮牌交易在近年來大熱，在未來一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該不會缺少風(fēng)口。毒和nice這類潮流電商應(yīng)該考慮如何把握機(jī)會擴(kuò)大規(guī)模，做到潮流導(dǎo)向，而不是抱著蹭熱點(diǎn)的心態(tài)隨波逐流。
