在終端門店的運(yùn)營(yíng)管理中，大家都希望能多賣產(chǎn)品，顧客能多來(lái)消費(fèi)，只有這樣店鋪的生意才能穩(wěn)步提升。那今天我們就圍繞提升顧客消費(fèi)頻率來(lái)探討一些方法：
1、刺激顧客不斷購(gòu)買
增加顧客消費(fèi)頻率最直接的辦法就是刺激顧客不斷的購(gòu)買，給他們不斷購(gòu)買的理由，每次消費(fèi)時(shí)根據(jù)實(shí)際情況可以給予他們一些好處或者小恩小惠，讓他覺(jué)得你比較實(shí)在，在這里買東西比較劃算。也可以為顧客辦理會(huì)員卡、積分卡等，盡最大可能吸引顧客不斷購(gòu)買。
2、讓顧客享受消費(fèi)樂(lè)趣
眾所周知“二八法則”，20%的消費(fèi)者會(huì)為門店貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)，這20%的人對(duì)門店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，必須重視而且要服務(wù)好，通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)能夠享受這份樂(lè)趣，而此時(shí)的購(gòu)物已經(jīng)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的買賣關(guān)系，而是一種精神文化生活，所以讓顧客享受消費(fèi)的關(guān)鍵在于商品的附加值傳遞出來(lái)的一種愉悅感。
3、讓顧客購(gòu)買其他產(chǎn)品
由于顧客的消費(fèi)，那么他對(duì)門店、品牌的認(rèn)識(shí)就有了，而且會(huì)隨著消費(fèi)頻次的增加逐漸形成習(xí)慣，品牌的意識(shí)感就會(huì)強(qiáng)化起來(lái)，這時(shí)就可以主動(dòng)刺激他們，適當(dāng)?shù)淖屗麄儑L試購(gòu)買其它產(chǎn)品，這就要求你提前拓展一些聯(lián)盟商家，問(wèn)他們拿一個(gè)比較優(yōu)惠的合作價(jià)，靠自身品牌影響力來(lái)銷售他們的產(chǎn)品，讓客戶以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買超值產(chǎn)品，而這種優(yōu)惠價(jià)只能是靠我們自己來(lái)解決。一回生、二回熟，時(shí)間久了，顧客的忠誠(chéng)度就會(huì)起來(lái)，也就會(huì)成為品牌的忠實(shí)消費(fèi)者。
4、要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)顧客
做零售就是在做人脈，導(dǎo)購(gòu)和顧客的關(guān)系就是自己最重要的資產(chǎn)，為此，導(dǎo)購(gòu)要和顧客維持良好的關(guān)系，并經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)頻次越高，說(shuō)明雙方的關(guān)系比較好，即使遇到他暫時(shí)沒(méi)有需要，如果他的朋友需要，那么就會(huì)因?yàn)槟愕姆?wù)和關(guān)心而介紹他的朋友去購(gòu)買你的產(chǎn)品。
5、不定時(shí)促銷吸引顧客
隨著商品的生命周期，商品的零售價(jià)格在每一個(gè)階段都會(huì)有相應(yīng)的針對(duì)策略，如果門店對(duì)商品的價(jià)格管控不到位，可能就會(huì)影響到消費(fèi)者如果不能夠即使處理，那很有可能會(huì)造成雙方談判失敗，所以各大門店應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況，制定適宜本店的促銷政策，促使讓他們產(chǎn)生重復(fù)性消費(fèi)。
原創(chuàng)聲明：我是金班長(zhǎng)，微信微博同名。
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