迎來我最不擅長的技能學習——溝通，曾為此也看過一些書籍和課程。對于一來一往的交流方式還是可以，最讓我頭痛的是要大段大段的闡述自己的觀點的時候，就開始沒了邏輯，容易詞窮，三四句話重復一個意思。一旦發(fā)現(xiàn)就會開始語無倫次，大腦一片空白，之前都歸因為緊張。也意識到影響工作，每次項目提案都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地應付過，雖然有驚無險但對于設(shè)計方案通過率和說服力卻沒能起到推動作用。通過系統(tǒng)溝通思維的來分析，緊張只占結(jié)果的20%，其緊張的原因是自己太在意表達的完整性和好壞，卻忽略了溝通的目的，接受者是否充分理解并達成共識。

1.Objective客觀

本節(jié)學習了溝通的本質(zhì)是信息的雙向傳遞，由溝通方把原始信息編碼加工后傳遞，接收方接收到信息后通過解碼理解后反饋給溝通方，其溝通的關(guān)鍵是信息接受者是否充分理解并達成共識。溝通需要遵循結(jié)構(gòu)化原則和SCQA表達模型。

2.Reflective感受

了解了溝通的本質(zhì)才發(fā)現(xiàn)自己的無效溝通是缺少溝通前的準備，導致溝通的效率低不說，徒增煩惱。在之前的溝通中太在意表達方式的完美性，或者會走入誤區(qū)，拒絕與跟自己溝通不暢順的人交流，這是鴕鳥心態(tài)。

3.Interpretive解釋反思

現(xiàn)在就用所學的來分析一下這幾天的面試過程，看看那些需要改善的。

1）.現(xiàn)場面試的前做基本的準備，準備了過往的工作經(jīng)驗的總結(jié)，和面試的常規(guī)問題的答案，這些準備有40%應用上了，也有30%的問題沒有做準備，但表現(xiàn)得還不錯，對方的反饋也還算積極；但事后總結(jié)的缺陷是沒有羅列需要了解的問題，比如薪資的組成部分？稅后是多少？加班是否有加班費？等等一些切身利益的問題。

2）.信息損耗是我之前忽視的部分，這也是溝通難的一大因素，如何做到減少溝通過程中損耗的信息，需要對接收者的背景了解，盡量用通俗易懂的語音傳遞，最后對于接收者信息接收要做共識的確認；所以在視頻面試的時候我只是接收到問題后就馬上作答，沒有思考一下我接收到的問題是否是他們想了解的層面，答案是否是他們想要的；其中有一個問題就問到我，“平常工作中是怎么溝通工作和與人相處的”？當時第一反應就是把今天學到的溝通方式闡述了一遍，仔細想想應該補充一點自己在工作寫作中應該分清工作的邊界，在完成好自己的工作的前提下幫助他們解決問題。

3）.其實在視頻面試的時候我也提前做了溝通者的信息收集，由于信息有限，時間也有限，再加上網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，導致面試的過程中自己的表述還是很缺乏邏輯性，總是來來回回的表達一個問題，當然應用結(jié)構(gòu)化的表達自己所想的，才是這場溝通災難現(xiàn)場的元兇。自己表達時很少會結(jié)論先行，又長又臭的前提鋪墊就會讓聽著對于這個話題失去了興趣，大大的減低了溝通的有效性。

總結(jié)，兩次面試都有做溝通前的準備，但準備不全，由于考慮不周全和信息收集有限導致的；沒有做提前的異議備案，現(xiàn)場出現(xiàn)尷尬的場面，還需要提高自己的靈機應變的能力；溝通中沒有注意結(jié)構(gòu)化表達，還不太會應用工具，需要多加練習；每次回答完問題需要結(jié)語最為結(jié)束語，讓溝通更加緊湊，不會出現(xiàn)冷場的尷尬。

4.Decisional決定行動

總結(jié)自己的溝通方式的不足，先改善自己的溝通思維開始，加強自己的溝通的欲望，用工具打開自己溝通的大門，不要用不善表達最為溝通的保護色。