現(xiàn)在,針對(duì)“海歸女2小時(shí)被騙1919萬元”這個(gè)事件,網(wǎng)上議論紛紛??墒?,不少網(wǎng)友的議論重點(diǎn),都放在“海歸”這個(gè)身份上,說“留學(xué)留傻了吧”、“就這還才女呢”等等。
作為從業(yè)多年的財(cái)務(wù)人員,也經(jīng)歷過類似的公司被電信詐騙的事件,就有點(diǎn)忍不住想聊聊我自己的一些看法!
01公司之所以被騙,根源還是在于企業(yè)內(nèi)控有缺陷
從新聞報(bào)道出的時(shí)間信息上看,這個(gè)海歸女,應(yīng)該是剛畢業(yè)、剛?cè)肼殢臉I(yè)沒多久的財(cái)務(wù)新人,應(yīng)該屬于出納崗位。
對(duì)于這則新聞中的公司情況、這位海歸女的情況,我不熟悉,怕說不好,但是,我親身經(jīng)歷過一次電信詐騙事件,也有一些切身的感受,我還是以這件事為例進(jìn)行剖析吧!
(1)公司被騙的大致經(jīng)過
那時(shí),我在會(huì)計(jì)師事務(wù)所當(dāng)審計(jì)經(jīng)理,帶隊(duì)去云南那塊審計(jì)一家公司,就在我們現(xiàn)場審計(jì)工作即將結(jié)束的時(shí)候,發(fā)生了這么一件電信詐騙事件。
事情是這樣的,公司一個(gè)入職有三個(gè)月左右的出納,學(xué)歷很不錯(cuò),做事也很勤快、效率很高,很是干練,老板很是看重,我們盡調(diào)聊天的過程中還多次夸獎(jiǎng)過這個(gè)職場新人。
我們現(xiàn)場審計(jì)的工作即將結(jié)束,按照慣例呢,公司會(huì)組織審計(jì)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐囊恍┯刑厣牡胤睫D(zhuǎn)轉(zhuǎn)、玩會(huì)。對(duì)于這種事情呢,我們的領(lǐng)導(dǎo)一般都不會(huì)干涉,畢竟干審計(jì)天天加班挺辛苦的,而且這些事情又不是收紅包并不違背審計(jì)原則。
那天,公司的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)都陪著我們?cè)诋?dāng)?shù)氐囊恍┖苡刑厣木包c(diǎn)閑溜達(dá),財(cái)務(wù)經(jīng)理呢,去稅務(wù)局辦事去了。公司的財(cái)務(wù)部里只有這個(gè)出納和一個(gè)性子比較綿軟的會(huì)計(jì)。
就在這天,這個(gè)出納就收到了詐騙電話,也和網(wǎng)上報(bào)道的這條新聞很類似,就是說你們公司涉及什么洗錢大案,現(xiàn)在呢,為了配合公安機(jī)關(guān)辦案,也為了確保公司的資金安全,需要他們馬上把資金轉(zhuǎn)入到安全賬戶中去。
當(dāng)時(shí),這個(gè)出納和會(huì)計(jì)相互商量了一下,會(huì)計(jì)當(dāng)時(shí)還有些把不準(zhǔn),覺得這事是不是應(yīng)該匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)一下??墒?,這個(gè)做事很干練的出納當(dāng)時(shí)就拍板:
“不用!事情那么著急,先處理吧!等領(lǐng)導(dǎo)們回來后,給他們說一聲,再補(bǔ)充一下付款手續(xù)得了?!?/p>
于是,兩個(gè)人各自拿出U盾,一個(gè)人發(fā)起了轉(zhuǎn)賬申請(qǐng),另外一個(gè)人進(jìn)行了授權(quán)轉(zhuǎn)賬,就把錢支付出去了。當(dāng)時(shí),金額好像是30萬吧,時(shí)間久了有些模糊了。
等到領(lǐng)導(dǎo)們回來,自然就都炸開鍋了,又是報(bào)警,又是批評(píng)啥的……可是,別管咋地,都已經(jīng)為時(shí)已晚了!
(2)公司之所以被騙,根源還是在于企業(yè)的內(nèi)控制度有缺陷
現(xiàn)在,我們就來剖析一下這家公司被詐騙的事件。
首先,公司的審批流程形同虛設(shè)。
我在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作過,也在企業(yè)工作過,很能理解,很多人對(duì)于公司審批流程、審批制度的那種心態(tài)。
其實(shí),按照公司制度的規(guī)定,沒有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字審批,公司的出納、會(huì)計(jì)是不能夠?qū)ν庵Ц顿~款的。
可是呢,凡事無絕對(duì)。尤其是在我們這個(gè)比較講究關(guān)系、講究人情的社會(huì)里。
公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些事急從權(quán)的事情。比如,領(lǐng)導(dǎo)不在,比如供應(yīng)商催得緊,不打錢就不發(fā)貨……
于是,剛從學(xué)校里畢業(yè)的職場新員工(比如出納、會(huì)計(jì))就會(huì)發(fā)現(xiàn):
喔!原來教科書里教授的那些規(guī)定啥的,實(shí)際工作中其實(shí)是另外一個(gè)樣子呀!
他們還會(huì)形成一種全新的做事理念:按照公司規(guī)定沒有單據(jù)、未經(jīng)授權(quán)是不能夠?qū)ν飧犊畹?,但是呢,在一些事急從?quán)的情況下,還是可以先付款后走手續(xù)的。
如果你說,什么時(shí)候算是事急從權(quán)?什么時(shí)候需要堅(jiān)持原則?
一般而言,從業(yè)多年的財(cái)務(wù)經(jīng)理或者是經(jīng)驗(yàn)老到的會(huì)計(jì),基本上都能有一些經(jīng)驗(yàn),往往能夠比較好的把握住這里面的分寸,而經(jīng)驗(yàn)較少的出納、會(huì)計(jì),往往就把握不準(zhǔn)了。
于是,在這次公司被詐騙的事件過程中,就是這個(gè)出納和會(huì)計(jì)相互一商量,又遵從慣例,事急從權(quán)了。
剖析到這里,估計(jì)大家應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn):
日常生活中的那些所謂的“事急從權(quán)”,所謂的“做事不能太死板”,就是在一步步地削弱公司的制度、規(guī)則的權(quán)威,就是在另外制造一些潛規(guī)則,制造一些隱性規(guī)則。
時(shí)間久了,就會(huì)導(dǎo)致公司明文下發(fā)的那些審批流程、規(guī)章制度,形同虛設(shè)。
其次,員工自己的權(quán)限范圍不是來自于公司規(guī)定,而是來自于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度
其實(shí),按照公司的明文規(guī)定,只有經(jīng)過授權(quán),公司的財(cái)務(wù)人員才能夠進(jìn)行款項(xiàng)的支付,出納只有按照指令操作的權(quán)力,卻沒有拍板決定事項(xiàng)的權(quán)力。
也就是說,出納,作為底層員工,只能有執(zhí)行權(quán),沒有決策權(quán)。
可是,在這個(gè)事件過程中,出納就直接拍板決定了,屬于越權(quán)行為。
公司需要反思的是,為什么一個(gè)小小職員就敢拍板決定這樣重大的事情呢?
當(dāng)時(shí),詐騙事件發(fā)生后,我和當(dāng)時(shí)的企業(yè)老板交流的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這個(gè)出納之所以被領(lǐng)導(dǎo)稱贊,除了做事本身干練之外,還有一種習(xí)慣——很熱情,很愿意承擔(dān)職責(zé)之外的工作。
老板交給她一些工作,雖然不是她職責(zé)范圍內(nèi)的事情,她也會(huì)很積極、主動(dòng)地把事情做好,平時(shí)工作過程中又很熱情,眼里總是能看到活。
老板當(dāng)然很喜歡這樣的員工,不拘泥于崗位職責(zé),只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的,一定辦好;哪怕是領(lǐng)導(dǎo)沒安排,覺得是領(lǐng)導(dǎo)需要的,也一定辦好!
哪個(gè)老板會(huì)不喜歡這樣的員工呀?簡直是花一個(gè)員工的薪酬,獲得了好幾個(gè)員工的工作效果呀!老板怎么會(huì)不重視、不夸獎(jiǎng)呢?
可是,就在這個(gè)過程中,這個(gè)新員工就獲得了某種激勵(lì),就是有些事情,只要是她覺得對(duì)公司有利,就可以做,而且還會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
因?yàn)樗偸潜豢洫?jiǎng)、贊揚(yáng),在職場中就會(huì)形成一定的影響力。在這次事件中,會(huì)計(jì)(按照職位上講,會(huì)計(jì)高于出納)只是略微發(fā)表了一下意見,竟然都沒怎么堅(jiān)持,在出納拍板決定后,就服從出納的安排一起操作著進(jìn)行付款了。
在這個(gè)事件中,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),在公司里員工的權(quán)力來自于兩個(gè)方面,一個(gè)是擺在明面上的,來源于職務(wù)授權(quán),來源于崗位責(zé)任制;另一個(gè)是隱藏在暗處的,來源于大老板的認(rèn)可程度。
作為一個(gè)職場新人,要想讓自己在職場上更快地晉升,能夠獲得大領(lǐng)導(dǎo)、大老板的認(rèn)可,當(dāng)然很好啦!于是,這個(gè)職場新人的很多越權(quán)行為就會(huì)受到某種程度上的鼓勵(lì)。
這也是在公司里為什么經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)下屬挑戰(zhàn)上級(jí),敢于越級(jí)、越權(quán)做事的根源所在。
當(dāng)然,之所以如此,還跟我們國家的人情文化、家文化傳統(tǒng)有很大關(guān)系,這個(gè)再繼續(xù)挖掘起來,就太過于復(fù)雜了,本文就不再深入論述了。
02職場新人,一定要明確權(quán)限范圍和崗位責(zé)任
作為一個(gè)職場新人,在新公司里,為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,應(yīng)該積極一些,應(yīng)該主動(dòng)一些,但是,也要學(xué)會(huì)在自己權(quán)限范圍內(nèi)行動(dòng),獲得授權(quán)之后再行動(dòng)。
同時(shí),在公司里做事,一定要先做好自己的本職工作,對(duì)于自己崗位之外的工作,并不是說一定要拒絕,還是應(yīng)該獲得明確的授權(quán),明確這件事情應(yīng)該向誰匯報(bào)、對(duì)誰負(fù)責(zé)。
作為職場新人,更多的事務(wù)是執(zhí)行類事項(xiàng),而不是決策類事項(xiàng),所以,凡是多問、多請(qǐng)教,既能夠彰顯謙虛好學(xué)的品質(zhì),又能夠充分獲得領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)。記住,一定要在職權(quán)范圍內(nèi)做事,這樣的話,即使出了紕漏,也會(huì)有人幫你兜著,也會(huì)有人教導(dǎo)你正確的方式;否則,很容易做多錯(cuò)多。
03人生中的很多事情,都可以試著使用“切割”和“圈定”
剖析完這個(gè)詐騙事件之后,我突然發(fā)現(xiàn),職場新人在做事之前要注意明確權(quán)限范圍和崗位責(zé)任,和《劍來》里所講的“切割”和“圈定”很相似。
(1)“切割”與“圈定”是處理涉及人際關(guān)系事項(xiàng)的一種思想方法
人生中的事情,有兩種:
一種是純粹的技術(shù)類事項(xiàng),只要懂得技巧就能把事情做好。比如安裝燈泡、打掃衛(wèi)生,做飯、做個(gè)編程;
另一種是涉及人際關(guān)系的事項(xiàng),要想處理好這類事項(xiàng),必須先理順人際關(guān)系,才能處理好各種事情。比如組織各個(gè)部門的人一起編程,幫助同事做一份工作,孩子寫作業(yè)。
可以說,人生中,純粹的技術(shù)類事項(xiàng)非常少。基本上任何事情,都需要人的參與,都會(huì)涉及人與人之間的關(guān)系。
而《劍來》中所提到的“切割”和“圈定”思想,就為處理這類涉及人際關(guān)系的事項(xiàng)提供了一個(gè)思路。
(2)切割,就是界定清楚自己、事情和做這事情的其他人三者之間的關(guān)系
《劍來》里,主人翁陳平安之所以提出這樣的思想觀念,來源于書簡湖風(fēng)波,來源于對(duì)待顧璨的態(tài)度和方式上。
顧璨在書簡湖成長了一個(gè)殺人不眨眼的魔頭。
陳平安,是個(gè)內(nèi)心善良、正義感很強(qiáng)的俠士、劍客。
可是呢,顧璨的母親對(duì)陳平安有救命之恩,陳平安也一直把顧璨視為親弟弟一般的存在。
親如兄弟的兩個(gè)人走向了截然相反的兩條人生路。陳平安又很念舊,既不舍得將顧璨一拳打死,又不愿意視而不見、任由其自生自滅。
于是,陳平安就提出了切割和圈定。
切割,就是陳平安要和顧璨母子倆把關(guān)系梳理清楚。雙方說到底也就是有個(gè)救命之恩,陳平安無非是多出手幾次救下你們母子倆,把這份恩情還了就是了。
在日常生活中,處理很多瑣事,都可以用上這種“切割”的方法。
比如說,孩子寫作業(yè)的事情。
切割,就是先要梳理清楚父母、孩子,作業(yè)三者之間的關(guān)系。
首先,要明確寫作業(yè)是孩子自己的事情。
孩子學(xué)習(xí)好,還是不好,歸根結(jié)底是孩子自己的事情。
現(xiàn)在,很多家長帶孩子寫作業(yè),往往不僅僅坐在一邊盯著孩子寫作業(yè),而且還一道題一道題地盯著孩子寫。在整個(gè)過程中,雖然把作業(yè)完成了,但是,這是孩子在父母扶著的情況下完成的。你這邊一松手,孩子立馬就放風(fēng),孩子自己一點(diǎn)主動(dòng)性都沒有。
必須要意識(shí)到,學(xué)習(xí)是孩子自己的事情,寫作業(yè)也是孩子自己的事情。只有父母有了這種意識(shí),在日常教育中,你才能調(diào)動(dòng)孩子的主動(dòng)性和積極性。否則,孩子就會(huì)把寫作業(yè),學(xué)好習(xí)當(dāng)成一件完成父母交給的一項(xiàng)任務(wù)而已,始終無法自理!
人生路上,自己人生終究要自己負(fù)責(zé)!
《劍來》里有句話說得很是霸氣:行走江湖,生死自負(fù)!
我知道,我這個(gè)觀點(diǎn),很多人會(huì)跳出來反對(duì):孩子還小呀!孩子做得不好,大人當(dāng)然有責(zé)任啦!
這句話說得很好,這也是我下面要說的:
其次,你需要界定清楚你和孩子之間,是父子、母子關(guān)系,不是一個(gè)人,更不是附屬關(guān)系。
把親子關(guān)系視為附屬關(guān)系,最明顯的事情就是,父母催婚,父母逼婚、父母阻止婚姻。
有些父母恨不能自己替代孩子去相親,替代孩子去決定與誰在一起,甚至有的父母為了阻止孩子和某個(gè)人結(jié)婚以死相逼。
這些人,明顯都是把親子關(guān)系看成了附屬關(guān)系。
這些人會(huì)很義正辭嚴(yán),會(huì)覺得,自己是孩子的父母耶,我會(huì)害他(她)嗎?不聽老人言,吃虧咋眼前!
這就是完全不明白,你們終究是兩個(gè)人,別管你們關(guān)系多親密!
(3)圈定,就是劃定每個(gè)人需要遵守的規(guī)矩,圈定各自的權(quán)限范圍
做好了“切割”之后,明確了自己、事情和做事情的其他人三者之間的關(guān)系之后,就需要進(jìn)行“圈定”了。
圈定,就是說,劃定規(guī)矩,圈定范圍。在約定好的規(guī)矩之內(nèi),在圈定的權(quán)限范圍之內(nèi),每個(gè)人各自做自己應(yīng)該做的事情,從而把整個(gè)事情做好。
繼續(xù)說年輕人找對(duì)象這件事。
通過切割,我們已經(jīng)明確,孩子是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,和誰結(jié)婚、和誰戀愛是孩子自己的事情。
那么,父母應(yīng)該做什么呢?
父母可以提供建議,可以予以幫助,但是,不能替他(她)決定。
既然如此,那就簡單了。
父母聽說了有比較不錯(cuò)的,可以推薦給子女,由子女自己決定是否聊聊看,是否見個(gè)面。
如果子女已經(jīng)決定要和誰結(jié)婚了,你又有點(diǎn)自己的看法,可以說出來,但是,只是作為一個(gè)參考意見。如果子女遇到了困難,與愛人相處方面遇到了問題,也應(yīng)該積極地伸出援手。
有不少父母很容易走極端,你不聽我的,那我就再也不管你啦!過得好與不好,都別找我。這就是不顧親情,強(qiáng)行進(jìn)行關(guān)系撕裂。
這就是我所理解的“切割”和“圈定”,本質(zhì)上講,就是理清關(guān)系,每個(gè)人都扮演好自己的角色,都在給自己圈定的范圍內(nèi)做事。
切割和圈定,這番道理和職場上所說的權(quán)限管理、崗位責(zé)任很類似,和孔子所提出的“君君臣臣、父父子子”也很相似。
04切割與圈定,讓你慢而無錯(cuò)
最后,我要說的是,切割與圈定,就是在保證自己能夠“無錯(cuò)”!
慢而無錯(cuò),其實(shí),就會(huì)很快!
否則,快三步,錯(cuò)兩步,花費(fèi)在糾錯(cuò)、改錯(cuò)上的成本一樣會(huì)很大。
學(xué)會(huì)“切割”與“圈定”,梳理清楚自己與他人、與事情的關(guān)系;然后,圈定各自的權(quán)利義務(wù),這樣就能保證做事“無錯(cuò)”;最后,在“無錯(cuò)”的基礎(chǔ)上,慢慢地踐行,往往會(huì)走得很快!
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