俗話說：哪有舌頭碰不到牙齒的。人與人相處，可能有摩擦，可能會產(chǎn)生沖突。
要么是認(rèn)識的人，要么就是陌生人。
與熟悉的人產(chǎn)生沖突，會傷感情，與陌生人產(chǎn)生沖突，可能會傷身體。
所以，產(chǎn)生問題的時候，有效化解矛盾，才能不破壞情感，也有可能護自己周全。
那么我們到底是因為什么會讓沖突產(chǎn)生？
1.傷及自身面子。不能就事論事，總是會覺得對方就是故意讓自己難堪。
2.傲慢自大。覺得別人對自己產(chǎn)生疑問，就是他們的不對，不能夠?qū)e人產(chǎn)生尊重。
3.自以為是。只要產(chǎn)生沖突，就認(rèn)為是對方的錯。
4.過度的表達。總是不給別人機會解釋說明，總在表達自己的想法。
5.問題嚴(yán)重或擴大。經(jīng)常小題大做，不能有效分析問題產(chǎn)生的根本原因。
一旦發(fā)生矛盾和沖突，往往就會反映出我們內(nèi)心的真實寫照，自私、自大、自利、還是自傲，就很容易在沖突之時表達清晰。
如何才能有效化解沖？這就需要經(jīng)過以下步驟修煉了。
1.承認(rèn)沖突。
為了避免激化沖突，我們首先需要承認(rèn)情緒，承認(rèn)沖突，從自己這一方停止矛盾，戰(zhàn)火才會得到初步的平息。
2.作出區(qū)分。
區(qū)分行動計劃和其背后的需求。
當(dāng)我們的行動計劃與別人的相左時，背后的利益就可能發(fā)生沖突，矛盾因此而生。所以，我們只有找出事件背后的需求，適當(dāng)改變行動計劃，才能停止?fàn)幊?，保護雙方的利益。
3.解決矛盾。
首先要接受雙方的聲音，求同存異。將解決方案具體化。
要考慮未來可能出現(xiàn)的情況，為了避免再發(fā)生矛盾。
明確雙方的一致行動，掃清盲區(qū)。
當(dāng)矛盾產(chǎn)生的時候，我覺得最重要的是不要激化或勾引出從前的事情，要學(xué)會讓步和就事論事，要充滿真誠。
當(dāng)然一個人處理矛盾的心態(tài)和方法，也是需要慢慢磨礪，不斷反思提煉，才能處變不驚，四兩撥千斤，化干戈為玉帛。
