上篇說了提高顧客復(fù)購率的玩法，
但顧客的作用可不止一買再買，
顧客還能拉人來買，
但現(xiàn)在這年頭誰會給你轉(zhuǎn)介紹啊，
畢竟轉(zhuǎn)介紹麻煩，
轉(zhuǎn)+介紹得兩步，
產(chǎn)品好還行，
產(chǎn)品不好還落朋友的埋怨，
所以得給老顧客一些小恩小惠或者特權(quán)讓他拉朋友來，
這樣你就能避免高額的拉新成本，
讓老顧客為你裂變新客。
一、小恩小惠
想讓顧客轉(zhuǎn)介紹你，
微信公眾號是不能用的，
很多玩法都涉嫌誘導(dǎo)分享，
分分鐘封到你懷疑人生，
所以只能用微信或者微信群來玩，
（QQ或者QQ群也行，看你顧客在哪）
所以得想方設(shè)法把老顧客加到微信，
這樣才能玩轉(zhuǎn)裂變。
比如：
1、用客服微信挨個私信老顧客：
a、幫忙砍價
b、低價拼團(tuán)
c、同享特惠
d、轉(zhuǎn)發(fā)就送
e、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎
f、轉(zhuǎn)發(fā)特價
g、轉(zhuǎn)發(fā)返傭
h、集贊有禮
總之就是給顧客各種理由，
去私信好友，
去轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。
2、用微信群來深度運(yùn)營老顧客：
把老顧客拉進(jìn)群里，
在群內(nèi)定時定點(diǎn)發(fā)福利，
以“有贊”的促銷和積分活動為例，
通過：
a、優(yōu)惠碼、降價拍、贈品、限時折扣、訂單返現(xiàn)、滿減送推店鋪活動，
b、優(yōu)惠套餐、秒殺、一口價推滯銷品或者庫存，
c、玩游戲獲積分：刮刮卡、簽到、搖一搖、幸運(yùn)大抽獎、幸運(yùn)砸蛋、水果機(jī)，
這些福利將老顧客粘在群內(nèi)，
給老顧客養(yǎng)成定時搶福利的習(xí)慣，
但凡參與搶福利、攢積分的老顧客，
我們都給XX張優(yōu)惠劵，
優(yōu)惠劵可自用、可轉(zhuǎn)送給好友使用。
但光有優(yōu)惠劵也不夠啊，
還得給出裂變福利，
拿你合適的產(chǎn)品當(dāng)福利，
再用“有贊”玩：
我要送禮、多人拼團(tuán)、找人代付、好友瓜分券，
就當(dāng)花小錢拉新客了，
有老顧客的信任背書在，
新客轉(zhuǎn)化率不低。
也可以用有贊分銷員，
給老顧客生成專屬二維碼，
朋友掃二維碼可領(lǐng)各種小福利不說，
老顧客還可得N%的朋友購物金額提成。
（注：落地系統(tǒng)可用的有快站、有贊、微擎、人人商城）
二、特權(quán)
比如以下六種：
1、會員金卡
在某寶定制一批會員金卡，
成本幾毛一張，
卡背面印上老顧客專屬二維碼。
會員金卡的身份象征，
朋友掃碼他可得福利，
朋友購物你還有傭金，
老顧客多半會主動分享。
2、私人定制
比如為顧客在產(chǎn)品上刻字，
比如為顧客定制的外包裝，
比如為顧客DIY的贈品，
比如為顧客手寫感謝信。
滿足顧客裝的需求，
老顧客多半會主動分享。
3、創(chuàng)意觸動
比如感官盛宴類創(chuàng)意，
比如愛國主義類創(chuàng)意，
比如考驗公德類創(chuàng)意，
比如關(guān)愛路人的創(chuàng)意，
比如探索宇宙類創(chuàng)意。
當(dāng)顧客對創(chuàng)意有所觸動，
就多半會自發(fā)地分享與傳播，
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈看我逼格滿滿。
4、自測刷屏
雖然測試類的H5基本就是胡扯，
但總是容易刷屏，
然后在過程或者結(jié)果植入品牌。
比如：
優(yōu)酷×新世相打造了一支名為「大城市戰(zhàn)斗指數(shù)」的H5，
包含了戰(zhàn)斗關(guān)鍵詞（漂、奔、佛、懟、斗等）5個指標(biāo)：
野心指數(shù)、單身指數(shù)、吸金指數(shù)、顏指數(shù)、戲精指數(shù)……
用戶可以回憶自己大城市奮斗史，
并生成專屬海報。
5、游戲趣味
當(dāng)受眾出于趣味轉(zhuǎn)發(fā)，
就無意宣傳了品牌，
在游戲內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠劵，
既能提高老客的復(fù)購率，
又能轉(zhuǎn)化新客。
比如：
連咖啡上線小程序口袋咖啡館，
用戶可根據(jù)自己的風(fēng)格喜好，
來布置一家線上咖啡館來賣連咖啡，
每成功賣出一杯咖啡就能獲得0.1杯。
你也可做類似小程序，
讓老顧客裂變一把。
6、用戶體驗
用戶體驗上去了，
顧客會主動分享，
除了跪舔顧客別無他法，
所以你得做到讓顧客感到——
“驚不驚喜？意不意外？”的程度。
總之，
讓顧客裂變，
就是把老顧客當(dāng)傳播、當(dāng)渠道用，
一個現(xiàn)有顧客背后，
總能挖出一堆潛在顧客。
