銷售也分很多種,即使是B2B的直銷也有行業(yè)之分,俗話說(shuō)男怕入錯(cuò)行,不同行業(yè)之間是沒(méi)法進(jìn)行對(duì)比的,賣書賣的再多也沒(méi)法跟賣操作系統(tǒng)的微軟比啊。所以,你在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入一個(gè)合適的行業(yè),也很容易變成掙很多錢的銷售。比如05年左右進(jìn)入煤炭行業(yè),06年左右進(jìn)入金融行業(yè),山頂洞人都會(huì)掙錢的。掙錢以后會(huì)帶來(lái)許多連鎖的反應(yīng),首先是信心,信心比黃金更重要,會(huì)讓自己變得更有魅力,Money自然也就隨之而來(lái)了;其次,合適的時(shí)機(jī)下,你在藍(lán)海中會(huì)輕易的爭(zhēng)取到行業(yè)中的前幾撥客戶,要知道,前幾撥客戶是很有潛力的,因?yàn)檫@幾撥人常常意味著有強(qiáng)大資金和長(zhǎng)久需求。當(dāng)與他們建立起信任關(guān)系后,也就形成了黏性,也就是說(shuō)一旦你提供的貨物和服務(wù)能滿足他們的要求,日后他們一旦再有需求,至少還會(huì)再問(wèn)問(wèn)你的意見,甚至直接找你下單了。
當(dāng)然,我也深信兩句話,第一句是沒(méi)有不掙錢的行業(yè),只有不掙錢的人。第二句是每代人都有每代人的機(jī)遇。哪怕是叫花子,都有能掙錢的,以前有丐幫,現(xiàn)在也有靠這一行發(fā)家致富的。所以題主應(yīng)該問(wèn)的是,同一個(gè)行業(yè),同樣的機(jī)遇下,為什么有的銷售能致富,有的銷售卻平淡無(wú)奇。
1、勤奮。首先是勤奮,天道酬勤嘛。每天電話打得夠多嘛?見客戶見的夠勤嘛?是否經(jīng)常與客戶吃個(gè)飯喝個(gè)酒,在聯(lián)絡(luò)感情?是否做好了客戶研究?是否利用好了上班外的8小時(shí)?頂尖銷售剛開始的時(shí)候,一定很累很勤奮,許多人發(fā)家只靠一個(gè)機(jī)會(huì)。而得到機(jī)會(huì)的無(wú)外乎3種人。一是富二代、官二代,拼爹拼的起,那是人家上輩子勤奮換來(lái)的。二是天上掉了餡餅,砸到你頭上了。三是勤奮的發(fā)掘機(jī)會(huì),不斷的打電話、見客戶。不斷的打電話才能知道客戶最近的需求,不斷的見客戶才能混個(gè)臉熟,關(guān)鍵時(shí)候才能想起你,重要的時(shí)候信任你。說(shuō)的不好聽點(diǎn),客戶高興了想賞口飯吃,也得知道你是誰(shuí)啊。
2、真誠(chéng)。所有的頂尖銷售,一定都有一群大客戶養(yǎng)著。所以每一次相處,絕對(duì)都不是“一夜情”,而是加深感情。結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的給客戶想辦法,解決好份內(nèi)的事和加分的份外的事,絕不給客戶添麻煩。向處朋友一樣處客戶。要知道,真誠(chéng)是最能打動(dòng)人的。
3、找到成單的關(guān)鍵人。分清楚使用者、決策者、采購(gòu)人和教練,一一處理好關(guān)系。即使是信息社會(huì),拼的還是信息,Information is money ! 支持你的人越多,得到的信息就越多,如果配合一定的決策功底,做出的決定也就越正確。
4、洞察產(chǎn)品外的真實(shí)需求??纯醋约旱漠a(chǎn)品能不能帶給客戶戰(zhàn)略的改進(jìn),能不能帶來(lái)項(xiàng)目以外的好處,比如是否能幫助客戶樹立業(yè)內(nèi)威信等。當(dāng)然洞察以后,要想辦法滿足他。這一點(diǎn),靠經(jīng)驗(yàn),靠淵博的知識(shí)。多經(jīng)歷,多讀書,多實(shí)踐,并知行合一。站在巨人的肩膀上,可以保證視野;身經(jīng)百戰(zhàn),可以保證接地氣,能貫徹好各種戰(zhàn)術(shù)。
5、反應(yīng)??蛻艚淮粋€(gè)事,要迅速的有所交待。上午要一個(gè)方案,下午就要遞上去;上午說(shuō)對(duì)產(chǎn)品不了解,下午就把產(chǎn)品帶過(guò)去,或是邀請(qǐng)客戶參觀。響應(yīng)的速度一定要快,不能拖泥帶水。要知道時(shí)不我待,慢一步,很有可能就被別的銷售洗腦了。而許多人都客服不了“先入為主”的毛病,到那個(gè)時(shí)候,再去給客戶做工作,就晚了。
6、當(dāng)然,還得懂政治。你做的事越復(fù)雜,就需要越多的backup。如果你是老板,或業(yè)內(nèi)混跡多年的大牛,那自不必說(shuō),相信你們的方法會(huì)很多。如果是剛開始的小兵,好吧,那就要處理好公司內(nèi)部關(guān)系了,當(dāng)然公司內(nèi)行業(yè)外的資源有時(shí)候也需要調(diào)動(dòng)一下。要獲得部門與老板的支持,甚至需要講故事。畢竟,如果是搞大客戶,上、中、下三路是要同時(shí)攻擊的,而搞定客戶的高層,除了需要能力還需要地位。地位對(duì)等,才能辦事。
7、配置資源的能力。給客戶的兒子安排個(gè)實(shí)習(xí)的單位;給公司的領(lǐng)導(dǎo)找一張球賽不錯(cuò)的座位;找到客戶需求后,找別的公司合力打包一個(gè)更棒產(chǎn)品。都是頂級(jí)銷售具備的素質(zhì)。
我建立了一個(gè)銷售交流群,希望大家可以分享銷售創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)【互幫互助】,在遇到困難的時(shí)候到群里說(shuō)說(shuō),集思廣益嘛。晚上會(huì)有案例分享大家一起討論分析共同學(xué)習(xí)進(jìn)步,群文件會(huì)定期更新資料分享。群號(hào)【339150737
】 驗(yàn)證碼【7568】群內(nèi)杜絕廣告,群文件中群友推薦的從客戶群的搜集、客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)化成交等銷售環(huán)節(jié)的相關(guān)技巧、方法。