-大多數(shù)企業(yè)只在使產(chǎn)品得到以，產(chǎn)出所必需的最低水平上進(jìn)行合作，但希望其他合作者別管自己再怎么做？也別管成本是多少，從而使自己得到更多的利潤(rùn)。（沿著價(jià)值流的各個(gè)企業(yè)處于冷戰(zhàn)關(guān)系的話，他們通常就用轉(zhuǎn)嫁成本和轉(zhuǎn)移利潤(rùn)的辦法來(lái)賺錢，而實(shí)際上并沒(méi)有對(duì)創(chuàng)造價(jià)值做多少貢獻(xiàn)，這就是美國(guó)主要宣傳的美式價(jià)值觀，如通用汽車和沃爾瑪）

-由于大部分好處由下游企業(yè)獲得，而所有的成本由上游企業(yè)承擔(dān)，因而必須尋找一些辦法，讓前者對(duì)后者進(jìn)行補(bǔ)償。

-需要設(shè)計(jì)一種新型的職務(wù)形式，一種輪換職務(wù)，在這種設(shè)計(jì)中，員工在運(yùn)用他們的知識(shí)時(shí)掉進(jìn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，然后調(diào)出還可以花時(shí)間外出，在職能部門學(xué)習(xí)新技能。

-而掌握越來(lái)越多的技能，并運(yùn)用這些技能去解決越來(lái)越困難的問(wèn)題的新職務(wù)概念，既有利于員工，也有利于價(jià)值的流動(dòng)。

-（重要）從對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行常規(guī)工程設(shè)計(jì)的意義上來(lái)講，工程部不該插手安排了，從制定具體的采購(gòu)決策與與供應(yīng)商聯(lián)手推出產(chǎn)品的意義上來(lái)講，采購(gòu)部不該進(jìn)行采購(gòu)了，經(jīng)營(yíng)部門不應(yīng)該指導(dǎo)員工每天的生產(chǎn)活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量部不應(yīng)該做詳細(xì)的產(chǎn)品審查或解決一個(gè)特殊產(chǎn)品的救急問(wèn)題，這些都是專門的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)處理存在的問(wèn)題。

-各個(gè)職能部門，應(yīng)做的事情是考慮未來(lái)產(chǎn)品技術(shù)部應(yīng)致力于使產(chǎn)品為客戶提供更多的功能的新技術(shù)，并且開(kāi)發(fā)減少加工步驟和降低成本的新材料和新方法。工裝工程部致力于從計(jì)算機(jī)到生產(chǎn)硬件的適當(dāng)規(guī)模設(shè)備采購(gòu)部，為企業(yè)確定與之長(zhǎng)期合作的一批供應(yīng)商，并提出一個(gè)計(jì)劃，使每個(gè)供應(yīng)商確保他們的有技術(shù)和設(shè)計(jì)能力，以及生產(chǎn)能力，以保證產(chǎn)品的最高質(zhì)量性能，產(chǎn)品質(zhì)量部則要提出一套標(biāo)準(zhǔn)方法，使產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能用這種方法保證每個(gè)產(chǎn)品時(shí)刻都正常生產(chǎn)不倒流，而且沒(méi)有任何壞的產(chǎn)品漏網(wǎng)至消費(fèi)者。

-心得：以沃爾瑪為代表都美國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀是“每個(gè)企業(yè)只為自己”，通過(guò)討價(jià)還價(jià)壓低供應(yīng)商的利潤(rùn)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)的方式只會(huì)使得供應(yīng)商在脫離價(jià)值流的方向上想辦法降低成本，甚至有可能犧牲質(zhì)量。

-心得：關(guān)于旅游業(yè)，醫(yī)療系統(tǒng)，食品生產(chǎn)配送行業(yè)的未來(lái)思考。一切以客戶為中心，取消不必要，對(duì)客戶不產(chǎn)生價(jià)值的行業(yè)和流程。比如食品雜貨店可以轉(zhuǎn)型成接單收集商品再派送的配送方，同時(shí)收集客戶的消費(fèi)習(xí)慣和飲食習(xí)慣。