管理學(xué)上有一句名言：100 個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救1 個(gè)錯(cuò)誤的決策。

生活中，每個(gè)人都是決策者，日常生活的各個(gè)方面都需要決策。決策的目的就是把事情做好，通過(guò)團(tuán)隊(duì)齊心合力達(dá)到一個(gè)好的結(jié)果。如果要追求更好的結(jié)果，就需要做出更好的決策；而想要做出更佳的決策，就需要做更多的思考。作為企業(yè)管理者就更是如此了。管理者的級(jí)別越高，做的決策越重大。決策越重大，其影響就越深遠(yuǎn)。如果重大決策出現(xiàn)失誤，那無(wú)疑會(huì)使員工的努力付之東流，使企業(yè)的財(cái)力、物力都遭到損失。

在復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個(gè)人和企業(yè)命運(yùn)的決策。在這種情況下，個(gè)人和群體的決策心理和行為方式對(duì)決策起著無(wú)形而巨大的影響，識(shí)別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過(guò)程是提高不確定性決策效果的關(guān)鍵。

1914 年，福特公司做出了為工人提供“每日5 美元” 的工資待逞的決萊，補(bǔ)償了工人沉重的體力和腦力勞動(dòng)，?？窳藛T工的個(gè)人素質(zhì)和穩(wěn)定性，讓工人成為公司產(chǎn)品的消費(fèi)者。事實(shí)訌明了福特這一偉大思想的正確，一個(gè)決策可以影響企業(yè)的未來(lái)。原柯達(dá)企業(yè)CEO 喬治 ·伊斯曼甚至認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)的成敗與職工能否提出建設(shè)性意見(jiàn)有很大關(guān)系。他建立了科達(dá)建議制度，人人參與決策是管理的大趨勢(shì)，“尊重個(gè)人”的價(jià)值觀，保證員工參與決策的效果得到充分發(fā)揮。英特爾前任總裁葛洛夫先生當(dāng)被問(wèn)及 “您的成功是否因?yàn)槟貏e的聰明” 時(shí)的回答說(shuō) “不是的，只是我們做出了更多正確的決策”，這說(shuō)是決策的魅力。

現(xiàn)在，決策論已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理中，“做出一個(gè)正確決策”成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)之一。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從20 世紀(jì)70 年代起就構(gòu)筑了其賴(lài)以成功的商業(yè)模式，即不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。在技術(shù)上，英特爾永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，它堅(jiān)持的主張是 “自己淘汰自己”。英特爾公司讓人們真切地感受到創(chuàng)新才能使企業(yè)獲得永久的活力，同時(shí)也說(shuō)明了決策是一種創(chuàng)造性行為。

決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的完整的動(dòng)態(tài)過(guò)程，遵循科學(xué)的決策程序，才能作出正確的決策。決策過(guò)程一般要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段

1. 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題： 評(píng)估機(jī)會(huì)和問(wèn)題的精確程度有賴(lài)于信息的精確程度，所以管理者要盡量獲取精確的、可信賴(lài)的信息并排除信息在解釋過(guò)程的扭曲以提高作出正確決策的可能性。

2. 識(shí)別目標(biāo)： 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果。所想要結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來(lái)，因?yàn)槟繕?biāo)的這兩個(gè)方面最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動(dòng)路線(xiàn)。

3，確定方案：管理者在征詢(xún)他人的意見(jiàn)后擬定備選方案，確定所擬定方案的價(jià)值或者恰當(dāng)佳，確定最優(yōu)方案再根據(jù)事實(shí)以及考察結(jié)果確定最好方案。

4. 選擇實(shí)施戰(zhàn)略： 在方案選定后，管理者就要制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。

5. 監(jiān)督和評(píng)估： 一個(gè)方案的實(shí)施階段，形勢(shì)可能發(fā)生變化，因此管理者要不斷地對(duì)方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢(shì)。

另外，還需要注意的是，經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策的本質(zhì)區(qū)別在于方式方法的不同。經(jīng)驗(yàn)決策的主體一般表現(xiàn)為個(gè)體，而科學(xué)決策是集體智慧的產(chǎn)物；經(jīng)驗(yàn)決策主要憑借決策者的主體素質(zhì)，科學(xué)決策則盡可能采用先進(jìn)的技術(shù)和方法i 經(jīng)驗(yàn)決策帶有直觀性，而科學(xué)決策不排斥經(jīng)驗(yàn)，但注重在理論的指導(dǎo)下處理決策問(wèn)題。

因此，應(yīng)該把經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。