要把用研運(yùn)用在產(chǎn)品整個(gè)生命周期中。

產(chǎn)品的生命周期主要分為5個(gè)階段：產(chǎn)品概念期、設(shè)計(jì)開發(fā)期、宣傳推廣期、平穩(wěn)發(fā)展期和產(chǎn)品衰退期。在不同階段用戶研究都應(yīng)該承擔(dān)了不同的角色和發(fā)揮不同的作用。且這個(gè)過(guò)程是應(yīng)該像產(chǎn)品一樣要規(guī)劃好的。

用戶研究之前應(yīng)該明確提出問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)適度參與掌握，正確應(yīng)用結(jié)論。