一.什么是運(yùn)營？

簡單來說運(yùn)營包括了拉新，留存，促活。

我對運(yùn)營的認(rèn)識:運(yùn)營就是為了讓更多的用戶知道你的產(chǎn)品，了解你的產(chǎn)品，喜歡用你的產(chǎn)品，同時(shí)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)或配合產(chǎn)品和技術(shù)等其他部門等達(dá)到變現(xiàn)的目的。

二.做運(yùn)營需要具備哪些特質(zhì)或素質(zhì)?

運(yùn)營需要具備的素質(zhì)大致可以分為以下幾點(diǎn):

1、對于用戶需求的敏感程度，對于用戶痛點(diǎn)的精確把控

2、數(shù)據(jù)分析能力，用數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營方案

3、文案能力，所有的運(yùn)營都離不開一點(diǎn):內(nèi)容，這也對于運(yùn)營人的文案能力提出了要求

4、思維方面:杠桿思維、流程化思維，所謂的杠桿思維是你破局的關(guān)鍵點(diǎn)，流程化思維是將事情把控住的關(guān)鍵。

5、溝通協(xié)調(diào)能力:運(yùn)營需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門以及部門內(nèi)部的資源人手，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是作為一個(gè)運(yùn)營人所必備的。

我認(rèn)為運(yùn)營的工作有:

1、內(nèi)容方面:內(nèi)容的篩選以及文案的撰寫;

2、數(shù)據(jù)分析:對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并利用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營方案;

3、活動(dòng)規(guī)劃:確立需要增長的指標(biāo)，通過具體活動(dòng)達(dá)到目的;

1、盡可能延長產(chǎn)品生命周期；

2、促進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)用戶的參與程度。好的運(yùn)營連接了企業(yè)/產(chǎn)品與用戶，使用戶感受到企業(yè)/產(chǎn)品的存在，且留下正面、活躍、專業(yè)等印象，贏得用戶的口碑。

例如：華為花粉，在各大知名高校成立了華為花粉俱樂部，策劃各種活動(dòng)，提高品牌在大學(xué)生群體中的知名度和好感度;微博上的自媒體;

好酒也怕巷子深。一款產(chǎn)品在面市的時(shí)候，不能說它就是完美的無可挑剔，尤其是現(xiàn)在的市場上產(chǎn)品的同質(zhì)化如此嚴(yán)重。

1、讓別人知道我的產(chǎn)品

2、讓別人知道我的產(chǎn)品是什么，怎么用，能解決用戶什么問題，它比別的產(chǎn)品不同在哪里，優(yōu)秀在哪里

3、讓市場檢驗(yàn)，我的產(chǎn)品劣勢在哪里，我將如何改進(jìn)這個(gè)產(chǎn)品，是用戶關(guān)心的，產(chǎn)品不過是解決用戶的衣食住行問題，滿足用戶的七情六欲。