小宋老師?橙全心理?
文 | 小宋老師
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小松是一個(gè)性格內(nèi)向的處女座。
有一天，小松告訴我說，他特別羨慕那些在社交場合中自信大方、能夠和別人侃侃而談的人。
而他，每次與別人交流的時(shí)候，總是會(huì)在心中憋了很多的想法，但是表達(dá)出來的永遠(yuǎn)都只是冰山一角。
“我一點(diǎn)都不喜歡自己內(nèi)向的性格，我想要變得外向一點(diǎn)。”
我對(duì)小松說：其實(shí)，性格沒有好壞之分。當(dāng)內(nèi)向者在想盡辦法變得更加外向一點(diǎn)的時(shí)候。外向的人也在為自己在溝通中遇到的一些問題而發(fā)愁，例如：
“為什么很多人會(huì)嫌我說話啰嗦，把握不住重點(diǎn)？”“為什么當(dāng)我侃侃而談的時(shí)候，有人會(huì)覺得很無聊？”“為什么我總是無法同別人進(jìn)行更加深入的交談？”
國外有句諺語：“我們總會(huì)覺得鄰居家的草坪修剪的比自己家的好?！?/p>
其實(shí)無論是內(nèi)向的人或者是外向的人，都有機(jī)會(huì)成為一名溝通高手。據(jù)我所知，一代溝通大師戴爾.卡內(nèi)基就是一個(gè)性格非常內(nèi)向的人。
恰如《一個(gè)心理咨詢師的自白 | 內(nèi)向的人，別被假裝的外向消耗》中所說：
外向不等于會(huì)溝通，溝通是一種社交能力，是可以針對(duì)性練習(xí)與提升的個(gè)人技能。
外向不代表受歡迎，事實(shí)上，有些人外向但不太會(huì)說話，每句話都冒犯別人而不自知，只會(huì)讓人們離他更遠(yuǎn)。
同樣地，內(nèi)向也不代表孤僻、不善言辭，很多人平時(shí)看起來文靜內(nèi)斂，但也能在需要的時(shí)刻一鳴驚人。
下面，我們就來重點(diǎn)看看，內(nèi)向者在溝通中容易碰到的問題，以及如何才能克服這些問題，進(jìn)而成為一名溝通高手。
首先，我們需要明確一下內(nèi)向者和外向者的最大區(qū)別是什么，這樣我們才能深入了解內(nèi)向者的溝通模式。
在《內(nèi)向者優(yōu)勢》這本書中，作者將內(nèi)向者和外向者的主要區(qū)別概括為：精力的來源方式不同。
性格外向的人，他們的精力來源往往是外部世界——參加各種各樣的社交活動(dòng)、和形形色色的人打交道等等。
這就可以解釋為什么外向者總是喜歡與不同的人交談，因?yàn)檫@是他們?cè)诮o自己的精力進(jìn)行“充電”??！
而性格內(nèi)向的人，往往是從他們的內(nèi)在世界，如思想、情緒和觀念中獲得精力。
因此，對(duì)于內(nèi)向者來說，與不同的人交往是一個(gè)“放電”的過程。每次在與人交談結(jié)束之后，他們往往需要一段獨(dú)處的時(shí)間來思考和回味，從而使自己重新恢復(fù)充沛的精力。
我們也可以這樣來理解，在人際交往的時(shí)候：
外向者更加渴望“寬度”——與許多不同的人都有所交流。
而內(nèi)向者更加注重“深度”——進(jìn)行有質(zhì)量、有思想的深入交談。
延伸閱讀：《榮格 | 向外張望的人在做夢，向內(nèi)審視的人會(huì)清醒》?
接下來，我們?cè)賮砜纯?，?nèi)向者在人際溝通時(shí)通常會(huì)碰到的問題：
①?開始交談之前，內(nèi)向者很容易感到害羞。
他們一般不會(huì)主動(dòng)去和別人聊天，因?yàn)樗麄兒ε卤粍e人拒絕，而別人的一些不友好的反應(yīng)會(huì)引起內(nèi)向者情緒上的極大波動(dòng)。
② 真正開始交談的時(shí)候，內(nèi)向者很容易感到緊張。
遇到人多的場面，內(nèi)向者在發(fā)言的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)大腦一片空白的現(xiàn)象，或者會(huì)在說話的時(shí)候顯得結(jié)結(jié)巴巴。
③ 在交談結(jié)束之后，內(nèi)向者容易多想。
內(nèi)向者會(huì)在腦子里面一遍又一遍的回想自己剛才說話時(shí)表現(xiàn)的不完美的地方?；蛘呤牵瑸樽约簞偛耪f錯(cuò)的一句話而耿耿于懷。
如果以上情況你經(jīng)常碰到，請(qǐng)不要為此感到羞愧，因?yàn)檫@是內(nèi)向者在與人溝通時(shí)很容易遇到的共同問題。
延伸閱讀：《我總是很在意別人的感受 | 高敏感人群生存指南》?
下面我們轉(zhuǎn)換一下視角，來看看內(nèi)向者在人際溝通時(shí)所具有的獨(dú)一無二的優(yōu)勢：
1）內(nèi)向者很少說廢話。
與那些總是在喋喋不休的外向者相比，內(nèi)向者很少說廢話。有時(shí)候，他們會(huì)覺得說廢話就是“把握不住重點(diǎn)”的一種表現(xiàn)，是在浪費(fèi)時(shí)間。
2）內(nèi)向者更擅長傾聽。
內(nèi)向者通常感情都比較細(xì)膩。與外向者相比，他們往往更加擅長察言觀色，更加擅長去傾聽別人。
3）內(nèi)向者說話更有深度。
內(nèi)向者通常都會(huì)思考的比較多，很多想法都會(huì)醞釀的更久。因此，他們思考問題會(huì)更加成熟，說出來的話也會(huì)更有深度。
在《跟任何人都聊得來》這本書中，作者曾經(jīng)這樣來概括內(nèi)向者的優(yōu)勢：“如果交談中沒有內(nèi)向型人的參與，那么最終的結(jié)論就可能欠成熟，執(zhí)行的時(shí)候慘遭失敗?！?/b>
延伸閱讀：《人際關(guān)系的心理博弈 | 我們?nèi)绾螐墓陋?dú)走向最舒服的交往？》?
除了認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢之外，作為一名性格內(nèi)向者，還應(yīng)當(dāng)在以下方面做些努力，才能真正的成為一名溝通高手：
第一，大膽去說，即使是只有六七成的把握。
很多時(shí)候，內(nèi)向者總是想要準(zhǔn)備到百分之百再去講話，但是等到真正準(zhǔn)備好了的時(shí)候，講話的時(shí)機(jī)早就錯(cuò)過了。
前文提到，內(nèi)向者說話往往具有一定的深度。實(shí)際上，即使是準(zhǔn)備到六七成的時(shí)候，內(nèi)向者說出來的話也依然會(huì)有一定的深度。
只要敢于去表達(dá)自己的想法，內(nèi)向者的發(fā)言往往都不會(huì)太差。
如果實(shí)在是感覺自己太緊張，大腦經(jīng)常容易出現(xiàn)空白，可以去學(xué)習(xí)一些講話的技巧。例如，先復(fù)述別人的看法，等到情緒穩(wěn)定之后，再來講自己的看法等等。
第二，多去積累成功的經(jīng)驗(yàn)，自信就有了。
根據(jù)班杜拉的自我效能感理論，提升一個(gè)人自信心最有效的方法就是，多去積累相關(guān)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
作為一名內(nèi)向者，應(yīng)當(dāng)多去當(dāng)眾講話，多去與人交流。也許你會(huì)遇到一些不理想的小狀況，但只有嘗試的越多，成功的經(jīng)驗(yàn)才會(huì)越多，你才會(huì)變得更加自信。
我自己就是一個(gè)非常內(nèi)向的人。讀大學(xué)的時(shí)候做班長，迫不得已要經(jīng)常在同學(xué)面前講話。做了老師之后，經(jīng)常需要面對(duì)學(xué)生講話。
即使是現(xiàn)在，當(dāng)眾講話之前，我的內(nèi)心還會(huì)經(jīng)常感覺十分緊張，但是之前所積累的一些成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴我：向前一步，你可以做到的。
第三，采用成長的心態(tài)面對(duì)不完美，不要害怕犯錯(cuò)。
內(nèi)向者往往會(huì)具有完美主義的心態(tài)，他們很害怕在溝通的時(shí)候說錯(cuò)話。一旦說錯(cuò)話，內(nèi)向者就會(huì)不停的在心里想來想去，心情久久都沒有辦法平靜。
有時(shí)候，內(nèi)向者還會(huì)直接責(zé)怪自己說：“真的是太魯莽了，下次千萬不要再去當(dāng)眾講話了。能逃避盡量逃避?！?/p>
如果這種消極的想法在一個(gè)人的腦海中占了上風(fēng)，那么這個(gè)人就真的很難成為溝通高手了。
作為內(nèi)向者，應(yīng)當(dāng)選擇更加積極的語言來暗示自己。
例如，犯錯(cuò)誤并不是對(duì)我個(gè)人能力的極大否定，而是意味著成長機(jī)會(huì)的到來。只要我能不斷的從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，我就一定可以早日成為一名溝通的高手。
作者 |?小宋老師，心理學(xué)科班出身，國家二級(jí)心理咨詢師，上海市認(rèn)證學(xué)校心理咨詢師，大學(xué)幸福課講師，多家報(bào)紙、雜志專欄作者。
