一、? 你今天都忙碌了些什么呢？

1、? 從閱讀書籍中，你學(xué)習(xí)到的一點(diǎn)是什么呢？

（1）準(zhǔn)備、展示、推動(dòng)、練習(xí)

2、? 從一天的工作當(dāng)中，你學(xué)習(xí)到的一點(diǎn)是什么呢？

（1）人無我有，人有我優(yōu)。

（2）當(dāng)你出現(xiàn)錯(cuò)誤之后，當(dāng)下最緊急的事情不是悔恨或抱怨自己，而是該如何去減小損失。

（3）“失去一樣?xùn)|西的最好辦法就努力去留住他。”

今天工作當(dāng)中和客戶溝通，通過感知客戶的反應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通的過程中總是重復(fù)一樣的話，實(shí)則是我害怕客戶沒有聽明白，所以就多次重復(fù)一樣的話。

不斷的對他人重復(fù)一件事情，他人會(huì)感到厭煩，哪怕是好的事情。

3、? 從一天的生活當(dāng)中，你學(xué)習(xí)到的一點(diǎn)是什么呢？

（1）標(biāo)準(zhǔn)化的流程或習(xí)慣會(huì)戰(zhàn)勝你的非理性情緒，讓你走上正軌。

每到下班之后，回想起要寫《自我反思日志》，自己都有點(diǎn)退縮，因?yàn)槲也恢酪獙懶┦裁础?/p>

這種懶惰性的情緒一直持續(xù)到我該打開電腦的時(shí)刻。每天下班之后回到住的地方，第一件大事情就是先準(zhǔn)備好吃的喝的洗的，我吃好喝好洗好之后，接下來要做的習(xí)慣性動(dòng)作就是打開電腦。

當(dāng)電腦打開之后，寫作這件對于目前困難的我就順利多了。寫著寫著就越寫越多。

促使我打開電腦這個(gè)動(dòng)作還有一個(gè)關(guān)鍵性的因素是我對自己的激勵(lì)方案。

4、? 一天當(dāng)中，自己最高興的事情是什么呢？

（1）發(fā)現(xiàn)自己的不足之處——說話總是重復(fù)一樣的話。