1.說服人時，說事實，抓細節(jié)，少觀點
《杜拉拉升職記》里講到了這樣一件事：由于大領(lǐng)導(dǎo)要來公司視察，因此需要完成公司總部的裝修任務(wù)。
中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)李斯特先問玫瑰需要多少預(yù)算，玫瑰直接答：45萬。
后來李斯特又去問杜拉拉同一個問題，杜拉拉如下回答：
拉拉沉思了下，用肯定的語氣說：“75萬?！?/p>
李斯特大吃一驚忙問：“根據(jù)呢？”
拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設(shè)計風(fēng)格，這次裝修新的設(shè)計估計風(fēng)格會變化不小，大部分間隔得重做，因此布線和天花板上的機電消防什么的都得重新做；上海辦的家具大都已經(jīng)使用8年，早過了折舊年限，而交換機系統(tǒng)已經(jīng)使用10年，更是大大超過了供應(yīng)商建議的使用年限，不動它還好，一動，系統(tǒng)就很可能出問題——這樣，家具和交換機都需要更新；現(xiàn)在的面積是4500平方米，再簽租約，一般是2～3年的租期，根據(jù)我的理解，DB在的業(yè)務(wù)呈明顯上升趨勢，考慮到未來2～3年的走勢，比較可能的做法是在現(xiàn)有面積上，多加10%的面積，就是總面積會達到5000平方米左右。綜合上面幾條，每平方米的理論價格會達到1500元左右，總預(yù)算應(yīng)在75萬左右?！?/p>
啟示：
杜拉拉在面對上司的詢問時，從風(fēng)格的改變、機電的換新、規(guī)模的擴大等幾個細節(jié)方面給出了自己做出預(yù)算的原因，有理有據(jù)、合情合理，因此李斯特最終接受了杜拉拉的建議，即便杜拉拉的預(yù)算多出了許多。
因此，在與人交流尤其是需要說服人的過程中，做到細心觀察，抓住細節(jié)講事實遠遠比單純地講述自己的觀點更有力量。
聯(lián)想:
促銷員在促銷某種商品時，泛泛而談商品怎么怎么好一定是收效甚微的，但倘若能從細節(jié)處推薦，才能打動顧客。
比如同樣是推銷手機，A銷售員只是一個勁的鼓吹這個品牌的手機值得信賴，市場反應(yīng)良好。此時，僅僅只是就自己的觀點泛泛而談，，難以引起他人的共鳴。
而B銷售員則是具體說明：這款手機蓄電功能強大，充電兩分鐘，通話兩小時；這款手機通話質(zhì)量好，即便是在信號不好的偏遠山區(qū)，依舊可以保證通話質(zhì)量；這款手機防水且耐摔，即便從樓上掉下去依舊可以完好無損。
很明顯，B銷售員更能激起顧客的購買欲望。因為細節(jié)更為打動人心。
同樣的道理，當我們想要夸獎他人時，與其泛泛的夸獎他人的某項優(yōu)點，不如著眼于事實這樣夸獎：
上次看見你主動幫小伙伴提東西，寶寶你真樂于助人；上次你主動幫媽媽做家務(wù)，寶寶你真體貼。
你今天穿的這條紅裙子真是稱你的膚色，顯得你更有精神更漂亮了。
你這條首飾真特別，我過去可從來都沒有看到過。
總結(jié)：
與其單純的表述自己的觀點，不如從事實中抓住細節(jié)，越細越好越能打動人心。
2.好的匯報=事實+觀點+建議+預(yù)測
看過《杜拉拉升職記》的想必都還記得，雖然因為上文提到的“預(yù)算風(fēng)波”使得李斯特對杜拉拉刮目相看，但也并沒有因此重用杜拉拉。
并且杜拉拉后期在負責(zé)裝修工作時，面臨了許多困難和壓力，變得被動而孤立無援。
這是因為，當我們在匯報工作時，光以事實和觀點使他人同意你的建議還不夠，我們一定還要給出合理的預(yù)測。
也就是說，我們要去分析，倘若依舊我們的計劃行事，可能會產(chǎn)生哪些影響。
這個影響不僅只是好的方面，即可能帶來的潛在收益，更應(yīng)該考慮到即將面臨的阻力和風(fēng)險，以及對應(yīng)地解決措施。
前者在老板眼里可能只是個認真敬業(yè)的好員工，而后者則是一個可靠周全、值得信賴的可提拔的候選人。
聯(lián)想：
倘若杜拉拉在分析預(yù)算的時候，提前跟領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測未來可能出現(xiàn)的困難和風(fēng)險，無異于給領(lǐng)導(dǎo)得了個預(yù)防針，也能讓領(lǐng)導(dǎo)了解到未來工作的艱難。
那么，在未來執(zhí)行工作中，可能更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解和幫助。
當你未能較好的完成任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)也不會輕易對你的能力產(chǎn)生懷疑，畢竟領(lǐng)導(dǎo)早已了解到該項任務(wù)的不易。
大家說，是不是叻？
3.粗暴總結(jié)：
說事實，抓細節(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)人感受到你的敬業(yè)認真，并且接受你的建議。
預(yù)測可能的風(fēng)險和阻力，使領(lǐng)導(dǎo)人感受到你的縝密周全，也更加了解你的工作，更加放心地把工作交給你，進而提拔你。
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