自述

2016年以來，一直從事互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+管理，帶過幾十個(gè)人的成型團(tuán)隊(duì)，也經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)從無到有。無論是大團(tuán)隊(duì)還是小團(tuán)隊(duì)，工作過程中都有這樣那樣的問題，在處理這些問題過程中，我在不停的總結(jié)，不停的歸納，一步步走來，管理方面也慢慢的收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。

自我認(rèn)識(shí)

技術(shù)管理要求既懂技術(shù)，又會(huì)管理。一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)加管理人員，往往是先具備了一項(xiàng)能力，而后再學(xué)習(xí)另外一種能力。受個(gè)人的專長、能力、愛好等主觀因素的制約，但并不是所有人員都能轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)加管理人員，也不是所有人員都必須轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)管理人員。每個(gè)人都必須要有清晰的自我認(rèn)知，技術(shù)不一定都要轉(zhuǎn)向技術(shù)管理，轉(zhuǎn)向技術(shù)管理的原因一定是自己更適合做管理。

行業(yè)認(rèn)知

無論是你所在的企業(yè)是軟件外包還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無論你創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是上市企業(yè)，無論你在公司是普通職員還是高管，請(qǐng)記住這些都屬于服務(wù)行業(yè)，身在服務(wù)行業(yè)我們應(yīng)該有更加完善的服務(wù)意識(shí)，所有人都只有一個(gè)終極目標(biāo)服務(wù)好用戶。內(nèi)部也需要建立服務(wù)體系，身為管理者更應(yīng)該清楚自己首先要服務(wù)的對(duì)象是下屬，每天要考慮的是如何讓下屬服務(wù)更多的人，我給他們提供哪些幫助他們能做的更好。

角色認(rèn)知

在一個(gè)公司架構(gòu)中至少有領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者三大角色。先理清三個(gè)角色的區(qū)別，才能對(duì)自身有更好的定位。

領(lǐng)導(dǎo)者：看透變化的趨勢，指出團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該前進(jìn)的方向，并描繪出美好的愿景，能夠激發(fā)相關(guān)人員的積極性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織朝著描繪的美好愿景前進(jìn)。

管理者：管理者工作范圍至少包含定目標(biāo)，定計(jì)劃，定規(guī)范，定成果。管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定詳細(xì)的步驟或時(shí)間表，及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而確保目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵(lì)他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

執(zhí)行者：執(zhí)行者就是按照計(jì)劃安排一步一步執(zhí)行。

管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測性，以有效地維持秩序?yàn)槟繕?biāo)；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。

角色轉(zhuǎn)變

我們每個(gè)人都是團(tuán)體中的一員，往往在工作中不可能出現(xiàn)獨(dú)立的角色，每個(gè)人都是這三個(gè)角色集合體，不同的環(huán)境側(cè)重點(diǎn)有所不同，扮演每個(gè)角色投入的精力有所不同。

一般來說，管理者與執(zhí)行者的最大區(qū)別，就是管理者需要站在一定的立場來思考問題，而執(zhí)行者只需按上級(jí)的意圖把工作做好、做到位就好了。

要從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，首先要從思想上轉(zhuǎn)變，如果永遠(yuǎn)只從技術(shù)的角度看問題，那么他就永遠(yuǎn)不可能成為稱職的管理者。我們要從宏觀角度看待問題，從組織發(fā)展方向的角度去看全局，隨時(shí)隨地從管理者的角度看待、處理問題，換位思考是非常重要的。

搞技術(shù)的大都不擅言辭，然而管理最重要的是需要協(xié)調(diào)各方面的資源，才能達(dá)成公司制定的各方面目標(biāo)，因此溝通是管理者所要求的最重要的能力之一。這不僅包括學(xué)會(huì)換位思考，更需要做到通過有效的溝通讓別人更好地了解自己的意圖。

理解管理

一萬個(gè)人眼中有一萬個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人對(duì)管理理解都不一樣，有好的也有壞的，我們要總結(jié)好的摒棄壞的。

身為管理者，如果每天就是給下屬安排工作向上級(jí)匯報(bào)工作，那么你就不是一個(gè)合格的管理者，這樣的工作是個(gè)人都會(huì)干。管理者一定要做好承上啟下。

要理解管理，先問問自己是否清楚管什么？怎么管？理什么？怎么理？

管什么？怎么管？

管執(zhí)行。就是要持續(xù)跟進(jìn)確認(rèn)你的決策（制度、流程、任務(wù)）是否被執(zhí)行到位，是否在按正確的方向前進(jìn)，是否存在問題，并及時(shí)撥亂反正，及時(shí)提供必要的協(xié)助—— 協(xié)助協(xié)調(diào)下屬協(xié)調(diào)不了的資源，協(xié)助解決他解決不了的問題。

管進(jìn)度。就是要持續(xù)確認(rèn)你的目標(biāo)是否在一步一步按部就班地完成，是否存在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)做出必要的調(diào)整以應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。

管效果。就是要持續(xù)驗(yàn)證各個(gè)階段的成果是否符合當(dāng)初的預(yù)期，并及時(shí)制定措施彌補(bǔ)不符合預(yù)期的結(jié)果。

管成長。就是要持續(xù)為你的團(tuán)隊(duì)營造一個(gè)良好的成長環(huán)境與空間，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮自己的能力，并且得到有效的成長。

理什么？怎么理？

理目標(biāo)。一般包括兩個(gè)層面，由上而下的業(yè)務(wù)目標(biāo)，比如產(chǎn)品里程碑，項(xiàng)目階段驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，以及由下而上的技術(shù)目標(biāo)，如服務(wù)端重構(gòu)、Web頁面優(yōu)化、架構(gòu)升級(jí)、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、用戶體驗(yàn)的提升等。

理制度。為了實(shí)現(xiàn)或更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要通過哪些手段或環(huán)節(jié)，規(guī)定要做的活動(dòng)，如例會(huì)制度、周（日）報(bào)制度、需求評(píng)審制度、設(shè)計(jì)審查制度、代碼審查制度等。

理規(guī)范。定義怎么來做，包括技術(shù)規(guī)范、流程規(guī)范兩個(gè)方面。技術(shù)規(guī)范規(guī)定對(duì)某些常見的場景，通過什么樣的方式來統(tǒng)一執(zhí)行，如前后端對(duì)接的協(xié)議、異常的處理、日志的規(guī)范等；流程規(guī)范對(duì)一些活動(dòng)，指定了什么人在什么階段，應(yīng)該做什么，怎么做，如轉(zhuǎn)測流程，要求開發(fā)人員在轉(zhuǎn)測時(shí)寫轉(zhuǎn)測文檔，提供轉(zhuǎn)測內(nèi)容、影響因素等信息，測試人員測試完成后，提供測試結(jié)論，遺留哪些問題，是否同意上線等。

理問題。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在這樣那樣的問題，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有任何問題，那這本身就是一個(gè)問題。要善于去發(fā)現(xiàn)問題，并建立順暢的問題反饋渠道。同時(shí)對(duì)問題的處理，不應(yīng)終止于解決，一般遵循“發(fā)現(xiàn)問題 => 分析問題 => 解決問題 => 復(fù)盤問題 => 規(guī)避問題”的流程形式。

何為資源？

有效工作時(shí)間、執(zhí)行者的現(xiàn)有能力、執(zhí)行者的成長空間、公司制度、上級(jí)授權(quán)、其他部門支持等，這些都可以稱之為資源，尤其是時(shí)間最重要，有句話怎么說來著，上帝在時(shí)間上是決定公平的，給了我們每個(gè)人每天24小時(shí)，如何利用就看管理者的能力了。

資源不會(huì)憑空而來，有些需要我們?nèi)幦?，有些需要我們?nèi)『Y選，最主要的是資源需要我們?nèi)ミ\(yùn)營。

何為目標(biāo)？

階段性小目標(biāo)、計(jì)劃重要節(jié)點(diǎn)是否完成、承諾是否兌現(xiàn)、距離企業(yè)成功是否更近一步等，一個(gè)目標(biāo)完了就完了嗎？NO！后面還有千千萬萬的目標(biāo)等著你。身為一個(gè)合格的管理者一定不能有干一票就跑的想法，后續(xù)目標(biāo)一定要提前規(guī)劃。

如何增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力？

管理者一定要具備一些領(lǐng)導(dǎo)能力。

技術(shù)能力：對(duì)于一個(gè)技術(shù)管理來說，技術(shù)是判定領(lǐng)導(dǎo)力的重要因素，雖然不需要面面俱到但是至少在一個(gè)領(lǐng)域能稱之為專家。因?yàn)榧夹g(shù)人員有個(gè)通病，只服技術(shù)比自己好的。過硬的技術(shù)能讓你在管理崗混的如魚得水。能做到這些只是管理者的基本要求，只在一個(gè)領(lǐng)域有建樹，其他領(lǐng)域兩眼抹黑最多能混下去，但一定做不好事情，管理者大部分精力都放在決策上，沒有技術(shù)廣度如何做決策？

業(yè)務(wù)能力：如果技術(shù)能力是首要因素，那么業(yè)務(wù)能力就重中之重的因素，不懂業(yè)務(wù)的管理者只會(huì)瞎指揮，不僅目標(biāo)沒辦法完成，甚至引起執(zhí)行者的反感，無論技術(shù)多牛逼，沒有業(yè)務(wù)能力一定是行不通的。

資源整合能力：在有限的空間里，把能調(diào)動(dòng)的資源都調(diào)動(dòng)起來，讓所有的資源都合理的應(yīng)用。資源調(diào)動(dòng)起來只是剛剛開始，在推進(jìn)過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，仍然有配合不不到位的清空，我們需要不斷的調(diào)整是資源達(dá)到高效運(yùn)作。

同時(shí)也要好向上協(xié)同，直白點(diǎn)就是與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。很多時(shí)候，只有與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，才能拉到更多更好的資源，這里的處好關(guān)系不是說阿諛奉承溜須拍馬，而是做好工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你，信任你，從而放心地將資源交付你。

情緒把控能力：這點(diǎn)是最難的，想要改變一個(gè)人本性，不僅僅需要努力，還需要毅力。

一定要以德服人，以德服人的本質(zhì)是尊重，只有從心底層次尊重才能在表現(xiàn)層次尊重。如果不會(huì)可以先從尊重生命學(xué)起，然后學(xué)會(huì)換位思考，你說出來的話，自己能否接受。

不要對(duì)團(tuán)隊(duì)任何人有偏見，如果你覺得一個(gè)人能力不行，你可以找合適的機(jī)會(huì)（只有兩個(gè)人的時(shí)候）當(dāng)面點(diǎn)出來。

對(duì)待下屬要負(fù)責(zé)任，人是自己選的，能力確實(shí)不夠那么就自己帶，除非能力差到?jīng)]法培養(yǎng)，否則不要輕易說過重的話。

給與每個(gè)人發(fā)展空間，不要要求每個(gè)人的發(fā)展方向跟公司一樣，這樣是反人性的，只要大的方向是向上的就行，通過溝通確定每個(gè)人的發(fā)展方向，在符合公司發(fā)展方向上盡量滿足個(gè)人發(fā)展。

要公私分明，不要在管理工作中攜帶私人情感，公平公正，不以關(guān)系決定能力。

要有有大局觀，向目標(biāo)看齊，不要事事都爭個(gè)對(duì)錯(cuò)，無關(guān)緊要的別斤斤計(jì)較。