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什么是真正“最后一公里“？

30余萬的小區(qū)究竟有多大市場？

新零售的本質(zhì)是什么？

小區(qū)樂的使命就是解決這三個問題！

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一、項目背景

1、社區(qū)里的生意

（1）據(jù)高德地圖大數(shù)據(jù)計算，截至2015年，統(tǒng)計出全國共30萬個小區(qū)，而這個數(shù)字在城鎮(zhèn)化發(fā)展的前提下仍在不斷擴大，這也意味著社區(qū)里的這種鄰里生意市場前景廣闊。

（2）因為人口基數(shù)大，中國農(nóng)副產(chǎn)品需求量非常大，大概有2萬億元的市場，而目前的模式并沒有與消費者產(chǎn)生感情黏性。

（3）與此同時，人們工作節(jié)奏的忙碌，便捷的生活消費模式成為現(xiàn)代人的追，何為便捷，就是送到手中！開門即拿。

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2、目前的社區(qū)團購：野蠻生長 弊端凸顯

社區(qū)團購的群起，社交平臺成為主要購買場景；而在這個發(fā)展過程中，暴露出不少弊端，例如為打價格戰(zhàn)，涌現(xiàn)出不少9.9包郵送上門的產(chǎn)品及服務(wù)，其質(zhì)量卻不容樂觀，加之社區(qū)店主送貨成本高，利潤單薄，因而復(fù)購、利潤等方面，顯得略艱難。

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3、吸收經(jīng)驗 小區(qū)樂成后起之秀

如果說低價產(chǎn)品、送貨上門，可以保證的是服務(wù)體驗好，商品體驗卻難把控。而隨著人們消費水平的提高，對品質(zhì)的追求可以說是成為現(xiàn)代人的標(biāo)簽。正是在這樣的大需求、大市場下，小區(qū)樂強勢而起。在直接供貨商、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的兩駕馬車驅(qū)使下，價格相比于普通店內(nèi)而言，具有相當(dāng)優(yōu)勢，同時，有公司大力扶持，物流方式人性、多樣化，既保證了小區(qū)長的利潤空間，又照顧到普通居民的使用體驗，可以說成為下一個風(fēng)口，小區(qū)樂可以！

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二、什么是小區(qū)樂

1、小區(qū)樂項目是什么：

小區(qū)樂是格家旗下，一個專注于給社區(qū)提供高性價比產(chǎn)品及服務(wù)的鄰里社交電商平臺，是“社區(qū)+社群+社交”的新型模式，是人與人集合模式的新融合，基于鄰居這個特殊人群展開的新型零售業(yè)務(wù)。

小區(qū)樂以全國社區(qū)為服務(wù)對象，形成地方規(guī)?；牟少彛谢芾?，所有生鮮水果、熟食均來源于格家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈或者批發(fā)商（本地生活）。

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項目主打應(yīng)季果蔬肉等生鮮食品，精選本地直供食材，縮短運輸鏈路和時間，全程保鮮、可追溯，對標(biāo)好市多（Costco）的價格和山姆會員店（Sams Club）的品質(zhì)，提供更加優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和穩(wěn)定如一的口感，輔以更加智能的定價模型，打掉中間鏈路成成本打掉中間層加價打掉中間層損耗，徹底讓利，比精選商超更優(yōu)質(zhì)更省錢更省心，好貨不貴，給消費者、生產(chǎn)者和組織者都提供了利益空間，實現(xiàn)了三方共贏。

2、小區(qū)樂的愿景：

為小區(qū)居民提供更便捷、更美好的品質(zhì)生活方式。

3、小區(qū)樂項目的意義：

（1）小區(qū)業(yè)主，加入小區(qū)樂小區(qū)長之后，足不出戶即可在家獲得一份收入可觀的事業(yè)。舉例：每戶家庭現(xiàn)在水果生鮮的需求量平均是：20元/天? 一般小區(qū)大概住戶為：1500戶。20*30*1500*15%=13.5萬（注：這只是最保守的算法）

（2）打造個人營銷管理，增加與鄰里之間的黏性，增強個人人脈關(guān)系，提升業(yè)務(wù)能力。

（3）如果你既是業(yè)主又是小區(qū)口的商家，那么您不僅能夠賺取豐厚傭金，而且還能為你的店面提升客流量，帶來大量的潛在客戶，讓生意紅火。

4、小區(qū)樂核心競爭力：

小區(qū)樂項目確立了一個原則，絕不以次充好。堅持拿A貨不拿B貨，時間長了，消費者會留下一個印象：“小區(qū)樂”的食品真的好吃。好吃的認知帶來的結(jié)果是高頻的重復(fù)購買以及增強客戶的信任度。充滿自信的消費者經(jīng)過理性選擇之后，樂意把自己發(fā)現(xiàn)的好東西分享給他人，為后期實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5、小區(qū)樂項目的操作模式在全國開放小區(qū)樂的城市招募小區(qū)長，由小區(qū)長負責(zé)本小區(qū)的業(yè)務(wù)運營及服務(wù)，利潤空間大、市場潛力大。每個小區(qū)僅一名小區(qū)長，確保小區(qū)長的服務(wù)及市場覆蓋范圍，小區(qū)長會由公司統(tǒng)一孵化，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)結(jié)束后，公司定向跟蹤小區(qū)長運營效果，及時給予幫助與指導(dǎo)。

如何運作：

誰來做：先讓一部分人富起來，我們首批實施的地區(qū)在華中區(qū)，湖南，河南，湖北，陜甘寧 新疆 青海等地。

客戶是誰：小區(qū)居民如何宣傳： 公司提前一天給到充分素材，小區(qū)長在自己的社區(qū)群進行宣傳和提前預(yù)賣。

供貨商：公司本地提供貨品，無需囤貨，以生鮮水果、熟食打開市場，后期會不斷擴張。

物流： 公司提供物流支持，直接送到小區(qū)統(tǒng)一存貨點或分發(fā)快遞包裹到家。

6、小區(qū)長的管理內(nèi)容：小區(qū)長負責(zé)管理所屬小區(qū)范圍內(nèi)的日常銷售業(yè)務(wù)，主要經(jīng)營水果、生鮮、熟食、美食等復(fù)購率高產(chǎn)品，既能滿足小區(qū)內(nèi)居民的日常需求，足不出戶即可享受新鮮食品，又能收獲一份事業(yè)，平添一份收入。

小區(qū)長需要做哪些工作？

（1）需參加公司組織的實操技能培訓(xùn)；

（2）需在小區(qū)樂小區(qū)長項目運營負責(zé)人的指導(dǎo)下擴大您的社群微信群；

（3）前期需根據(jù)公司需求，做到地推推廣活動建群吸粉，以最快的速度起跑；

（4）需每天上午將公司發(fā)送給您的產(chǎn)品購物信息及時素材轉(zhuǎn)發(fā)到您的社群微信群中，并號召群里的業(yè)主們參與搶購；

（5）有服務(wù)意識，需提前通知客戶到貨時間，且取貨地點；

（6）維護平臺形象，能夠配合平臺處理相應(yīng)的售后問題；

（7）每天可騰出3-5個小時維護社群業(yè)務(wù)。

7、公司可以給予的支持：

（1）門檻扶持：你無需店面，不囤貨；

（2）源頭采購：超強水果生鮮、美食供應(yīng)鏈，提供高品質(zhì)、優(yōu)價格商品；

（3）物流支持：公司負責(zé)安排物流統(tǒng)一配送到小區(qū)指定的收貨點或分發(fā)快遞包裹到家；

（4）素材支持：公司文案團隊統(tǒng)一發(fā)布產(chǎn)品信息、產(chǎn)品圖文介紹；

（5）技術(shù)支持：提供簡單易操作的購買方式，顧客下單更便捷；

（6）技能支持：公司專業(yè)培訓(xùn)團隊，為小區(qū)長提供專業(yè)培訓(xùn)；

（7）推廣支持：公司會輔導(dǎo)小區(qū)長進行線下推廣活動；

（8）客服支持：公司有強大的客服團隊，協(xié)助解答客戶疑問。

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三、小區(qū)樂與普通社區(qū)團購的區(qū)別

1、是零售場景而非促銷場景

社區(qū)團購現(xiàn)在打團購的概念大多是以低價拼團的模式，低價搶占市場，的確，價格優(yōu)勢的情況下，確實會比較吸引人注意，但是在長線發(fā)展的角度下，促銷場景并非是長久之計。小區(qū)樂在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、公司大力扶持情況下，在保證價格相對于商家有一定優(yōu)勢的情況下，以品質(zhì)來打開市場。

2、是多樣化供應(yīng)而非單一零售

買家愿意買一個商品，根本原因是這個商品帶給他的價值超過他支付的錢。所以商家經(jīng)銷的產(chǎn)品種類越多，意味著商家給買家創(chuàng)造價值能力越大。從買家的角度看，為了節(jié)約時間，買家希望能在一個地方買到盡可能多的東西，最好是“一站式購物”——在一個購物場景完成所有的購買需求。比如從日常的”柴米油鹽“到水果生鮮等等，這個偏好決定產(chǎn)品種類豐富的場景會淘汰產(chǎn)品種類不豐富的場景。

3、是專業(yè)孵化而非單打獨斗

所有小區(qū)長都會經(jīng)過公司層面的一輪輪培訓(xùn)，大到項目解說、前景概要，小到具體實操、甚至落地話術(shù)，公司都會準(zhǔn)備好，保證每個出去的小區(qū)長都是合格的賣貨人。

4、是專業(yè)供應(yīng)而非依托第三方

小區(qū)樂所有產(chǎn)品均來自優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并提供多樣化的配送服務(wù)?；谏r不耐儲存的特點，打造48h內(nèi)直達的短駁供應(yīng)配送體系，結(jié)合快遞+落地配，承諾下午4點前下單24h內(nèi)到貨，下午4點后下單48h內(nèi)到貨，滿足生鮮的剛需性需求（后續(xù)逐漸全部推行隔日達！暫時不要直接傳遞）；在途配送不超過5h，最大程度減少生鮮在途時間，保證生鮮產(chǎn)品鮮度；小區(qū)配置固定提貨點和優(yōu)質(zhì)的臨時存儲服務(wù)，后期提供快速的配送到家服務(wù)。

綜上，回到開篇的三個問題。

真正最后一公里：

不是直接送到小區(qū)快遞點，而是送到小區(qū)長—用戶的手中，不存在最后一公里，新鮮產(chǎn)品直達。

30余萬的小區(qū)市場：

就像我們之前算的那樣

每戶家庭現(xiàn)在水果生鮮的需求量平均是：20元/天? 一般小區(qū)大概住戶為：1500戶。

那么如果其中只有15%的用戶是你的客戶，那么你一個月就能銷售：20*30*1500*15%=13.5萬（注：這只是最保守的算法）

新零售的本質(zhì)：

是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是人心。

小區(qū)樂的本質(zhì)：

讓每一個小區(qū)長都可以獲得有尊嚴(yán)的回報