時(shí)間過的真快，4月開始接觸店群項(xiàng)目，轉(zhuǎn)眼間2個(gè)月過去了。一直在探索中成長，期間收獲不少，總體數(shù)據(jù)還在不斷完善優(yōu)化，其中也發(fā)現(xiàn)了不少問題。

開始團(tuán)隊(duì)化操作，復(fù)制操作模式擴(kuò)大規(guī)模。一個(gè)月過去了，自己操作的數(shù)據(jù)還是很穩(wěn)定，優(yōu)化后流量銷量都在增長。而團(tuán)隊(duì)的其他運(yùn)營則一直徘徊在及格線的邊緣。自己操作的單店成交都在100單左右，而團(tuán)隊(duì)的其他運(yùn)營單店產(chǎn)出都在20單上下。

最近一直在分析，都是一模一樣的操作模式，到底是哪里出了問題，為什么團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)跟個(gè)人的相差如此大，個(gè)人做的在好，畢竟精力有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到定制的盈利目標(biāo)。

目前技術(shù)方面幾乎沒什么障礙，操作流程包括軟件使用都已經(jīng)熟練掌握，但其他運(yùn)營的數(shù)據(jù)一直不起來，自己分析了，問題就出在團(tuán)隊(duì)管理和分工上面，帶著這些疑問，像擅長管理的T-ox請教，聊了一下午，都是滿滿的干貨啊，學(xué)到不少東西，做如下總結(jié)：

首先團(tuán)隊(duì)分工明確化，拆分為4組，采集上傳一組，拍單一組，客服一組，裂變一組，每組4個(gè)人，裂變必須交給團(tuán)隊(duì)核心成員來做，拍單歸財(cái)務(wù)組，這樣哪里出問題就找哪解決。

人員配備上，9個(gè)店鋪-3個(gè)采集-1個(gè)客服，客服分早晚班，相當(dāng)于1個(gè)客服管20個(gè)店鋪，一早一晚。拍單的安排2個(gè)人。一般業(yè)績問題都出在采集，給規(guī)定任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)下安排一個(gè)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，每個(gè)組有一個(gè)主管，經(jīng)理協(xié)調(diào)，客服主管采集主管和財(cái)務(wù)主管的任務(wù)已經(jīng)工作過程中出現(xiàn)的臨時(shí)狀況。財(cái)務(wù)主管輔助公司的財(cái)務(wù)進(jìn)出狀況。三人一組，沒組一個(gè)組長，組長上面是主管，主管上面是經(jīng)理。一個(gè)組3個(gè)人，如果招聘新員工，就坐在組長旁邊，兩個(gè)老員工加一個(gè)組長帶一個(gè)新員工。最好采用4人桌的辦公桌。

日常工作，每天8點(diǎn)30上班，10分鐘打掃衛(wèi)生，桌面擺放整齊，然后8點(diǎn)40開早會(huì)，早會(huì)不講工作，主要是正能量的東西，給團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。下午下班前留出40分鐘，主管主持晚會(huì)，帶領(lǐng)組長檢查作業(yè)，每天一個(gè)組長檢查整體數(shù)據(jù)，輪流檢查。主管主持晚會(huì)，周五開一次周會(huì)，組長 主管 經(jīng)理一起開會(huì)，研究各個(gè)部門的問題.協(xié)調(diào)。周日可以搞一次集體活動(dòng)，外出或者做室內(nèi)游戲，這樣可以增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。周一上午做拍單報(bào)備。

采集的人一天工作8小時(shí)計(jì)算，復(fù)制寶貝做關(guān)鍵詞，的飽和量在40個(gè)，可以安排工作任務(wù)，如果老員工完成不了那肯定就是沒用功。流量找采集，轉(zhuǎn)化找采集和客服，分工明確，具體責(zé)任劃分到各個(gè)部門，到時(shí)候也好處理。

另外把工作做拆分，而且把重要的環(huán)節(jié)卡死，對人員流失的控制也比較好。比如前面提到的裂變環(huán)節(jié)要交給信任的老員工來完成。、

接下來就是不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和任務(wù)分工了，管理和技術(shù)是兩碼事，是要好好輔助團(tuán)隊(duì)其他成員成長起來了。