經(jīng)常性的看見有人說自己情商低，不會說話，不然就如何如何。

好像會說話就能走上人生巔峰了。

奇怪的是，往往說這樣話的人也并不會去學(xué)習(xí)話術(shù)，更別說說話背后的深層思維邏輯了，于是，這就成了他人生不成功的真理。

情商的概念由來已久，那它到底是個什么呢？

說情商之前，我們先說“智商”。

智商（IQ）是由美國斯丹福大學(xué)心理學(xué)家特曼教授提出的，也叫智力商數(shù)，指個人智力測驗(yàn)成績和同年齡被試成績相比的指數(shù)，是衡量個人智力高低的標(biāo)準(zhǔn)。它是人們認(rèn)識客觀事物并運(yùn)用獲得的知識解決實(shí)際問題的能力，智力表現(xiàn)多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、創(chuàng)造力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力、推理能力等。

所以智商描述的是一個人理性方面的能力。

而情商（EQ），描述的則是一個人感性方面的能力，也可以叫情緒智能（EI）。

情緒智能的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。

換句話說，情緒智力也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智能是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。

而將情商概念普及的是美國哈佛大學(xué)的丹尼爾·戈?duì)柭淌?，他?１９９５年出版的代表作《情商，它為什么比智商更重要》，在全世界掀起了EQ熱潮。

其提出的情商模型也是現(xiàn)在市面上最常見的，他把情商分為兩個維度：個人和社會交往，并概括了五個方面的能力：

1、認(rèn)識自身情緒的能力，即自我覺察。

2、妥善管理情緒的能力，即自我約束。

3、自我激勵的能力；

4、感知他人情緒的能力，即同理心。

5、管理人際關(guān)系的能力，即社交技巧。

現(xiàn)在已經(jīng)有很多人認(rèn)可情商的重要性，有很多的情商測試可以幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足，尤其在企業(yè)中也應(yīng)用廣泛，有專業(yè)的模型。

比如六秒鐘的情商模型，分為三個維度和八項(xiàng)能力：

1.了解情緒：認(rèn)識情緒、認(rèn)識情緒模式

2.選擇情緒：運(yùn)用因果思維、駕馭情緒、運(yùn)用內(nèi)在動力、鍛煉樂觀情緒

3.超越情緒：增強(qiáng)同理心、追求超我目標(biāo)

了解情緒，幫助我們清楚地意識到自己的感受，并用語言描述出來； 還能夠理解情緒背后的信息和意義；分辨自己經(jīng)常陷入哪些情緒模式中，懂得感受、想法、行為之間是如何相互影響的。

選擇情緒中，因果思維通過綜合理性和感性來評估自己選擇的代價(jià)和收益，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；駕馭情緒，在認(rèn)識的基礎(chǔ)上，把情緒作為一種戰(zhàn)略資源來評估、管理和改變；內(nèi)在動力，從信念和價(jià)值觀中自我激勵，主動作出回應(yīng)，從內(nèi)在獲得力量；樂觀情緒，讓我們能夠轉(zhuǎn)換主動視角，看到更多的希望和可能性。

超越情緒，同理心幫助我們從他人立場去思考，體會他人的感受，產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)； 超我目標(biāo)，讓我們將自己的愿景，即長期目標(biāo)與日常的行為保持一致。

這八項(xiàng)能力并不是從低到高的級別，我們每個人或多或少都會有這八個能力，而且情商也是可以進(jìn)行鍛煉的，哪方面需要加強(qiáng)，有意識的保持練習(xí)，必然有所收獲。

所以，情商范疇其實(shí)包含了很多東西，并不僅僅是很多人常說的會說話、會來事，也不只是幫助我們?nèi)ヌ幚砬榫w，還有適應(yīng)環(huán)境、管理壓力、人際關(guān)系等等。

同樣，情商，也不僅是要我們注意自己的行為，還有我們是如何去做一件事，是否還有更好的選擇，更重要的是，我們是為了什么要做這件事？我為什么選擇這樣做？我的目的是什么？是為了短期有效還是長期的好處？這是不是達(dá)到我目的的最好方式？

這些，都是情商。