誰(shuí)懂??!現(xiàn)在推銷(xiāo)怕被拒、客戶(hù)見(jiàn)了銷(xiāo)售就躲?看看1930年代美國(guó)銷(xiāo)售韋伯的操作,直接把“閉門(mén)羹”熬成了“訂單羹”!
客戶(hù)是個(gè)農(nóng)家老太太,一看見(jiàn)他是賣(mài)電的,“哐當(dāng)”就把門(mén)關(guān)上了。換別人早放棄了,他偏不。
再次敲門(mén)只說(shuō)“不推銷(xiāo),就想買(mǎi)您家雞蛋”,先拆了老太太的戒心;看見(jiàn)人家養(yǎng)的雞,精準(zhǔn)夸“道明尼克雞種真漂亮”,不是空泛說(shuō)“您家雞好”。
聊嗨了又補(bǔ)刀“您養(yǎng)雞比先生養(yǎng)牛賺得多”,戳中老太太平時(shí)沒(méi)人認(rèn)可的點(diǎn),直接把他當(dāng)知己!
最后逛雞舍時(shí),輕描淡寫(xiě)提一句“用電燈照,雞蛋能多產(chǎn)”,老太太主動(dòng)問(wèn)“用電劃算不”,兩周后直接遞上用電申請(qǐng)!
原來(lái)不是客戶(hù)難搞,是沒(méi)找對(duì)切入點(diǎn)??!比起上來(lái)就推產(chǎn)品,不如:
1.先拋“無(wú)關(guān)請(qǐng)求”,打破抵觸心理
2.夸人要“具體到細(xì)節(jié)”,別喊空口號(hào)
3.聊對(duì)方在意的事,比聊自己的產(chǎn)品管用
不管是做銷(xiāo)售、談合作,甚至日常拉近距離,這招都能抄!你們平時(shí)遇到難搞的溝通場(chǎng)景,都是怎么破的?
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