01 優(yōu)質(zhì)的年終總結(jié)是什么樣的？
1. 突出結(jié)果
呈現(xiàn)工作價(jià)值、解決問(wèn)題的能力
重點(diǎn)體現(xiàn)你做的事情給公司帶來(lái)了什么結(jié)果和收益，對(duì)公司大目標(biāo)是否有推動(dòng)作用
2. 邏輯通暢
有結(jié)構(gòu)、有邏輯的講清楚自己做的事情，成就、經(jīng)驗(yàn)、不足
3. 清晰明了
錯(cuò)誤示范：講的很空，如“完成用戶(hù)價(jià)值的搭建”
4. 有計(jì)劃
四大模塊：主題提煉、內(nèi)容梳理、文字呈現(xiàn)、視覺(jué)呈現(xiàn)，四個(gè)部分講解
如何高效梳理自己的工作（主題提煉）
提煉年總總結(jié)主題及兩個(gè)方法
1.自上而下提煉：圍繞核心kpi
從KPI入手：2019低成本獲客10萬(wàn)，打造高轉(zhuǎn)化率社群，
2.自下而上：從自己的成績(jī)、數(shù)據(jù)、教訓(xùn)入手
把自己最卓越的一項(xiàng)成績(jī)作為主題，如一場(chǎng)直播賣(mài)貨200萬(wàn)
02 如何梳理年終總結(jié)框架
框架：
工作概述、工作亮點(diǎn)、工作挑戰(zhàn)、工作計(jì)劃
工作概述怎么梳理
采用MECE原則整理做過(guò)的事情（不重復(fù)、不遺漏）
找到分類(lèi)的緯度，根據(jù)緯度來(lái)分：
我的工作概述：
今年我主導(dǎo)了插畫(huà)課（具體插畫(huà)課，累計(jì)報(bào)名xx人，共創(chuàng)造營(yíng)收XX萬(wàn)）、UI課共X個(gè)項(xiàng)目
在今年的工作中，主要負(fù)責(zé)了XX，目前已經(jīng)完成了
核心KPI：課程收入
課程收入=課程曝光*轉(zhuǎn)化+學(xué)員數(shù)量*復(fù)購(gòu)+學(xué)員數(shù)量*老帶薪
工作指標(biāo)：
課程轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、老帶新數(shù)量是核心指標(biāo)，主要工作是提升轉(zhuǎn)化、提升復(fù)購(gòu)和引導(dǎo)老帶新
在提升轉(zhuǎn)化方面，我做了XX,達(dá)到了xx的效果（但是沒(méi)有做到）
在提升復(fù)購(gòu)方面，我做了XX,達(dá)到了xx的效果（但是沒(méi)有做到）
在促進(jìn)老帶新方面，我做了XX,達(dá)到了xx的效果（但是沒(méi)有做到）
工作亮點(diǎn)怎么梳理
分成兩個(gè)部分：一是成就事件，二是成就時(shí)間中可復(fù)用的方法論
工作亮點(diǎn)=成就事件+可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)
如何梳理成就事件和經(jīng)驗(yàn)？
STAR模型
情境（situation）、任務(wù)（task）、行動(dòng)（action）結(jié)果（result）
情境（situation）：遇到了什么困難
任務(wù)（task）：你的任務(wù)和目標(biāo)是什么
行動(dòng)（action）：采取了什么行動(dòng)
結(jié)果（result）：達(dá)成了什么成就
FAB模型梳理經(jīng)驗(yàn)
工作中的流程（sop）和方法論。偏主管，尚且沒(méi)有被驗(yàn)證
F屬性（feature）、作用（advantage）和好處（benfit）
F屬性（feature）：得出的經(jīng)驗(yàn)是什么
作用（advantage）：這個(gè)經(jīng)驗(yàn)在什么場(chǎng)景下有什么用
好處（benfit）：這個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o誰(shuí)（公司、同事、用戶(hù)、客戶(hù)）帶來(lái)什么好處
怎么找到所有亮點(diǎn)？
根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程，一步一步推導(dǎo)
直播的業(yè)務(wù)流程：
課程立項(xiàng)-課程策劃-招生轉(zhuǎn)化
社群營(yíng)銷(xiāo)方案——拉新（加個(gè)人號(hào)和進(jìn)群）——公開(kāi)課推廣（web推廣、app推廣、新媒體推廣）——課程轉(zhuǎn)化（公開(kāi)課營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)化活動(dòng)）
講師側(cè)：公開(kāi)課內(nèi)容、節(jié)奏、轉(zhuǎn)化
工作挑戰(zhàn)怎么梳理
今年踩的坑、遇到的難題
梳理挑戰(zhàn)的主要目的：遇到下次問(wèn)題能夠解決，重點(diǎn)要提出解決方案，可以申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的支持、資源和行動(dòng)
工作挑戰(zhàn)=難題+原因+解決方案
如何梳理工作挑戰(zhàn)？使用“空雨傘”模型，是麥肯錫公司解決問(wèn)題的基本思考框架
空指的是事實(shí)，現(xiàn)狀；雨，指的是解釋?zhuān)@種現(xiàn)狀背后的原因是什么；傘指的是解決方案
難點(diǎn)在于，如何挖掘背后深層的原因？
我的難點(diǎn)：
公開(kāi)課轉(zhuǎn)化變量太多，難以量化
有哪些因素會(huì)對(duì)課程轉(zhuǎn)化有影響
空指的是事實(shí)，現(xiàn)狀；雨，指的是解釋?zhuān)@種現(xiàn)狀背后的原因是什么；傘指的是解決方案
空：現(xiàn)狀如何低轉(zhuǎn)化的直播課
雨：現(xiàn)狀意味著什么？（深層原因）1.通知：是否通過(guò)各種渠道讓用戶(hù)來(lái)上課
2.到場(chǎng)人數(shù)不夠多
3.用戶(hù)不精準(zhǔn)，來(lái)聽(tīng)課的人報(bào)名意愿不強(qiáng)
4.課程內(nèi)容
傘：針對(duì)原因應(yīng)該做什么？
工作計(jì)劃怎么梳理
工作計(jì)劃=未來(lái)一年的工作目標(biāo)+達(dá)成目標(biāo)的方法
OKR模型梳理工作計(jì)劃：
O指的是目標(biāo)，KR指的是關(guān)鍵結(jié)果，就是能幫助你達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果、
公司目標(biāo)——部門(mén)目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo)
設(shè)立okr目標(biāo)的注意點(diǎn)：
關(guān)鍵目標(biāo)要滿(mǎn)足SMART原則：
具體、可衡量、可達(dá)到、和核心業(yè)務(wù)有相關(guān)性、有明確截止期限
2.設(shè)定OKR周期
OKR周期可以是周、月、季度
如果是月，每個(gè)月結(jié)束的時(shí)候都要復(fù)盤(pán)，看是否需要及時(shí)調(diào)整
03 年終總結(jié)文字呈現(xiàn)的關(guān)鍵技巧
工作總結(jié)文字呈現(xiàn)的兩個(gè)原則
1.高度凝練
2.數(shù)字表達(dá)
更能夠吸引老板的是增長(zhǎng)量，如“課程營(yíng)收增長(zhǎng)100%”
工作概述的文字呈現(xiàn)技巧
1.數(shù)字化呈現(xiàn)
(1)和kpi類(lèi)比
12月的kpi是多少，完成情況怎樣，完成pki的136%
（2）數(shù)據(jù)的同比、環(huán)比
同樣的工作，今年和去年比有什么不同
(3）和行業(yè)相比
(4)和直接競(jìng)品相比
(5)金錢(qián)化類(lèi)比
目前插畫(huà)有X名付費(fèi)用戶(hù)，人均客單價(jià)，預(yù)計(jì)插畫(huà)和UI項(xiàng)目為公司增加營(yíng)收XX萬(wàn)
2.邏輯性排序
按照重要程度排序
按照工作效果排序
按照業(yè)務(wù)邏輯順序呈現(xiàn)
工作亮點(diǎn)的文字陳述技巧
1.成就事件呈現(xiàn)
方法提煉+效果呈現(xiàn)
2.工作經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)
經(jīng)驗(yàn)提煉+預(yù)期商業(yè)價(jià)值
工作挑戰(zhàn)的陳述技巧
直面挑戰(zhàn)給方案
同類(lèi)數(shù)據(jù)+缺陷數(shù)據(jù)+解決方案
工作計(jì)劃的陳述技巧
如何寫(xiě)出可信度高的個(gè)人評(píng)價(jià)
我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
積極進(jìn)取
學(xué)習(xí)屬性
05 讓年終總結(jié)更出彩的細(xì)節(jié)和排版
制作PPT前必做的素材準(zhǔn)備
素材：文字、數(shù)據(jù)、圖片、視頻
PPT構(gòu)成：封面頁(yè)、目錄頁(yè)、轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、結(jié)束頁(yè)
配色：根據(jù)企業(yè)VI選擇PPT配色，選擇主色、強(qiáng)調(diào)色、輔助色
我的配色：主色黃色，背景色黑色，強(qiáng)調(diào)色白色，輔助色藍(lán)色和紅色
選擇圖表類(lèi)型
1.比較關(guān)系：今年和去年
2.趨勢(shì)關(guān)系
展示某種趨勢(shì)，如穩(wěn)定、增長(zhǎng)、下跌可以用折線圖
3.比例關(guān)系
表現(xiàn)自己數(shù)據(jù)占某個(gè)模塊的比例和份額，提現(xiàn)某些內(nèi)容的關(guān)系
演示前的最后檢查
文字、圖片、圖表、圖表
文章內(nèi)容來(lái)自運(yùn)營(yíng)研究社的學(xué)習(xí)筆記，希望可以給大家寫(xiě)年終總結(jié)帶來(lái)幫助~
