一 概覽
1、競(jìng)品選擇
選擇原因：
（1）知名度高，在同類產(chǎn)品中下載量排名都比較靠前，且兩種產(chǎn)品差距不大。
（2）用戶評(píng)價(jià)都較高，五星好評(píng)居多。
（3）最主要的功能相同，其余功能均是主要功能的延伸。
分析目的：
探究同類產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的差別。
2、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)機(jī)型：OPPO A79
操作系統(tǒng)：Android
二 市場(chǎng)狀況
目前在同類產(chǎn)品中百詞斬占的市場(chǎng)份額最大，不背單詞占的市場(chǎng)分額較小。
三 目標(biāo)用戶分析
兩種產(chǎn)品的主要人群都集中在26-35歲、19-25歲這包括上班族和學(xué)生。
用戶需求分析：
（1）對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，通過(guò)背單詞來(lái)提升自己，主要想應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活，日常交際。
（2）對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)背單詞提升自己的詞匯量，提高自己的英語(yǔ)成績(jī)。
（3）不管是學(xué)生還是上班族都希望可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如上學(xué)途中、下班途中、課間。
（4）學(xué)習(xí)新單詞的同時(shí)及時(shí)鞏固學(xué)過(guò)的單詞。
（5）有計(jì)劃的背誦學(xué)習(xí)。
四 競(jìng)品分析
1、戰(zhàn)略層
2、范圍層
2.1功能對(duì)比總覽? ?
2.2功能詳細(xì)對(duì)比
2.2.1背單詞
百詞斬：
先復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的單詞，意思圖片進(jìn)行匹配，如果答錯(cuò)會(huì)再次彈出單詞的詳細(xì)解釋頁(yè)面，相當(dāng)于讓用戶重新學(xué)習(xí)一遍沒有記牢或印象不深的單詞，操作簡(jiǎn)單。如果覺得已經(jīng)記牢也可以直接斬，斬掉的單詞不會(huì)再次出現(xiàn)。
分析：
單詞頁(yè)面頁(yè)面簡(jiǎn)潔，加入與單詞相匹配的圖片，有助于用戶記憶。但是圖片的作用太過(guò)于突出，用戶往往會(huì)忽略單詞詳情頁(yè)的內(nèi)容，比如圖片會(huì)弱化例句的作用。
建議：
詳情頁(yè)可以根據(jù)單詞的不同意思，多設(shè)置幾個(gè)例句。雖然詳情頁(yè)有更多例句這個(gè)選擇，但是形同虛設(shè)。或者強(qiáng)化突出例句模塊。
不背單詞：
短暫的無(wú)詞意畫面讓用戶在沒有提示的情況下有較短的時(shí)間回憶單詞的意思，對(duì)于一個(gè)單詞用戶有三種狀態(tài)可以選擇：認(rèn)識(shí)、模糊、不認(rèn)識(shí)。如果用戶覺得對(duì)單詞的印象模糊點(diǎn)擊模糊，如果單詞有詞根，會(huì)彈出詞根解析，頁(yè)面包括單詞的發(fā)音、詞根、記憶（利用詞根對(duì)單詞進(jìn)行記憶）、例句。或者直接點(diǎn)擊看例句，就會(huì)根據(jù)單詞的每一個(gè)意思彈出不同語(yǔ)境的例句。
分析：
例句相當(dāng)豐富，在真實(shí)語(yǔ)境中學(xué)習(xí)背誦，能更好的幫助記憶。雖然每個(gè)單詞的每個(gè)意思有很多例句。但是就單詞本身而言，除了單詞原型，并沒有系統(tǒng)的給出單詞的其他形式。
建議：
在例句下面增加單詞其他形式模塊，延伸的模塊都可以用來(lái)對(duì)單詞進(jìn)行輔助記憶。
2.2.2制定每日單詞數(shù)計(jì)劃
百詞斬：
分析：
百詞斬可同時(shí)設(shè)置兩本書，每一本可以設(shè)置不同的計(jì)劃，計(jì)劃設(shè)置操作十分簡(jiǎn)便?？筛鶕?jù)計(jì)劃直接計(jì)算出完成計(jì)劃的時(shí)間。
不背單詞：
分析：
不背單詞按組為單位，用戶只有兩種選擇15個(gè)/組、20個(gè)/組。用戶每天可完成多組。但是計(jì)劃設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，用戶計(jì)劃完成時(shí)間也不清晰。
2.2.3學(xué)習(xí)進(jìn)度查看
百詞斬：
分析：
首頁(yè)通過(guò)進(jìn)度條的顯示，用戶可直觀的地看到背單詞的進(jìn)度，以及完成計(jì)劃剩余的天數(shù)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可以起到提醒的作用。
不背單詞：
分析：
利用類似柱形圖的統(tǒng)計(jì)方式用不同顏色區(qū)分出每周或者每個(gè)月的學(xué)習(xí)單詞總數(shù)和復(fù)習(xí)單詞的總數(shù)，用折線圖統(tǒng)計(jì)出每周或每月學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)用戶有一定的激勵(lì)作用。
2.2.4拓展詞庫(kù)
百詞斬：
分析：
百詞斬的詞庫(kù)更適用于考試考級(jí)的用戶，專業(yè)性更強(qiáng)，但缺乏日常交際類的詞庫(kù)，適用的用戶范圍不夠?qū)挿骸?/p>
不背單詞：
分析：
不背單詞的詞庫(kù)非常的豐富，并且分為了很多不同類型的組別，不僅限于考試，考證。更包括日常交際等等。這樣使得更多類型的用戶都可以使用，滿足各種需求的用戶。
2.2.5每次打卡
百詞斬：
分析：
打卡之后會(huì)用藍(lán)色標(biāo)記，學(xué)習(xí)日歷很直觀地看出是否連續(xù)打卡，哪一天背了單詞，那一天沒背單詞，頁(yè)面簡(jiǎn)潔。
不背單詞：
分析：
打卡之后會(huì)用橙色標(biāo)記，學(xué)習(xí)日歷很直觀地看出是否連續(xù)打卡，并且會(huì)直接統(tǒng)計(jì)出連續(xù)簽到以及累計(jì)打卡的天數(shù)，頁(yè)面簡(jiǎn)潔。
2.2.6單詞查詢
百詞斬：
分析：
百詞斬的單詞查詢有明顯的查詢提示按鈕，用戶在首頁(yè)能很容易看到。在未點(diǎn)進(jìn)單詞詳情頁(yè)時(shí)，輸入單詞，每個(gè)單詞會(huì)出現(xiàn)盡可能多的單詞的意思，或者盡可能多的用法。不點(diǎn)進(jìn)單詞詳情頁(yè)也能接受盡可能多的相關(guān)信息
不背單詞：
分析：
單詞查詢功能并沒有的提示比如沒有明顯的查詢按鈕，而是需要用戶在不斷試探的過(guò)程中才會(huì)發(fā)現(xiàn)在首頁(yè)向下滑動(dòng)才會(huì)出現(xiàn)單詞查詢界面。這個(gè)功能太過(guò)隱蔽，不熟悉產(chǎn)品的用戶沒有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用，會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品沒有單詞查詢功能，影響用戶體驗(yàn)。
查詢單詞時(shí)在沒有點(diǎn)進(jìn)單詞詳情頁(yè)，只會(huì)出現(xiàn)單詞的一個(gè)意思或者一種用法，用戶接收的相關(guān)單詞的信息較少。
2.2.7單詞對(duì)戰(zhàn)
分析：
百詞斬的單詞對(duì)戰(zhàn)功能分為排位賽和練習(xí)賽，排位賽根據(jù)用戶的對(duì)戰(zhàn)情況來(lái)排名，讓用戶在這個(gè)過(guò)程中不斷取得成就感，這一個(gè)模塊提升了用戶的活躍度，也增加了用戶的留存率。
2.2.8社區(qū)
分析：
圈子模塊里面用戶可以添加好友，可以查看好友動(dòng)態(tài)，形成了一個(gè)良好的用戶鏈，用戶與用戶之間相互分享動(dòng)態(tài)，可以很好的提高用戶的留存率。
3 結(jié)構(gòu)層
3.1百詞斬
每個(gè)模塊的作用十分清晰，并且每個(gè)模塊之間相互獨(dú)立。
3.2不背單詞
4 框架層
百詞斬：
百詞斬有五個(gè)主入口：首頁(yè)、復(fù)習(xí)、小講堂、周邊、圈子。
首頁(yè)體現(xiàn)了產(chǎn)品最主要的功能：記單詞。首頁(yè)滿足了用戶最主要的需求，開始背單詞的藍(lán)色按鈕在最醒目的位置；
剩余天數(shù)和進(jìn)度條在一定程度上刺激用戶完成計(jì)劃；日歷記錄用戶的打卡情況起到了激勵(lì)用戶的作用；
閱讀是產(chǎn)品的延伸功能但也是較重要的功能所以在主頁(yè)中但未用藍(lán)色標(biāo)記而用白色標(biāo)記，體現(xiàn)了產(chǎn)品功能的主次性。
百詞斬的每個(gè)功能模塊彼此獨(dú)立，也就是不能通過(guò)一個(gè)模塊跳轉(zhuǎn)至另一個(gè)模塊，每個(gè)功能模塊間沒有聯(lián)系。
小講堂相當(dāng)于拓展閱讀模塊；周邊滿足想要購(gòu)買商品的用戶；圈子是一個(gè)交流社區(qū)，小班、單詞對(duì)戰(zhàn)、斬家活動(dòng)、好友動(dòng)態(tài)等有效地提高了用戶的留存率和用戶活躍度。
不背單詞：
不背單詞主界面用很簡(jiǎn)潔的圖標(biāo)引導(dǎo)用戶使用，最醒目的Learn按鈕和Review按鈕滿足用戶最主要的需求：學(xué)新單詞和復(fù)習(xí)舊單詞。最下面的四個(gè)圖標(biāo)分別為主題、收藏、隨身聽、儀表盤。
收藏模塊包括了生詞本和句庫(kù)。這個(gè)模塊相當(dāng)于用戶的筆記本，? 更加方便用戶記下查詢過(guò)的單詞和想保存的例句，滿足用戶次要需求。?
隨身聽模塊用音頻的方式輔助用戶記憶單詞，滿足用戶的聽寫需求。
儀表盤是對(duì)用戶完成計(jì)劃進(jìn)度的記錄，這一模塊讓用戶很清晰的看到自己計(jì)劃的完成情況，起到了刺激用戶的效果。
5、表現(xiàn)層
百詞斬：
百詞斬的頁(yè)面主要以白色和藍(lán)色為主，模塊功能用文字高度概括，模塊作用清晰分明，很好的引導(dǎo)了用戶使用，清晰的模塊不需要用戶猜測(cè)模塊的作用，而是直接選擇進(jìn)入自己想進(jìn)的模塊來(lái)滿足用戶的需求。
不背單詞：
不背單詞頁(yè)面簡(jiǎn)潔，只有兩個(gè)最主要的按鈕和五個(gè)簡(jiǎn)單的圖標(biāo)，沒有多余的東西模糊用戶的焦點(diǎn)。默認(rèn)情況下以白色為背景，整個(gè)產(chǎn)品以白色和少量橙色為主。但正是用圖標(biāo)顯示模糊了模塊的作用，使得用戶不得不進(jìn)一步操作才能了解每個(gè)圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的模塊的作用。
四、盈利模式
1 百詞斬
（1）廣告
在用戶還未進(jìn)入首頁(yè)之前彈出的廣告，是盈利模式的其中之一。
（2）周邊
點(diǎn)擊周邊直接跳轉(zhuǎn)至淘寶百詞斬旗艦店購(gòu)買各種需要的學(xué)習(xí)用品比如備考書籍、試卷、筆記本等等。
（3）會(huì)員
閱讀模塊里面，普通的閱讀需求是免費(fèi)滿足的，但是如果用戶想要在閱讀外文時(shí)看翻譯是需要會(huì)員才能享受翻譯功能。
會(huì)員權(quán)益有官方翻譯、深度講解、會(huì)員專屬專輯、會(huì)員朗讀評(píng)分、積分獲取權(quán)益、商品代金券 。會(huì)員級(jí)別不同享受不同的權(quán)益。
（4）百詞斬商城
不用跳轉(zhuǎn)至淘寶，用戶可直接在百詞斬商城購(gòu)買各種學(xué)習(xí)用品。為用戶提供了一種方便的購(gòu)買途徑。
2 不背單詞
（1）酷幣
酷幣是不背單詞系統(tǒng)內(nèi)通行的虛擬幣，可以用于購(gòu)買個(gè)來(lái)裝備比如柯林斯詞典。
用戶可通過(guò)簽到、學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)。曬成績(jī)及參與官方活動(dòng)的方式來(lái)賺取酷幣。
（2）裝備續(xù)費(fèi)
產(chǎn)品內(nèi)的裝備包括了詞根詞綴、柯林斯詞典、真題詞組次數(shù)。用戶想要使用這些裝備都需要續(xù)費(fèi)，類似于視頻網(wǎng)站的會(huì)員續(xù)費(fèi)。
（3）詞書購(gòu)買
詞庫(kù)給用戶提供了各種各樣的詞書，有的免費(fèi)但有的需要付費(fèi)。其中詞組里面的詞書大多都需要付費(fèi)。
五 總結(jié)和建議
1 總結(jié)
百詞斬
主要用戶特點(diǎn)：
有提升考試成績(jī)方面的需求，并且希望在背單詞的同時(shí)能和別人一起分享，或者和被人一起學(xué)習(xí)。
優(yōu)勢(shì)：
（1）象形趣解
生動(dòng)的圖片和單詞相結(jié)合使用戶擺脫了傳統(tǒng)枯燥的背單詞模式，圖片把單詞放入了真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景中，使用戶聯(lián)想更豐富，也可以說(shuō)用戶通過(guò)聯(lián)想用自己的方式來(lái)記住單詞，加深了用戶對(duì)單詞的印象，更適合短期快速記憶。
（2）閱讀延伸
除了最主要的背單詞功能，百詞斬更提供豐富的圖書供用戶閱讀，這一部分可以說(shuō)是背單詞軟件和閱讀軟件的結(jié)合，將背單詞功能和閱讀功能在同一產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，更方便更快捷得滿足了用戶的多種需求。
（3）系統(tǒng)復(fù)習(xí)模式
用戶不僅在背新單詞時(shí)可以復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的單詞，而且可能在單獨(dú)的頁(yè)面中開啟復(fù)習(xí)模式包括快速?gòu)?fù)習(xí)和深度閱讀，各種各樣的復(fù)習(xí)模式試用于在復(fù)習(xí)時(shí)有不同需求的用戶，全方位的滿足有復(fù)習(xí)單詞需求的用戶。
（4）高效
視聽結(jié)合，使用戶背單詞的效率明顯提高，節(jié)約了背單詞的時(shí)間。
（5）周邊購(gòu)買
用戶直接進(jìn)入百詞斬淘寶旗艦店購(gòu)買各種需要的東西，滿足了用戶的額外需求，產(chǎn)品內(nèi)跳轉(zhuǎn)沒有過(guò)多的操作，不會(huì)讓用戶覺得延伸功能操作繁瑣，也并沒有弱化主要功能或使產(chǎn)品變得累贅。
（6）單詞PK
用如今廣為流行的排位賽刺激用戶的好勝心里，加強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)，提升了用戶的活躍度。
（7）小組學(xué)習(xí)
小組成員之間互相督促，形成了一個(gè)良好的線上學(xué)習(xí)圈子，用戶之間有了聯(lián)系使得用戶留存率提高。
劣勢(shì)：
（1）例句效果弱化
雖然增加了圖片是優(yōu)勢(shì)但過(guò)于強(qiáng)調(diào)圖片的作用而使得例句的效果變得不明顯，造成的后果是用戶看著圖片能記住單詞的意思，但一旦脫離圖片短期也能記住意思但是長(zhǎng)期效果不好。所以目前的版本不太適合長(zhǎng)期記憶。
不背單詞
主要用戶特點(diǎn)：
純粹想要背單詞的用戶，沒有社交方面的需求。
優(yōu)勢(shì)：
（1）原資源記單詞
例句來(lái)源和處處明確，豐富，并且有聲閱讀，使用戶從真實(shí)語(yǔ)境中記憶單詞，高效呈現(xiàn)詞義和用法。
（2）記憶算法
記憶算法只能安排學(xué)習(xí)，在記憶的臨界點(diǎn)提醒復(fù)習(xí)。不背單詞中每個(gè)單詞連續(xù)4次選擇“記住了”才算完成學(xué)習(xí)，中途有一次出現(xiàn)“沒記住”的情況就會(huì)從頭開始累計(jì)“記住了”的次數(shù)。根據(jù)人腦記憶的特點(diǎn)，每個(gè)單詞四次測(cè)試的時(shí)間間隔也會(huì)逐次拉長(zhǎng) ，逐步實(shí)現(xiàn)瞬間記憶、短期記憶。再到長(zhǎng)期記憶的轉(zhuǎn)化，這樣設(shè)計(jì)的目的就在于強(qiáng)化單詞在學(xué)習(xí)階段的記憶效果。
學(xué)習(xí)階段依次拉長(zhǎng)時(shí)間間隔，多次重復(fù)刺激、鞏固記憶效果。
復(fù)習(xí)階段多環(huán)節(jié)測(cè)評(píng)記憶效果，根據(jù)每一輪復(fù)習(xí)的成績(jī)?yōu)槊總€(gè)單詞定制下次最佳復(fù)習(xí)時(shí)間。
（3）利用詞根輔助記憶
有詞根的單詞，會(huì)教用戶怎樣用詞根來(lái)更好的記憶單詞。
（4）用戶反饋獎(jiǎng)勵(lì)
不背單詞為鼓勵(lì)用戶反饋意見，實(shí)習(xí)酷幣獎(jiǎng)勵(lì)措施，將單詞和例句中的錯(cuò)誤截圖發(fā)在意見反饋中，可獲得一定數(shù)量的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)。這種形式很積極的促進(jìn)了產(chǎn)品向更好的方式迭代。
（5）首席推薦官
用戶參與報(bào)名將自己在不背單詞的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享到指定的推薦平臺(tái)會(huì)得到相應(yīng)的酷幣獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀的或活躍的推薦文章的作者將被邀請(qǐng)參加不背單詞舉辦的各類舉辦的各類線下沙龍活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得不背的專屬周邊產(chǎn)品。這種運(yùn)營(yíng)模式是一種使產(chǎn)品與用戶之間形成了一種良性循環(huán)。
（6）自主上傳詞數(shù)
用戶在產(chǎn)品內(nèi)未找到自己想到的詞數(shù)可以自己上傳詞書。
劣勢(shì)：
（1）單詞過(guò)于強(qiáng)調(diào)復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)次數(shù)過(guò)多，背單詞的過(guò)程相對(duì)緩慢。
（2）初高中的詞匯不夠系統(tǒng)，版本較少。
（3）一次只能選取一種詞匯書，不能同時(shí)背誦幾本詞匯書。
（4）例句中的單詞解釋和單詞原本的意思不完全匹配。
（5）產(chǎn)品的功能過(guò)于單一，不能全方位的滿足用戶的需求，只能用有限的資源滿足用戶最主要的需求。
2 如果我是PM
百詞斬：
（1）定期總結(jié)用戶學(xué)習(xí)情況
定期為用戶總結(jié)出單詞的背誦和復(fù)習(xí)情況，呈現(xiàn)的形式包括但不限于統(tǒng)計(jì)圖，以直觀的方式讓用戶了解自己的學(xué)習(xí)情況。而且這些呈現(xiàn)會(huì)對(duì)用戶的體驗(yàn)起到一定的刺激作用。比如一個(gè)常使用產(chǎn)品的用戶看到了自己一段時(shí)間的成果會(huì)更加頻繁的使用本產(chǎn)品，此時(shí)這些總結(jié)起到了一定的激勵(lì)作用。
（2）強(qiáng)化例句效果
由于圖片的作用過(guò)于突出，其余部分的作用被明顯弱化，為了其他部分也對(duì)用戶的學(xué)習(xí)起到一定的作用，強(qiáng)化其余部分尤其是例句模塊的作用，比如增加更多的例句來(lái)輔助記憶，不至于讓用戶使用完產(chǎn)品只記住圖片，來(lái)達(dá)到加深單詞印象的作用。
（3）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制收集用戶反饋
由于百詞斬的功能很多，也就意味著用戶在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)各種各樣的問題，積極地收集用戶反饋，為下一次迭代提供需求來(lái)源。因此收集反饋顯得十分重要，一定的獎(jiǎng)勵(lì)能使更多的用戶參與到這個(gè)模塊中。
不背單詞：
（1）單詞查詢
在主頁(yè)面增加查詢按鈕，讓用戶在產(chǎn)品主頁(yè)能直觀地看到產(chǎn)品具備的單詞查詢功能，而不是讓用戶通過(guò)不斷摸索產(chǎn)品過(guò)程中才能偶然發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能。
其次，查詢頁(yè)面盡可能多的顯示與查詢單詞相關(guān)的信息，讓用戶即使不進(jìn)行下一步操作，也有可能找到自己想要的答案，提升用戶體驗(yàn)感。
（2）增加延伸功能
產(chǎn)品的功能過(guò)于單一，沒有延伸功能，不能滿足多需求的用戶，比如想要在產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行拓展閱讀的用戶，增加產(chǎn)品的功能能提高用戶的留存率。
將產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值一起考慮，當(dāng)前的盈利模式顯得過(guò)于單一，拓展更多的功能，也能使盈利模式變得多元化。
