續(xù)上一篇《遲到的復(fù)盤2：時(shí)刻與上司保持關(guān)系》。
去年8月，我和我的同事們?cè)谏虾；I備2016 IEBE(上海)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)。我負(fù)責(zé)這個(gè)數(shù)萬(wàn)人的展會(huì)中的A會(huì)場(chǎng)所有會(huì)議前中后的統(tǒng)籌、執(zhí)行。副總給我安排了兩個(gè)“半人“一起做這個(gè)項(xiàng)目。她們都是其他部門，其他領(lǐng)導(dǎo)的手下，除了A會(huì)場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的工作，她們也還有各自部門的工作要做。這是的安排是沒(méi)有辦法的事情，因?yàn)槲覀兛偟娜耸稚?，但事情多到爆！可是，其中一位的?zhí)行很有問(wèn)題。
當(dāng)時(shí)，我給她分配的工作是接待三位國(guó)際嘉賓，陪同他們走完全部流程，包括接風(fēng)宴、演講、論壇、參觀展會(huì)、客戶答謝晚會(huì)、記者采訪……由于三位嘉賓到達(dá)時(shí)間和行程全都是不一樣的，我給她做了一張?jiān)敿?xì)的Excel表格，表上將三位嘉賓各自什么時(shí)間應(yīng)該在什么地點(diǎn)做什么，對(duì)接人是誰(shuí)，要準(zhǔn)備什么物料……事無(wú)巨細(xì)都列明了。然后跟她開(kāi)了個(gè)碰頭會(huì)，將整個(gè)流程全部梳理了一遍；她當(dāng)時(shí)也提出了對(duì)流程的問(wèn)題，我做出了解答，調(diào)整了不合理的地方。
電子版的表格和打印的紙質(zhì)表格我都有同步給她。好吧，過(guò)了幾天，她才說(shuō)表格打不開(kāi)，讓重發(fā)了一次給她；接著活動(dòng)當(dāng)天，她跟我說(shuō)，哎呀，電子版表格打開(kāi)在手機(jī)里看不全。我說(shuō)那看紙質(zhì)的唄，結(jié)果她沒(méi)帶！OK，有備無(wú)患，我有多打印的幾份備用，就重新給了她。可是，在活動(dòng)進(jìn)行的兩天當(dāng)中，每一步幾乎都是要催著才會(huì)去做，而且不會(huì)及時(shí)反饋?zhàn)龅绞裁礃恿耍遣皇菆?zhí)行到位了。一定要我追問(wèn)，才會(huì)有信息；有些流程突然有變化，會(huì)影響到下一步的，她也是沒(méi)有及時(shí)反饋，讓我這個(gè)統(tǒng)籌者很被動(dòng)。
反思原因：
用彭小六在《顛覆平庸》一書(shū)中當(dāng)工作出錯(cuò)，檢查管理職責(zé)的幾個(gè)方面來(lái)審視原因：
1、 是否選對(duì)了人？------沒(méi)有得選，副總的安排。
2、 任務(wù)是否講清楚了？------我認(rèn)為是講清楚了；開(kāi)碰頭會(huì)的時(shí)候她也不再有異議。
3、 對(duì)員工有就能行過(guò)輔導(dǎo)嗎？------在碰頭會(huì)的時(shí)候進(jìn)行了。
4、 有激勵(lì)員工嗎？------這點(diǎn)是沒(méi)有的。
5、 有做事前、事中和事后的控制嗎？------有事前、事中，但沒(méi)有事后的控制。
6、 資源配置合理嗎？------這個(gè)……有點(diǎn)兒懸，因?yàn)槿耸州^少，所以她一個(gè)人做接待是會(huì)有些忙亂的。
7、 其他部門合作嗎？------合作沒(méi)有問(wèn)題。
8、 外部環(huán)境有變化嗎？------有，整個(gè)展會(huì)中，各種情況都是在不斷變化的，例如本來(lái)嘉賓應(yīng)該接受采訪了，可是他說(shuō)很累，有時(shí)差，要休息等等很多突發(fā)狀況。
探究規(guī)律：
1、 應(yīng)該提前跟手下強(qiáng)調(diào)在工作中的及時(shí)反饋，身為統(tǒng)籌者我需要時(shí)時(shí)知道各項(xiàng)工作是否按計(jì)劃完成。
2、 工作發(fā)生意外變化，這是再正常不過(guò)的事，我應(yīng)該和協(xié)作者提前將工作流程進(jìn)行演練，將可能出現(xiàn)的意外情況做一下評(píng)估，找出相應(yīng)的對(duì)策。
3、 激勵(lì)員工。盡管她不是我的直屬手下，但在項(xiàng)目中，我要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，所以我也應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。
提升能力：
1、 定軍心。盡管是“借來(lái)”的兵，也要安定軍心，讓她們團(tuán)結(jié)一致的一起想目標(biāo)努力。
2、 過(guò)流程。提前的流程演練非常重要，要盡量多的設(shè)想到各種意外，提前做好備用計(jì)劃。
3、 多激勵(lì)。激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，才能更好地完成工作。
