這本書是一本教我們?nèi)绾握嬲鉀Q問題的書。

所謂問題是現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)的差距。人們通常提出一個問題時，不會花費(fèi)太多時間考慮，就提出很多解決問題的方案。往往這些方案并沒有真正解決問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，反而一個問題被解決另一個問題被制造出來，花費(fèi)過多的時間和精力，徒勞無功。

我們發(fā)現(xiàn)解決問題要多維的角度思考，問一下，兩個what（問題是什么？真正的問題是什么？）,一個who（誰來解決這個問題）。

有時候我們認(rèn)為問題如我們想像中的解決掉了，事實(shí)上可能并沒有最終解決，甚至可能根本事情就不是如你所想的那樣，你也無法確定已經(jīng)找到的問題定義是正確的，但是永遠(yuǎn)不要停下尋找正確定義的腳步。

當(dāng)著重練習(xí)作出一個解決方案想出3個以上可能會出錯的地方。

人們對現(xiàn)狀不再感到陌生，人所共有的適應(yīng)能力就會忽略不協(xié)調(diào)之處。我們可以借助外國人，盲人，兒童來檢驗(yàn)?zāi)憬o出的定義或者讓自己設(shè)身處地地現(xiàn)在他們的角度上來檢驗(yàn)。每轉(zhuǎn)換一次視角，都會發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)之處。

如果想得到不同的解決方案，該怎樣變換問題的表達(dá)方式。變換一下文字，確保每個人對問題理解可以統(tǒng)一。

當(dāng)別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖。如果是別人的問題就把它當(dāng)成是別人的問題。讓被解決的人也參與解決方案，更愿意參與到執(zhí)行的過程當(dāng)中。

如果一個人處于解決問題的位置。卻不受問題困擾，就采取一些行動使他能親身體驗(yàn)到問題。為了改變局面。試著把責(zé)任歸到自己身上。