京??達(dá)總店：孫艷利

2023年3月22日

落地真經(jīng)嚴(yán)格就是愛，放縱既是害。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 體驗(yàn)入：首先要感謝高清的探頭，由于探頭的拍攝清楚，避免了店里損失賠償一塊奔馳的前風(fēng)擋玻璃，今天一早上又犯錯(cuò)了，客戶取車發(fā)現(xiàn)風(fēng)擋玻璃有受傷.誤以為是我們弄壞的，是因?yàn)榍皟商斓囊惠v奔馳放在店里維修，大概需要兩三天的時(shí)間，當(dāng)時(shí)客戶進(jìn)場的時(shí)候有發(fā)微信通知，但是我知道是田師傅有跟客戶報(bào)過價(jià)，微信通知讓田師傅接待客戶，客戶進(jìn)店說找孫艷利說點(diǎn)事，當(dāng)時(shí)正在吃飯顧不上吃了，先見上帝，原本謹(jǐn)慎的我每次開接車單都會(huì)看前風(fēng)擋的玻璃，可是這次不知道是什么遮住了我的雙眼，真的沒看到，奔馳越野車左上方自己并沒有觀察到破損，在駕駛室內(nèi)并看不到外面受損的部位，所以就發(fā)生了早上的事情！不過這個(gè)客戶是打電話到前臺(tái)，是打不著車子上門換了一塊電瓶，當(dāng)時(shí)加了微信更換電瓶完畢，又贈(zèng)送了兩升機(jī)油卷，進(jìn)店維修保養(yǎng)過一次，這次成交的項(xiàng)目也比較多，犯了錯(cuò)誤就要承擔(dān)樂捐，就算樂捐我也開心，因?yàn)樗俏矣脙缮龣C(jī)油卷換回的客戶！找核心：出現(xiàn)錯(cuò)誤就勇敢地承擔(dān)，承擔(dān)錯(cuò)誤既是成長的表現(xiàn)！轉(zhuǎn)身用：不糾結(jié)在這次錯(cuò)了，我要做的事以后不要再錯(cuò)，而且我的眼光要放長遠(yuǎn)，不要指定在眼前，站的高一點(diǎn)……