顧客:“有人嗎！幫我找個(gè)號！”(顧客說話比較沖一些)

A:“不好意思親愛的，久等了，找這個(gè)款式嗎？”

顧客:“嗯嗯，就這個(gè)?！?/p>

A:“親愛的，給?！?/p>

顧客穿了一下:“不好看！不好看！看上去那么好看，怎么這么丑！”

A:“親愛的，我覺得你穿這個(gè)款式還可以呀！”

顧客:“不好看！”

A:“親愛的，我給你一些其他款你試一下吧？”

顧客:“你找過來我看看！”

A:“嗯嗯！你稍等下哈！”

過了一會A拿來了好幾款

顧客:“哇塞！你找那么多！”

A:“嘿嘿，你看看你喜歡哪一個(gè)，試試”

顧客:“我都試試吧，你也累的不輕，這都是我的號吧”

A:“是的，親愛的，都是你的號，來先試試這個(gè)款式吧?！?/p>

過了一會，顧客把衣服都試了一遍。

A:“親愛的，我覺得這兩個(gè)款式你穿著好看，你覺得呢！”

顧客:“是，這兩個(gè)都挺不錯的，我在試試對比一下看看”

A:“嗯嗯，你試試！”

顧客:“你覺得我穿這兩件哪個(gè)好看！”

A:“只能說不一樣的感覺親愛的，這兩個(gè)款式的風(fēng)格完全不一樣，你可以兩件都拿著呀，反正換著穿，不沖突?！?/p>

顧客:“那行，那就聽你的，兩個(gè)都拿著吧！本來今天不想著買衣服的，唉！又花錢了。”

當(dāng)我們面對顧客時(shí)，一定要有耐心，就像A一樣，顧客說話很沖的時(shí)候，A并沒有因此煩躁，反而特別耐心的幫她找衣服試，平時(shí)我們可能會遇到許多類似的顧客，只有我們耐心接待她，讓顧客感覺到舒服，感覺到被尊重，顧客自然會樂意買你的衣服，而且還可能會發(fā)展成為老顧客。