文：西禪子（宋超）
2017.1.5 | 日修總結(jié)記錄
今天公司進(jìn)行了全職伙伴的半年工作述職，看著每位小伙伴沉甸甸的總結(jié)梳理，感慨著北辰青年這半年的摸索和嘗試，也為伙伴們的成長(zhǎng)自豪。
半年工作述職是北辰青年對(duì)全職伙伴的要求，同事們需要對(duì)過(guò)去半年的工作進(jìn)行總結(jié)、梳理，公司層面也會(huì)對(duì)同事們的工作進(jìn)行評(píng)估。
這次述職采取每個(gè)同事20分鐘臺(tái)上Presentation的方式，一整天六小時(shí)多的評(píng)估，看到了諸多驚喜，也看到了不少問(wèn)題。
「行動(dòng)前，首先了解你的受眾，以及他們的訴求?！?/b>
這句話我們每個(gè)人都會(huì)講，但是實(shí)踐起來(lái)確實(shí)很容易忽略。作為年度述職，在準(zhǔn)備Presentation前最重要的思考應(yīng)該是：
這場(chǎng)展示的目的是什么？誰(shuí)在聽(tīng)？他們想聽(tīng)到什么，不想聽(tīng)到什么？
臺(tái)上展示，最核心的依然是「打動(dòng)受眾」。
這不是個(gè)貶義詞，甚至是我們做一場(chǎng)展示時(shí)頭腦中的頭號(hào)目標(biāo)。
打動(dòng)受眾，意味著從受眾出發(fā)，將他們的訴求分析透徹，進(jìn)而結(jié)合自己的能力特點(diǎn)和內(nèi)容，進(jìn)行創(chuàng)作?？涩F(xiàn)實(shí)中最大的困難，便是：
我們總是不自覺(jué)地以自我為中心，忘了考慮受眾（或者自以為已經(jīng)考慮周全）。
解決辦法有一個(gè)：模擬另一個(gè)類(lèi)似場(chǎng)景。
例如，作為一個(gè)全職員工進(jìn)行工作述職，他可以先去思考：
「如果我?guī)У膶?shí)習(xí)生要做本月工作匯報(bào)，我想聽(tīng)到什么？」
首先，我想聽(tīng)到他這個(gè)月做了些什么。（因此得出維度1：工作板塊梳理。）
這一點(diǎn)會(huì)有什么問(wèn)題呢：
嗯，他不能只說(shuō)他自己做了什么，因?yàn)橛锌赡苡泄ぷ靼才沤o他之后他并沒(méi)有完成。（因此得出第一個(gè)點(diǎn)的備注①：需要包括「被安排的工作」和「已完成的工作」，并對(duì)「未完成工作」做出說(shuō)明。）
這一點(diǎn)還可以繼續(xù)深挖下去，即備注②、備注③……
其次，我當(dāng)然不只是想聽(tīng)他做了什么，我想知道他做得怎么樣。（因此得出維度2：工作質(zhì)量評(píng)估。）
這一點(diǎn)會(huì)有什么問(wèn)題呢：
嗯，他可能會(huì)說(shuō)的很含糊，例如說(shuō)「很好」、「不錯(cuò)」之類(lèi)的，到時(shí)候我依然會(huì)Challenge他。如果他能夠給出客觀量化指標(biāo)（例如滿分10分自己打幾分）就好了。（因此得出第二個(gè)點(diǎn)的備注①：需要使用比較量化具象的方式進(jìn)行評(píng)估。）
這一點(diǎn)還可以繼續(xù)深挖下去，即備注②、備注③……
再次，我其實(shí)不只是關(guān)心他覺(jué)得自己做得好不好，我還關(guān)心他背后的原因。（因此得出維度3：背后原因思考。）
這一點(diǎn)會(huì)有什么問(wèn)題呢：
嗯，他可能會(huì)很隨意地一筆帶過(guò)（例如是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己經(jīng)驗(yàn)不夠），到時(shí)候我一定會(huì)追問(wèn)他，是否有主觀原因、客觀原因。如果他自己就能把背后原因都用一套邏輯進(jìn)行分析，那我就很清晰了。（因此得出第三個(gè)點(diǎn)的備注①：分析原因時(shí)候最好給出一套分析框架。）
這一點(diǎn)還可以繼續(xù)深挖下去，即備注②、備注③……
……
用上面的方式，不斷把自己放在考核官的角度，可以得出遠(yuǎn)比上面多很多的維度。如此，可以完成自己的一個(gè)展示思路框架，即不管用什么方式，展示時(shí)必須最終體現(xiàn)出以下方面：
維度1：工作板塊梳理
備注①：需要包括「被安排的工作」和「已完成的工作」，并對(duì)「未完成工作」做出說(shuō)明。
備注②：……
……
維度2：工作質(zhì)量評(píng)估
備注①：需要包括「被安排的工作」和「已完成的工作」，并對(duì)「未完成工作」做出說(shuō)明。
備注②：……
……
維度3：背后原因思考
備注①：分析原因時(shí)候最好給出一套分析框架。
備注②：……
……
維度4：…………
……
用上面的結(jié)論作為指引，再打開(kāi)A4紙（千萬(wàn)別先打開(kāi)PPT開(kāi)始做），寫(xiě)框架、勾勒思路，反復(fù)敲定。
等一切成型，再去打開(kāi)PPT，最后再去糾結(jié)那些美觀、排版和動(dòng)畫(huà)。
用上面假象場(chǎng)景輔助思考，本質(zhì)上是逼自己進(jìn)行一場(chǎng)同理心實(shí)驗(yàn)。
我們常常參加面試時(shí)一塌糊涂，面試別人時(shí)卻頭頭是道。
每個(gè)人骨子里都有批評(píng)家的潛質(zhì)，如果你坐在下面也大概知道怎么點(diǎn)評(píng)別人，那就先把自己假設(shè)成那個(gè)點(diǎn)評(píng)者，去想自己會(huì)怎么要求別人。想完之后，再回頭用同樣的要求去要求自己。
因?yàn)槲覀兛偸潜灸艿貙?duì)自己太寬容，對(duì)別人太苛刻。
而這份本能，會(huì)讓我們有意無(wú)意失去同理心。等到事后，才恍然大悟，一拍大腿：我怎么也犯了這種錯(cuò)誤。
進(jìn)行了上面的同理心實(shí)驗(yàn)，做這場(chǎng)年度工作述職時(shí)：
就不會(huì)只羅列自己做了什么，對(duì)自己沒(méi)能完成的工作只字不提；
就不會(huì)忘記深入分析自己為這個(gè)崗位創(chuàng)造的價(jià)值、討論自己做得好與壞；
就不會(huì)忘記就著幾個(gè)大板塊，深入分析自己在這些工作中反映出的能力和性格特點(diǎn)；
……
因?yàn)槿绻闶巧霞?jí)，你當(dāng)然不能允許你帶的人這么做。
而不僅僅是這種正式的Presentation，當(dāng)我們面見(jiàn)客戶、電話溝通、文書(shū)往來(lái)，都需要進(jìn)行一場(chǎng)這樣的同理心實(shí)驗(yàn)。
人之常情，彼此無(wú)異。
我們不是奇葩，你想要的，基本也是別人想要的；你不想要的，別人也多半抗拒。
你的每一次溝通表達(dá)，本質(zhì)上都是一次同理心實(shí)驗(yàn)。
在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)之前，不妨自己先腦補(bǔ)個(gè)小實(shí)驗(yàn)。
