五維教練十三項工具中，“九宮格”是一項流程最完整、應用最靈活、效果最直接的強大工具。它既可以應用于工作中，也可以應用于生活中，既適用于團隊，也適用于個人。九宮格的強大在于它能夠幫助個人和團隊不斷精準定位理想的目標，通過動力、資源的挖掘，強化實現(xiàn)目標的信心，找到實現(xiàn)目標的最佳路徑和方法，并通過問責、評估，推動行動計劃的最終落地。因此，它無疑是一個偉大的目標管理工具，同時也是一個高績效的行動助推工具。經(jīng)過不斷地團隊教練實踐，我深刻感受到“九宮格”是一個能夠幫助團隊或個人聚焦目標，高效完成問題分析與解決的經(jīng)典工具。結(jié)合自己一年多的學習與實踐，現(xiàn)分享三點收獲與感悟。
1.“九宮格”是一個陪伴團隊或個人成長的智慧旅程。
（1）“九宮格”的起點站是“聚焦目標”。所謂“聚焦”其實是一個動態(tài)調(diào)整目標的過程。之所以要不斷地調(diào)整目標，是因為要找到團隊或個人真正想要、真正關(guān)心、真正可控的結(jié)果。在聚焦目標時，我們要找到的是團隊或個人的短期績效目標。當我們真正幫助團隊或個人聚焦到適當?shù)哪繕藭r，團隊或個人就比較容易進入下一站——“覺察現(xiàn)實”。為了幫助團隊或個人更精準地定位自己的目標，我通常會借助“SMART”這個工具的五個衡量標準，對團隊或個人提出的“目標”進一步的聚焦。
（2）“九宮格”的第二站是“覺察現(xiàn)實”。所謂“覺察”，即幫助團隊或個人看到或發(fā)現(xiàn)真實的現(xiàn)狀、困難或挑戰(zhàn)。此時，我會扮演一面鏡子,重點從三個層面去幫助團隊或個人進行“覺察”。一是數(shù)據(jù)層面：我們對現(xiàn)狀的滿意度1-10分可以打幾分？我們希望達到幾分？X分的差距主要是在哪里？二是事實層面：是什么讓我們在今天之前沒有實現(xiàn)目標？我們還可以做什么努力或嘗試去改變現(xiàn)狀？三是發(fā)現(xiàn)層面：我們擁有的最大優(yōu)勢是什么？我們之前有過哪些成功的經(jīng)驗？通過一系列問題啟發(fā)團隊或個人對現(xiàn)實進行覺察與分析，這樣才能幫助其真正了解自身實現(xiàn)目標的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)有哪些？
（3）“九宮格”的第三站是“關(guān)系激勵”。所謂“關(guān)系”即團隊或個人與其制定的目標之間的關(guān)系。即要找到人與目標的關(guān)系是什么?為什么要實現(xiàn)這個目標?此時會看到目標實現(xiàn)的長遠價值。當找到這個目標實現(xiàn)的意義、價值時，才能真正挖掘出團隊或個人實現(xiàn)目標的動力。此時，我同樣會從三個層面去激發(fā)團隊或個人的思考。一是價值層面：如果目標達成會發(fā)生什么？對個人、對團隊、對組織會產(chǎn)生哪些價值？二是動力層面：目標達成時，我們會對自己說些什么？別人會如何看待目標實現(xiàn)后的我們？他們會對我們說些什么？三是改變層面：我們的未來會因此而發(fā)生什么改變？基于這樣的改變，此刻我們有何感想？毫無例外的是通過三個層面問題的回答，我注意到每個人臉上都有著奪目的光彩，甚至每個人的眼里都藏著深深的渴望。
（4）“九宮格”的第四站是“資源選擇”。這一站其實包含了“九宮格”第4、5、6三個格子。起先我有些不理解為什么一定要占據(jù)三個格子，后來我深深地接受和認同了它們。其實在“資源選擇”階段就是要幫助團隊或個人看到問題解決的更多可能性的階段。如果只有一個選擇只能是死路一條，有兩個選擇就可能面臨左右為難，只有三個或以上的選擇才能讓團隊或個人真正找到最適合自身的問題解決策略。在“資源選擇”階段，我通常會借助強大的“力場分析”工具，幫助團隊或個人分析實現(xiàn)目標過程中存在的積極力量和阻礙力量，在關(guān)注積極力量的同時，更著力于如何才能將阻礙力量轉(zhuǎn)化為積極力量，從而幫助團隊或個人發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)建問題解決的多種可能性。此時，我會不斷地問：我們能夠想到的解決方案有哪些？還有哪些可能的方案呢？最讓我們激動的解決方案是什么呢？我們會運用什么標準來衡量和評估這些方案的效果呢？如果用這個標準來衡量，我們會從剛才想到的方案中優(yōu)先選擇哪個呢？（如果是做團隊教練，我會要求團隊至少選出三個備選方案）
（5）“九宮格”的第五站是“行動計劃”。從“資源選擇”來到“行動計劃”是一件水到渠成的事情。此時，我會問：這個解決方案使我們感覺到興奮的是什么？為什么我們有信心能夠達成？如果要實現(xiàn)這個解決方案，我們會分別擬定哪些行動步驟（要求不少于3個）？在“行動計劃”環(huán)節(jié)，我通常會鼓勵團隊或個人嘗試用繪制思維導圖的方式，將“行動計劃”清晰地呈現(xiàn)出來。然而，這只是聚焦行動的第一步，當“行動計劃”順利地制訂出來后，我會帶領(lǐng)團隊或個人來到下一站“問責推動”。
（6）“九宮格”的第六站是“問責推動”。這是聚焦行動的第二步。當行動計劃完成后，為確保行動的最終落地，“九宮格”會為團隊或個人創(chuàng)建一個問責環(huán)境，如圖所示：
此時，我會進一步邀請團隊或個人思考：要完成這個行動計劃，我們需要誰的幫助或支持？我們?nèi)绾慰梢垣@得？我們計劃什么時候開始行動？我們?nèi)绾螜z驗這個行動計劃的實際進展呢？在執(zhí)行計劃的過程中，可能會出現(xiàn)的阻礙因素有哪些？我們可以怎樣去克服它們？當上述問題都想清楚后，請團隊或個人在自己完成的“行動計劃”上分別標注出：1）支持者：“你會向誰匯報?”“會讓哪些人來支持你?” ?2）時間標準：“計劃什么時間點做到?” ?3）成果標準：“打算做到什么樣的程度?”完成標注后，團隊或個人就可以繼續(xù)前往“九宮格”的最后一站“評估覺察”。
（7）“九宮格”的終點站是“評估覺察”。同時，這也是聚焦行動的第三步。需要“評估”什么呢？評估行動方案的執(zhí)行意愿度！為什么需要評估呢？因為執(zhí)行意愿度的高低同樣會直接會影響到行動方案的最終落地。此時，可以問團隊或個人：我們對解決方案的執(zhí)行意愿度按照1-10分，打幾分？X分的差距是什么？我們還可以做些什么幫助提高X分？在實際教練中，此項評估明顯增強了團隊或個人實施行動計劃的信心和決心。最后，引領(lǐng)團隊或個人再次進行“覺察”：此刻，我們有哪些新的思考？這段旅程帶給我們哪些新的覺察？事實上，真正為“九宮格”的智慧之旅畫上圓滿句號的是“覺察”！因為“新的覺察”背后就是團隊或個人的學習與成長。
“九宮格”是一個聚焦目標之旅，也是一個聚焦行動之旅，更是一個團隊或個人的成長之旅。
2.走好“九宮格”的關(guān)鍵：始終聚焦團隊或個人真正想要的。
當我進行團隊教練時，團隊往往帶來的是一大堆的問題。此時，我會首先向團隊分享“問題三角模型”，如圖所示：
即“問題”是實現(xiàn)目標的障礙，在問題分析與解決之前，必須首先聚焦于我們真正想要的是什么？——聚焦目標。只有準確識別了我們真正想要的是什么，問題解決才是真正有意義和有價值的。因此，接下來，團隊必須完成的是把問題轉(zhuǎn)化為目標。
幫助團隊或個人找到自身真正想要什么是成功開啟“九宮格”的重中之重！只有找到團隊真正想要什么，“九宮格”的價值才能最大化體現(xiàn)出來。
因此，“九宮格”之旅中，無論走到哪一步，只要團隊或個人出現(xiàn)新的目標，就一定要回到九宮格的第一格——重新“聚焦目標”，即隨時可以調(diào)整目標。比如，關(guān)系激勵部分問：假如目標實現(xiàn)對你會產(chǎn)生哪些影響?或帶來什么好處?如果此時對方的原目標是減重20斤，而帶來的影響或好處是更加自信，此時就需要進一步去明確目標：“關(guān)于自信和減重20斤，哪個對你更重要?”此時，一定要尊重當事人的選擇，如果對方選擇自信更重要，重回九宮格第一格。如果對方堅持選擇減重20斤更重要，繼續(xù)走到資源選擇：為了減重20斤，目前你覺得自己可以有哪些選擇?
事實上，無論走到哪一步都有可能重回目標，特別是團隊或個人在剛開始并不知道自己想要什么的時候。一旦團隊或個人找到了自己真正想要的是什么，就能最大限度開啟內(nèi)在智慧，探索出更多的可能性。
3.“九宮格”是一個教練工具，更是一個可以靈活嵌套多個工具的教練流程。
在我心目中，“九宮格”不僅是一個教練工具，更是一個可以靈活嵌套多個工具的教練流程。當時間有限時，我會直接把“九宮格”作為一個工具，幫助團隊或個人聚焦目標，落實行動方案。當時間較充裕時，我會在“九宮格”的不同的格子里嵌套進不同的工具。比如：在“聚焦目標”時，我可以使用“SMART”、“CUP”；在“覺察現(xiàn)實”時，我可以使用“雙輪矩陣”或“差距分析”；在“關(guān)系激勵”時，我可以使用“核心價值觀”或“生命意圖”或“AI”；在“資源選擇”時我可以使用“力場分析”；在“聚焦行動”時，我甚至還可以使用“邏輯層次”……
在不斷地學習和實踐“九宮格”的過程中，我驚喜地發(fā)現(xiàn)：“九宮格”就像教練的百變智慧錦囊，如果想要更快、更好地掌握不同的教練工具，就更多、更靈動地去實踐“九宮格”。
每一次應用“九宮格”，我都感覺自己又開啟了一次新的學習和成長，它讓我對教練過程有了更深的領(lǐng)悟：始終聚焦目標，支持他人成長和改變！
“九宮格”之旅在我心中早已成為一支最卓有成效的“教練之箭”！
