實習(xí)已過一周，所見之人形形色色?；蜇毣蚋?；或老或幼；或殘疾，或健康；或文明，或野蠻……真可謂魚龍混雜。伴隨著接觸的人越來越多，三觀也是逐漸被刷新。

關(guān)于工作:

第一點(diǎn)，自己必須慢慢熟悉所從事之領(lǐng)域。這是一個漫長的過程，最好有人指引，但指引之人不一定全對，很多時候需要自己去核實。畢竟人無完人，舉個簡單例子，一大堂經(jīng)理把主卡和副卡功能說反了，下面的人以訛傳訛，影響甚是巨大。不熟悉的東西，和自己息息相關(guān)的一定得問清楚。

第二點(diǎn)，待人接物需有禮，卻不必卑躬屈膝。剛開始我覺得服務(wù)工作便需要處處忍讓，但是這幾天下來我慢慢領(lǐng)悟了，人都是平等的，我為什么要卑躬屈膝？如果不是在平等基礎(chǔ)上，哪怕有契約也會使關(guān)系破裂，更何況沒有契約關(guān)系維持。因此，對有禮之人有禮，對無理之人便隨心吧。

第三點(diǎn)，對待特殊人群需耐心。這幾天遇到過失聰?shù)?，腿腳不方便的，眼睛不清晰的，孕婦或帶小孩的……在我看來，這些人是值得認(rèn)真對待的，雖然會有很多麻煩，消磨更多時間，但是他們似乎都比那些有錢無德之人討人喜，因此付出卻是值得的，或許這也有憐憫之心作祟吧。

第四點(diǎn)，交流學(xué)習(xí)很重要。交流，是獲取信息和知識的重要而且快捷的渠道，時效性也高，雖然不會時時刻刻很準(zhǔn)確，卻為人的了解以及矛盾解決提供了方向。這一個星期以來，雖然每天都在重復(fù)著那句——請問你要辦點(diǎn)什么業(yè)務(wù)？但是每次說這句話的時候感受卻是不一樣的。