身處在這個世界，沒有誰是一座孤島，人與人之間的交流不可避免，有效的交流可以促進(jìn)人與人之間的情感，而一些語言的暴力同樣也能傷人六月寒。

《非暴力溝通》這本書中寫到：

“非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，讓我們不再條件反射式的反應(yīng)，而是去明了自己的觀察，感受和愿望，有意識的使用語言，讓我們既誠實、清晰的表達(dá)自己，又尊重且傾聽他人。”

書中提供了一些新的選擇方式，處理應(yīng)對日常中的溝通危機(jī)。學(xué)會傾聽對方訴求，并且表達(dá)自己的合理建議，心存善意，用更有愛的語言，讓愛真正流進(jìn)你的生活，從而改善家庭成員之間的親密關(guān)系，讓同事之間更加有愛互助，讓你收獲更好的人際關(guān)系

《非暴力溝通》中提出簡單的四個操作步驟：

01留意發(fā)生的事情。

關(guān)注于事件發(fā)生的過程。清楚的去表達(dá)觀察到的結(jié)果，而不去主觀情感色彩去強行評判別人。

正如穆提所說：“不帶評論的觀察，是人類智力的最高形式”。

02表達(dá)你的感受。

你所觀察到的這些事情，帶給你什么樣的感受？它讓你覺得害怕，孤獨，還是開心，欣喜等等。當(dāng)你表達(dá)出自己的感受，對方才能夠真切的理解，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。

03說出你的需要。

凡事有溝通就是有需要。雙方為什么會吵架，其實本質(zhì)上都是有需要，我們都需要改善雙方的生活，比如對方一個習(xí)慣，一個錯誤讓你受不了，你要知道只有這個雙方的需求被滿足了，這個溝通危機(jī)才會被解除，兩個人才有可能回到正確的軌道，可是我們總是習(xí)慣隱藏我們真正的需要，然后無休止地指責(zé)對方。

試著說出你的需要，你的在乎，只有當(dāng)雙方的需要都雀然于紙上，才能夠更好的進(jìn)行溝通交流。

04說出你的請求。

我們要明確的給出期待，告訴對方要用何種行動過來滿足我們的期望。為什么會有沖突，因為我們都是希望對方改變，但是也很少有人能夠直接的說出這些內(nèi)容。

如果對方感受到你真切的期望，知道未來為了改善這段關(guān)系，可以嘗試著做的事情具體是什么，當(dāng)對方開始做了，這件事情或許就不是問題了。

那些要通過暴力溝通也不一定能化解的事，需要我們學(xué)著控制情緒，嘗試著用非暴力溝通的步驟，一步步有譜可循。

語言是窗戶，否則它是墻”。良言一三冬暖，惡語傷人六月寒。若非必要情況，希望我們都能夠控制自己的情緒，通過非暴力溝通的方式，更好地進(jìn)行溝通交流，搭建那一扇扇心靈相通的窗，而不是一個把雙方都隔開的墻。