? ? ? SFBT 代表性技巧之傾聽(tīng)與理解 ~傾聽(tīng)

? ? ? 晤談的對(duì)話中 ，包含了一些要素 :

? ? ? 1.語(yǔ)言內(nèi)容 （不是摘要或被糾正過(guò)的 ）

? ? ? 2.有意義的聲音 （如笑、嘆氣 ）

? ? ? 3.聲韻質(zhì)量 （如音調(diào)，音量，加重音，

速度 ）

? ? ? 4.可補(bǔ)充所表達(dá)之文字的臉部表情 （如微笑，看起來(lái)是有興趣或疑慮的 ）

? ? ? 5.姿勢(shì) （補(bǔ)充說(shuō)明用詞的意義 ）

? ? ? 6.眼睛注視的對(duì)象與方式

? ? 通常發(fā)言者 （當(dāng)事人 ）直接對(duì)傾聽(tīng)者 （咨詢師 ）說(shuō)話 ，且一直在為自己設(shè)計(jì)著這個(gè)溝通過(guò)程的內(nèi)容與方向 ，而傾聽(tīng)者（咨詢師 ）為同時(shí)表示理解 ，也會(huì)說(shuō)話摘要或提出問(wèn)題 。所以咨詢師雖名為傾聽(tīng)者，但實(shí)際上是會(huì)影響這個(gè)對(duì)話過(guò)程的發(fā)展的 。

? ? SFBT咨詢師是以“建構(gòu)解決之道的耳朵 ” 在傾聽(tīng)者當(dāng)事人說(shuō)出的故事，也會(huì)清清楚當(dāng)事人未說(shuō)出的角度 ——那些有能量有意義的部分 。

? ? 在解決晤談的過(guò)程中 ，當(dāng)事人的抱怨被視為是解決之道的重要基石 ，咨詢師需要放下個(gè)人的參照架構(gòu) ，努力的去傾聽(tīng)出什么人與什么事情對(duì)當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)才是重要的 ，并刻意捕捉當(dāng)事人訴說(shuō)中有關(guān)正向資源優(yōu)勢(shì)及例外的成功經(jīng)驗(yàn) 。當(dāng)咨詢師能找出可能性的訊號(hào) ，且使用“并入當(dāng)事人的用字 ”未知問(wèn)句來(lái)詢問(wèn)當(dāng)事人更多細(xì)節(jié)。