阿里巴巴的成功掀起了一股互聯網創(chuàng)業(yè)熱潮，給人一種如果不做互聯網就沒有未來的感覺。很快市場上出現了各種打著互聯網化的騙子公司：微信第三方，開發(fā)APP,代運營，運營培訓等等。神話互聯網的人都想著靠互聯網發(fā)財，筆者有過三年的互聯網從業(yè)經驗，今天將自己的看法表達出來，希望對大家外賣電商運營起到一點幫助。

引流篇：

從O2O大戰(zhàn)中幸存下來的外賣平臺還沒來得及喘氣就被投資人逼著盈利，漫長的董事會結束后，CEO們拖著疲憊的身軀點燃一根煙望向窗外。賣廣告吃相雖然不雅，但不得不說是一個好方法，看看BAT就是靠廣告賺得盆滿缽滿，負罪感就會減輕很多，所以外賣平臺也果斷做起了販賣流量的生意。

在這里我想說互聯網公司是靠信息不對稱而存活下來，等有了足夠的流量后又靠制造信息不對稱來賺錢，所以在我看來賣廣告是一個不太優(yōu)雅的賺錢方式，其弊端很明顯，比如百度魏則西事件，淘寶假貨……

各大平臺的BD們會告訴各個商家酒香不怕巷子深的年代已經一去不復返了，要舍得砸錢投廣告，這樣才能讓越來越多的客戶知道你，只要你產品足夠好，回頭客肯定少不了，前期投入但后期躺著賺錢。

挾用戶以令小商販，商家們不得不再將微薄收益的一部分拿出來跟著平臺玩，大家心里都明白：誰不跟著玩誰出局！

對于新店而言，積極參加平臺的各類活動：特價搶購，吃貨節(jié)，發(fā)放各類優(yōu)惠券……這樣會使得自己的店鋪得到充分的曝光，特價促銷利于提升整體的轉化率。

為了吸引各商家入駐，現在每一個平臺都會有新店保護期，在開店的七天之內，平臺免費提供前十的展位，并且有新店標識。此時要迎合開業(yè)的喜氣，多發(fā)優(yōu)惠信息，提升進店轉化和付款轉化，給客戶和平臺留個好印象。

在我看來新店獲得新客戶壓根不是啥問題，互聯網平臺作為流量分發(fā)商，會越來越智能：大數據和人工智能會讓廣告更對口，比如說麻辣燙商家能自動匹配愛吃辣的客戶。

廣告業(yè)趨于智能，實現點對點精準投放。所以，只要產品夠給力，想讓該區(qū)域的用戶都知道，是毫無問題！雖然我吐槽第三方靠廣告盈利不太雅，但如果產品得到用戶喜歡，我覺得他們賺這個錢還是可以的，其次商家前期投入廣告費也是值得的。

轉化：

進店轉化：五個新店出現在手機屏幕，你會選哪個？店名響亮一點的，logo識別度高一點的，優(yōu)惠信息實在點的，產品照片有食欲的。

這要求外賣小店也要策劃品牌，其次照片素材拍好一點，做引流活動用心一些。

支付轉化：用戶進來發(fā)現產品照片美觀，產品介紹詳細，選了自己喜歡的口味。此時他又擔心是不是黑作坊，于是看了店鋪介紹，干凈整潔的廚房照片和工作人員的笑臉打動了他，再看看用戶評價發(fā)現偶爾的差評商家也認真回復，并解決問題……沒有夸張的滿減優(yōu)惠，沒有天價的餐盒費，看到這兒顧客果斷下單購買！

復購：

產品口味很不錯，包裝簡約大方，送餐也及時，價格不貴，顧客肯定會二次購買，但僅僅靠產品說話還是遠遠不夠的，為了提升復購，店長主動加了顧客微信，并友好溝通，及時提醒最新的優(yōu)惠活動。

一天發(fā)一兩個配圖精美又人格化的照片。顧客沒有反感，覺得這是一個有情懷的外賣店長，每天看朋友圈相當于無形之中的廣告，加深了品牌映像。

經過半個月的努力，添加了400位微信好友，并且有100位深度互動，成了?？?，電商平臺的復購率很驚人，自然排名靠前。

吹牛結束：

以上純屬個人意淫，還待實操驗證。隨著時間的遷移，不同平臺的規(guī)則玩法也千變萬化，但是只需揪住其本質，即平臺到底需要什么？

營銷的本質是通過滿足對方的需求來達到自己的目的。比如說餓了嗎平臺，這個平臺到底要什么？要的是用戶的瀏覽時長和下單轉化。所以新店要想獲得平臺青睞，就必須提升轉化，通過特價菜或者滿減優(yōu)惠促進前期的轉化。

瀏覽時長換一個說法是：產品豐富，用戶復購。商家們必須做出味道好，性價比高的產品。給用戶足夠的選擇才能吸引再次光臨，唯有復購才能持續(xù)賺錢。為了提升復購率有必要將顧客沉淀在一個平臺，比如說微信，進行及時互動，針對老顧客推出活動。

那么食客需要什么？大學生，白領需要的是美味便捷不貴的飯菜。這個要求是不是有點過？一點都不過，人人都想著物美價廉。味道是餐飲的根本，價格如何降低，需要量化產品，提升生產效率，其次店鋪選址廉價一些，這樣就可做到不貴。

每一個平臺的玩法都不一樣，互聯網規(guī)則變換無常，但只要有足夠好的產品，再加上用心的營銷，就肯定能生存下來，并且會活得很不錯，我堅信營銷是將好的產品讓更多人知道，而非將垃圾產品推銷給別人!

不早了，該睡了，休息好明天還要搬磚，晚安！?