顧客服務(wù)案例之態(tài)度

? ? ? ? ? ? 前幾天接了一位顧客,進(jìn)來(lái)讓我?guī)退暨x條褲子,顧客說(shuō)想要那種不出絲的那種,就幫他選了四條讓她進(jìn)去試一下,她走的紅色衛(wèi)衣處笑著和我說(shuō)前兩天拿了這件上衣和一條牛仔褲。我就迎合她說(shuō)我家賣(mài)的最好的一款,放心穿就行。就在那件紅色衛(wèi)衣處頓了一下,我看出她也很喜歡。試穿了幾條褲子,因?yàn)橥忍L(zhǎng)怕死了三條又幫她找了一條,穿上效果也很好。能看得出她很喜歡,我就說(shuō)要不給你找那件紅色衛(wèi)衣試穿一下,她說(shuō)好,心里就有把握了。顧客告訴我前幾天不是我的班上,另一個(gè)班接的她,給她選了一套,看得出它對(duì)上一個(gè)班的接待態(tài)度都很不錯(cuò),這一次,挑選了三件!對(duì)于淡季是很不錯(cuò)了!態(tài)度決定一切!一切像錢(qián)看齊!加油!

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