
核心觀點 : 講故事是獲取信任,提升影響力的捷徑。
為什么這么說呢?
首先,那些你希望影響或獲取信任的對象一開始都有兩個問題 : 你是誰?為什么你在這里?
如果你不能回答或者不能積極地回答這兩個問題,那么他們會編造自己的答案——通常是消極的。人們總是本能地對外界懷著警惕和懷疑之心,認為任何企圖影響或想獲得他們信任的人都想從中獲利,而你的獲利就意味著他們的損失。這是人之常情。(反)
所以,只有你很好地回答了這兩個問題,他們才會相信你的話。(正)也就是說,在你要去影響他人之前,獲得足夠的信任是你向他們后續(xù)傳達信息的突破口。
但是,只是宣稱自己具備某種能力或品質是絕不可行的,這只會引起別人的懷疑而非信任。因為你沒有足夠的依據(jù)去支撐你的觀點,那么人們只能依靠自己的判斷去做決定,而這時往往會帶有較強的主觀色彩,更不利于你施加影響。(反)
那么怎么做呢?
最好的做法就是講一個基于你的經驗或經歷的故事。如果你的故事足夠好,那么人們會自愿得出結論——你和你傳達的信息是可信的。(正)
講一個故事,給他們看你想讓他們看到的那個你。——“我是誰”的故事
親身經歷比起客觀數(shù)據(jù)更能讓別人相信你。除此之外,其他任何形式只要能夠從個人角度揭示一部分“你是誰”,那么就都能變成一個“我是誰”的故事。
比如自我剖析。向他人反省自己的不足,這其實傳達了一種心理暗示,即因為我信任你,所以我會向你袒露我的缺點,那么反過來,你也應該相信我,跟我說你的不足。
講好了“我是誰”的故事,接下來你就要將它融入到下一個故事中,即“我為何而來”的故事。
講一個故事,讓他們知道你會得到什么好處——“我為何而來”的故事
我們天生都會懷疑他人的動機,尤其是那些主動接近我們,試圖影響我們的人。如果你不及早解釋你的意圖,即便你本意是好的,別人也會產生猜疑。(反)
所以,如果你講故事的動機是利己的,一定要坦承出來,不要欺騙你的聽眾。即便你的動力是完全利他的比如公益,那也要在告訴他人他們將如何受益之前,先言明你的企圖。(正)
講一個故事,讓他們與你的夢想產生共鳴——“愿景”的故事
當人們知道了你是誰,你來到這里的目的以后,他們接下來最想聽到的就是你究竟能給他們帶來什么好處。
但你不能平鋪直敘告訴人們“你會變得更加有智慧”——沒人信這個。你也不能指望聽眾在聽完我們的講述后會產生和自己一樣的感受,這是不可能的。即便你激情滿滿、手舞足蹈地講述,聽眾也可能會聽起來感覺很廉價。(反)
你必須想方設法讓他們與你的想法產生共鳴——講一個“愿景”的故事。(正)
在這類故事中,你要把細節(jié)都串在一起,特別是那些容易引起共鳴的艱難奮斗的細節(jié),這樣才真實可信。
講一個故事,讓他們明白怎么做——授人以漁的故事
如果你是想向別人傳授什么本領,那么你首先要讓他們明白這么做有什么用或好處。
如果人們不知道自己為什么要去做一件事,那么結果都不會太讓人滿意。所以要既“授人以魚”,又“授人以漁”。兩者之間沒有絕對的界限。
講自己親身經歷的故事
親身經歷的故事最能打動人心。原因在于它源于實際生活,容易讓人產生熟悉感。
如果你想有效影響別人的觀念,進而改變他們的行動,那你需要講一個親身經歷的故事。
“我知道你們在想什么”的故事
如果你的聽眾對你產生了質疑,那你需要講一個讓他們感覺你讀懂了他們的心思的故事,他們就會放下戒心,喜歡上你。