“你還能做點什么呢？”

這句話是伴隨著小懶這幾年工作生涯最常出現(xiàn)的話，這句話是我們領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問我的。從最初的職場小白，到現(xiàn)在的老油條，這句話基本上每天都會出現(xiàn)在我的腦海里。

最開始是剛畢業(yè)的那會，工作上很多不懂，于是一有問題就不知道怎么結(jié)局，客戶投訴了，客戶問的問題不知道、規(guī)定時間內(nèi)工作做不完等等問題。

每次一有問題，就問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就會淡淡的回我一句：“你還能做點什么呢？”

最開始我回答：“不知道”

領(lǐng)導(dǎo)說：“那我也不知道，這個問題別問我了，自己去解決”

于是從最開始的抱怨和委屈變成了后來的自問自答，一旦遇到難題了，我會放下手里的事情，問問自己：“你還能做什么？”

其實，答案是可以找到的。

比如：

客戶為什么會投訴？客戶需要解決的問題點是什么？如果自己是客戶希望得到什么樣的結(jié)局方案？

把問題細(xì)分出來后，換在客戶角度考慮問題，一般來說客戶都是很滿意的。

客戶問的是什么問題？專業(yè)上的問題還是專業(yè)衍射出的其他問題？

把這些問題，都給總結(jié)出來，再一步一步的去查閱資料和尋求同事幫助，就解決了。

記憶最深的是一次，一位大客戶說自己已經(jīng)定了另外一家了，不打算考慮我們，剛好又是月底，如果簽下這位客戶，我們業(yè)績剛剛好。

當(dāng)時真的心里還是很著急，再給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)也是一句：“你還能做點什么呢？”

我看到這幾個回字的時候心情極度糟糕，心想我是在尋求幫助，不是為了看你耍領(lǐng)導(dǎo)架子，過了一會兒領(lǐng)導(dǎo)再回了幾個字：“我相信你完全能夠處理好。”

這個時候自己已經(jīng)不覺得這是鼓勵和認(rèn)可了，這是通牒，也就是如果自己解決不出來，那么......

于是我看著這兩句話，想了差不多半個小時，突然發(fā)現(xiàn)其實我沒有所謂的靈機一動，只是把自己放在客戶的角度把這短時間的交流都演練一遍，于是拿起手機，花了一個多小時給客戶編輯了一條短信，我動用了本不該自己的職權(quán)：

前期免費給客戶提供一周的服務(wù)，一周以后客戶滿意再付定金，中途付一半款項，合作完成后再支付尾款，并且從客戶的角度給出了幾種簡單的策劃方案。

就這樣，一條信息發(fā)過去后，在辦公室盯著手機看了很久，終于收到了信息，客戶回信息，明天10點到公司繼續(xù)詳談。當(dāng)然第二天單子簽下來了。而且這位客戶后期還續(xù)簽了很多單子。

這件事情后，我已經(jīng)不會再單純把問題提給領(lǐng)導(dǎo)了，而是再提問題的時候，會自己問自己“你還能做什么？”

然后把自己能想到的解決方案都寫出來，并且列出自己認(rèn)為最佳的方案，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一般領(lǐng)導(dǎo)都是幾個字：“按你覺得最合適的方法來?！?/b>

當(dāng)自己認(rèn)真去把“你還能做什么呢？”這句話真的當(dāng)成一個問題來問自己的時候，你會發(fā)現(xiàn)你絕對不止給出一種解決方案，就好比你的朋友向你傾訴困惑一樣，一般你的心里是有很多方案的，只是看你是否愿意說出口，所以遇到問題，不妨把他設(shè)想成別人的問題，而此人正在向你請求幫助，你的心中一定會有解決問題的方法。

然后，你需要做的，就是去優(yōu)化自己的方案，然后認(rèn)真的去執(zhí)行，如果中途有問題，那么就在問問自己“現(xiàn)在還能做什么？”

“辦法總比問題多。”這句話是一定有道理的。

那么，現(xiàn)在的你，如果也有煩惱，那么不妨問問“你還能做點什么呢？”

當(dāng)然，我還是得感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，愿意相信我，放權(quán)給我，讓我自己去發(fā)揮自己的能力。