? ? ? ?這本書(shū)除了講怎么說(shuō)服談判對(duì)手，化解沖突，更是一種如何于自我相處的方法。言語(yǔ)和目的錯(cuò)位的溝通無(wú)法讓生活更好，在對(duì)待身邊人的時(shí)候采用的言語(yǔ)方式不僅無(wú)法解決問(wèn)題反而激化雙方的矛盾，放大了內(nèi)心的不滿。

? ? ? ? 從觀察開(kāi)始，盡量如實(shí)的描述別人和自己得想法，了解自己的需求，從紛繁的感受，判斷，情緒中發(fā)掘出自己的感受是什么。這兩點(diǎn)就足夠好好修煉。在自己有情緒的時(shí)候，準(zhǔn)確捕捉自己的感受，關(guān)注自己的感受。當(dāng)焦點(diǎn)集中在自己身上的時(shí)候，所帶來(lái)的效果不僅是負(fù)面情緒的減弱，更重要的是更加了解自我。

? ? ? ? ?這本書(shū)有益的一點(diǎn)還在于讓大家警惕判斷詞和貼標(biāo)簽。任何標(biāo)簽行為都無(wú)法使溝通更有效，而特別是對(duì)象是孩子的時(shí)候，很容易造成孩子自我嵌套的心里，不自覺(jué)讓自己的行為和標(biāo)簽的指意趨同。

? ? ? ? 這是一本可以隨時(shí)拿出來(lái)讀一讀的書(shū)，行文流暢，表意清晰。感謝作者和譯者。