互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的來臨讓人們開始更多地將傳統(tǒng)家裝的行為通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行去中間化，進而達到提升家裝行業(yè)運行效率的目的。然而，我們恰恰忽略了互聯(lián)網(wǎng)之所以能夠?qū)已b行業(yè)產(chǎn)生作用，主要是因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身能夠給家裝行業(yè)帶來動能。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束，人們開始意識到僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化難以起到真正改變家裝行業(yè)的作用。于是，一場尋找新的賦能方式的家裝行業(yè)進化之旅由此開啟。
隨著新零售時代的來臨，更多的人將目光聚焦于此，期望通過新零售賦能家裝行業(yè)，從而實現(xiàn)家裝行業(yè)的再度進化。在新零售逐漸成為風(fēng)口的當(dāng)下，借助新零售的方式對家裝行業(yè)進行賦能并沒有錯，我們更加應(yīng)該關(guān)注的是如何借助新零售更多地改變家裝行業(yè)本身，而非僅僅只是簡單的流量輸送。
很多人會將新零售賦能家裝行業(yè)稱作是“新零售+家裝”，這其實是在按照互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯在進行思考。作為一種全新的賦能方式，新零售賦能家裝更加著眼于對于家裝本身的改造和創(chuàng)新，進而實現(xiàn)家裝行業(yè)更加深度的進化。筆者將新零售賦能家裝之后產(chǎn)生的全新物種稱作“新家裝”，因為相對于互聯(lián)網(wǎng)家裝，新家裝應(yīng)當(dāng)具有更多新的特質(zhì)和創(chuàng)新基因。
新零售賦能家裝，并非僅僅只是簡單的流量輸送
按照互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)的邏輯，新零售賦能家裝行業(yè)的根本在于為家裝行業(yè)輸送更多的流量。如果按照這種邏輯，顯然又會陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝“換湯不換藥”的弊端。作為一種全新的模式，新零售賦能家裝行業(yè)遠(yuǎn)非僅僅只是輸送流量這么簡單，而是應(yīng)當(dāng)具有更加豐富的內(nèi)涵。
新零售賦能家裝行業(yè)關(guān)鍵在于家裝行業(yè)自身元素的重構(gòu)與塑造。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以無法從根本上破解家裝行業(yè)的痛點和難題，其中一個很重要的原因在于它僅僅只是借助用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上的優(yōu)勢來將家裝行業(yè)轉(zhuǎn)移到線上，而沒有真正改變家裝行業(yè)本身。
我們都知道互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個主要特征就是去中間化，并以此帶來家裝行業(yè)運行效率的提升。但是，有一點值得注意，那就是它們并未真正改變家裝行業(yè)本身。依然是傳統(tǒng)的家裝工具、依然是傳統(tǒng)時代的施工工人、依然是傳統(tǒng)的設(shè)計師……這種僅僅只是改變家裝與用戶對接渠道，而沒有真正改變家裝行業(yè)本身元素的做法顯然無法真正起到改變家裝行業(yè)的目的。
新零售時代的來臨有一個突出的特點就是借助的行業(yè)實際運作過程當(dāng)中，通過改行業(yè)的內(nèi)在帶來效率的再度提升。新零售賦能家裝行業(yè)同樣如此。由于大型家裝平臺的深度介入，對于家裝行業(yè)的技術(shù)研發(fā)有了可行性；由于工人產(chǎn)業(yè)化時代的來臨，施工工人開始從裝修游擊隊轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)業(yè)工人；由于新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，家裝的流程和環(huán)節(jié)之間的壁壘開始逐漸消弭……一場基于家裝元素重塑的全新創(chuàng)新正在展開，相對于互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素的簡單相加，新零售時代的家裝行業(yè)更加關(guān)注的是“新零售”與“家裝”兩種元素的深度融合。
新零售賦能家裝行業(yè)并非只是一個概念，而是更加關(guān)注切切實實的改變。從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個概念牌、營銷牌，其實質(zhì)并未改變家裝行業(yè)本身。進入到新零售時代，用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時代的培養(yǎng)，已經(jīng)不再僅僅滿足于簡單、方便地獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)，更加關(guān)注的是他們獲得的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。如果僅僅只是進行概念的創(chuàng)新顯然已經(jīng)背離了用戶的需求，帶來的必然是用戶的反感與逃離。
新零售時代更加關(guān)注的是通過新技術(shù)的應(yīng)用、新模式的創(chuàng)新能夠給家裝行業(yè)帶來切實的改變。比如，現(xiàn)在比較火熱的VR技術(shù)所帶來的用戶在家裝產(chǎn)品體驗上的創(chuàng)新；比如，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用所帶來的家裝各個流程與環(huán)節(jié)的彌合；比如，智能科技在家裝建材的生產(chǎn)、家裝施工過程當(dāng)中的改變……這些改變更加關(guān)注的是對于家裝本身的改變，而非僅僅只是打造概念。
這其實是與用戶的消費升級相輔相成的。因為在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，人們開始對互聯(lián)網(wǎng)時代的事物提出了新的需求，他們不再僅僅只是僅僅借助提出新的概念，而是更多地開始關(guān)注新的改變?？梢灶A(yù)見的是，未來誰能夠在新零售時代帶來更多的改變，誰就能夠獲得的競爭的勝利。
互聯(lián)網(wǎng)時代改變是用戶的行為和習(xí)慣，新零售時代改變的是家裝行業(yè)的行為和習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨開始讓用戶的行為和習(xí)慣發(fā)生根本性的改變，網(wǎng)上購物、線上交流、線上支付成為一種潮流。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代的S端并未發(fā)生根本性的改變，他們依然在按照傳統(tǒng)的供應(yīng)方式進行產(chǎn)品和服務(wù)的提供。這顯然無法能夠給行業(yè)的發(fā)展帶來更大的驅(qū)動力，僅僅只是借助用戶行為習(xí)慣轉(zhuǎn)移的趨勢來實現(xiàn)行業(yè)的自我成長。
進入到新零售時代，無論是大型的平臺，還是傳統(tǒng)的公司，他們都在進行一件事情，那就是如何通過改造自我來滿足用戶的消費升級的需求。這里所說的“自己”其實就是“S”。這其實就是S2b的模式。進入到新零售時代，我們更加關(guān)注的是家裝行業(yè)的行為與習(xí)慣的改變。
我們不應(yīng)該去關(guān)注家裝行業(yè)本身能夠獲得多少的用戶流量，而是應(yīng)該關(guān)注家裝行業(yè)能夠滿足多少用戶的需求。雖然從本質(zhì)上看都是流量，但是新零售時代的流量更加關(guān)注的是切切實實的轉(zhuǎn)化。通過對傳統(tǒng)家裝的流程和環(huán)節(jié)進行重塑來實現(xiàn)家裝行業(yè)更加徹底的改變，而非僅僅只是概念的創(chuàng)新和營銷。
因此，新零售賦能家裝并非僅僅只是概念的創(chuàng)新，而是更加關(guān)注行業(yè)本身的改變。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的洗禮之后，家裝行業(yè)本身已經(jīng)積累了一定的基礎(chǔ)，或許只有通過這些改變才能真正實現(xiàn)家裝行業(yè)的全新蛻變。然而，在這一場全新蛻變當(dāng)中或許并不僅僅只是將“新零售”與“家裝”兩種元素進行結(jié)合這么簡單，而是更加關(guān)注深度融合與改變。
全新賦能方式，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)將發(fā)生哪些改變？
新零售賦能家裝行業(yè)作為一種全新的賦能方式，必然將會給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新的改變。這些改變并不僅僅只是進行概念的創(chuàng)新，而是更加關(guān)注概念本身能夠給家裝行業(yè)帶來的那些真實的改變。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會發(fā)生哪些改變呢？
工人的改變。家裝產(chǎn)品和服務(wù)的直接提供方就是裝修工人，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，工人其實依然是傳統(tǒng)家裝時代的裝修游擊隊。由于缺少嚴(yán)格的管理和績效激勵，這些裝修游擊隊基本上處于一種散兵游勇的狀態(tài)，這顯然難以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。
進入到新零售時代后，工人產(chǎn)業(yè)化開始逐漸成為一種潮流。通過對家裝工人進行統(tǒng)一的管理、培訓(xùn)、考核實現(xiàn)對裝修工人的改造和升級，從而讓家裝工人開始從“游擊隊”改變成為“正規(guī)軍”。
除此之外，工人的改變還主要表現(xiàn)在家裝工人不再僅僅只是“人”，智能機器人的應(yīng)用同樣開始將家裝工人的類型開始豐富起來。通過智能機器人的應(yīng)用，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)家裝效率的再度提升，而且可以實現(xiàn)成本的降低，最終實現(xiàn)家裝行業(yè)更加深度的改變和創(chuàng)新。
流程和環(huán)節(jié)的改變。互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)依然是傳統(tǒng)時代的流程和環(huán)節(jié)，家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)沒有改變最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)僅僅只是一種換湯不換藥的文字游戲。進入到新零售時代，家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)開始重塑與解構(gòu)。在這個過程當(dāng)中，家裝不再僅僅只是概念的創(chuàng)新，而是更多地關(guān)注家裝行業(yè)本身的改變。
傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的設(shè)計、施工、原材料等環(huán)節(jié)在新零售時代不再只是簡單的、涇渭分明的狀態(tài)，而是開始進行深度融合，并逐漸成為一個全新的存在。比如，我們對于大數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用開始將設(shè)計深度影響到了上游的家裝建材生產(chǎn)和下游的施工環(huán)節(jié)；我們對于智能機器人的應(yīng)用開始讓家裝施工環(huán)節(jié)直接的壁壘得到了一定程度的消除……這些流程和環(huán)節(jié)的改變所帶來的一個直接結(jié)果就是家裝行業(yè)本身已經(jīng)進化成為一個全新物種，而非僅僅只是一個概念。
家裝行業(yè)性質(zhì)的改變。無論是在傳統(tǒng)家裝時代還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝都是為了滿足人們的剛性的居住需求。進入到新零售時代后，特別是隨著精裝交付時代的來臨，家裝對于用戶來講已經(jīng)不再僅僅停留在居住層面的需求，更多的是一種精神享受和消費升級。他們進行家裝更多地想要通過這種方式獲得一種全新的生活方式。
這個時候家裝的性質(zhì)已經(jīng)不再僅僅只是剛需，而是更多地滿足人們對于消費升級的需求。從這個邏輯上來看，家裝行業(yè)將會開啟一個全新的發(fā)展歷程，家裝將會不再僅僅只是滿足“住”，而是“住得好”。按照這樣一種邏輯，家裝行業(yè)的性質(zhì)將會發(fā)生根本性的改變，由此所帶來的家裝行業(yè)的本質(zhì)和概念的嬗變將會給家裝行業(yè)帶來全新的發(fā)展局面。
新零售時代的來臨讓賦能的深度和廣度得到了進一步拓展，家裝行業(yè)的改變也開始比以往的任何時候都發(fā)生得多。隨著更多新技術(shù)的應(yīng)用，家裝行業(yè)的創(chuàng)新將會開啟一個全新的時代。同時，家裝行業(yè)也將會發(fā)生一些改變，這些改變相對于互聯(lián)網(wǎng)家裝時代來講更加徹底，更加直接，用戶的需求也能夠得到更大程度的滿足。
