為什么要講向上匯報(bào)這個(gè)話題?因?yàn)檫@件事情在職場中是你每周或者是每天都要發(fā)生的事情。我們今天熱衷于學(xué)很多跨領(lǐng)域的知識(shí),卻不曾對(duì)自己工作頻繁發(fā)生、不可避免的事情進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)。今天我就從我在職場中的觀察,《向上匯報(bào)》書中的內(nèi)容,來談?wù)勏蛏蠀R報(bào)。
你為什么出現(xiàn)在會(huì)議室里?
我們通常不會(huì)思考這樣的問題,因?yàn)檫@個(gè)問題似乎有點(diǎn)無聊,也過于簡單。但當(dāng)你在匯報(bào)中表現(xiàn)不好的時(shí)候,這是老板們大概率在心里想,甚至?xí)f出來的問題。趁著還沒有碰到這樣的大釘子,不妨思考一下:你為什么會(huì)出現(xiàn)在匯報(bào)的會(huì)議室里呢?
1. 權(quán)力的架構(gòu)
我們談“向上匯報(bào)”而不是“匯報(bào)”,這有很重要的一個(gè)前提,就是我們身處于某個(gè)層級(jí)分明的權(quán)力架構(gòu)當(dāng)中。不管是處在金字塔形的政府,還是鼓吹扁平化管理的公司,當(dāng)組織架構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模,層級(jí)管理就成為必然。歷史學(xué)家就告訴我們,人溝通的極限就是150人。突破150人,管理層就開始出現(xiàn)。當(dāng)管理層沒有空余時(shí)間自行了解業(yè)務(wù)狀況,于是匯報(bào)就出現(xiàn)了。管理層開始召集TA手下的干部給他講最關(guān)鍵最需要了解的信息。除了管理層自己有了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的個(gè)人欲望,他背負(fù)的工作任務(wù)也督促他收集足夠的信息,以便做出更靠譜的決策。
向上匯報(bào)就是在這樣的上下等級(jí)分明的組織架構(gòu)之下產(chǎn)生的一種工作形式,目的是為了幫助管理層高效決策。
2.時(shí)間的稀缺性不等
你應(yīng)該有過這樣的疑問:上班就是開大會(huì)小會(huì),時(shí)間都浪費(fèi)在了開會(huì)上,為什么不能多干活少開會(huì),提高下工作效率呢?我們有這樣的疑問在于,我們并不了解開會(huì)目的是為了節(jié)省管理層的時(shí)間,而非你的時(shí)間。更深層的原因是,你領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間比你的時(shí)間要稀缺、寶貴得多。職級(jí)越高的領(lǐng)導(dǎo),他們的工作就被安排的越滿。他們一天往往處理的好幾樣單位的重大決策。而你匯報(bào)的內(nèi)容不過是領(lǐng)導(dǎo)一天繁忙的安排中的一個(gè)必要但不主要的小插曲。雖然在基層工作者看來效率不高,但對(duì)機(jī)構(gòu)整體而言是一項(xiàng)更有利更有效的博弈結(jié)果。
向上匯報(bào)是一種由于管理層與基層時(shí)間稀缺性高度不等而產(chǎn)生的一種工作形式。
所以,你為什么會(huì)出現(xiàn)在管理層林立的會(huì)議室里?你的出現(xiàn)就是為了幫助管理層高效決策。如果你能把自己視為管理者決策的工具,那么你的匯報(bào)就能表現(xiàn)得更為聰明,因?yàn)槟隳苷业焦芾碚叩耐袋c(diǎn),然后擊中它。
成為管理者決策的工具
1.把注意力放在決策者身上,而不是你自己身上
我們作匯報(bào)的時(shí)候,很容易進(jìn)入一種自我匯報(bào)形式,把自己所做的工作事無巨細(xì)地呈現(xiàn)給管理層。然而你出現(xiàn)在會(huì)議桌上,不是來邀功、表現(xiàn)自己的。當(dāng)你陶醉在自己的豐功偉績時(shí),領(lǐng)導(dǎo)又發(fā)話了:告訴我,你為什么會(huì)出現(xiàn)在這里?你需要搞清楚會(huì)議的主人是那位決策者,請(qǐng)把注意力放在決策者身上,不要浪費(fèi)他的時(shí)間。
請(qǐng)記住匯報(bào)并不重要,重要的是能夠幫助管理層決策。所以,不要驚訝于領(lǐng)導(dǎo)打斷你的匯報(bào),然后把你晾到一邊自行討論。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)才是會(huì)議的中心。
2.直擊主題,別說廢話
要永遠(yuǎn)清楚,領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間比你的時(shí)間要寶貴得多,所以請(qǐng)不要說不著邊際的廢話。沒有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)抱怨你的匯報(bào)時(shí)間太短,除非他真的太閑了。
一個(gè)得體的匯報(bào)應(yīng)該在開頭就表明你出現(xiàn)在這里的目的,即需要領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)什么樣的決策,表明你希望地會(huì)議結(jié)果,然后告訴他為什么要做這個(gè)決策,給出你的分析和邏輯,并提供支撐的確鑿的數(shù)據(jù),最后再重復(fù)一遍開場時(shí)的重要信息。這就是領(lǐng)導(dǎo)需要做決策的所有必要信息,所有的安排都在圍繞著領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)。否則,調(diào)動(dòng)這么多高管的時(shí)間資源來到會(huì)議室是為了什么呢?
10/30原則。通常如果會(huì)務(wù)給你安排30分鐘的時(shí)間,你不能拿所有的時(shí)間匯報(bào),他們也不會(huì)允許你這么做。正確的時(shí)間分配是10分鐘拿來匯報(bào),20分鐘留給高層討論決策。從這個(gè)時(shí)間配比,你也能明白,你只是這個(gè)會(huì)議室的客人,高層才是會(huì)議的主人。一場成功的會(huì)議的外在表現(xiàn)是,高層說的話比匯報(bào)者說的話要多。
3.推動(dòng)會(huì)議的有效發(fā)展
一個(gè)出色的匯報(bào)者,還要懂得把握會(huì)議的節(jié)奏,推動(dòng)會(huì)議的有效發(fā)展。還是那句話,一切都是為了領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。不要局限于你的匯報(bào),你要想辦法如何才能更有效率地達(dá)成決策。
記住這個(gè)80/20法則:匯報(bào)的成功80%來自于你會(huì)議推動(dòng)能力,20%來自于你匯報(bào)的內(nèi)容。
匯報(bào)的內(nèi)容不過是讓領(lǐng)導(dǎo)有了一個(gè)討論的基礎(chǔ)材料,可以在此之上進(jìn)行交流、決策。而更加不必在意你的匯報(bào)風(fēng)格、你的PPT夠不夠炫酷。你真正需要在意的是推動(dòng)會(huì)議的有效發(fā)展,讓不同人的意見和憂慮充分地表達(dá);可以通過傾聽,不斷了解、總結(jié)高層意思的方式,推動(dòng)會(huì)議的進(jìn)程。
下次向上匯報(bào)的時(shí)候,記得問問自己一個(gè)問題:我為什么出現(xiàn)在會(huì)議室里。
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