自我提升閱讀打卡第148天（9月12日）

? ? ? ? 今天早上繼續(xù)余世維的《有效溝通》的第五章：溝通需要好過程。整個溝通過程需要具備五個要素，分別是發(fā)訊者，編碼，渠道，解碼，收訊者。其中，編碼嗎，渠道和解碼是影響溝通效果最為關鍵的要素，只有將這三個環(huán)節(jié)做好，溝通才能暢通。溝通是門技術活，影響編碼的四個因素分別是技巧，態(tài)度，知識和文化背景。如果溝通的渠道受到干擾，不太暢通時，溝通內(nèi)容就會被曲解。溝通雙方就會產(chǎn)生矛盾，甚至形成偏見。傳言是非正式的小道消息，它像葡萄藤般在公司蔓延。人們喜歡散播傳言，其目的有四個：一是減輕焦慮，二是整合支離破碎的信息，三是作為聯(lián)合的手段，四是標榜自己的地位和權(quán)力。公司應對傳言要做三件事：第一，迅速公開說明，澄清事實，第二，迅速提出對策，第三，迅速付諸行動。也許你心中的想法很完美，但是當你交代別人來執(zhí)行的時候，其結(jié)果卻差之千里，這是由溝通漏斗造成的。因此，必須采取適當?shù)姆椒?，去克服漏斗現(xiàn)象，盡可能地使自己的想法執(zhí)行到位！