R 《關(guān)鍵對話》

1.png

2.png

I：有時候我們在跟別人溝通交流的時候，會出現(xiàn)說者無心聽者有意的情況，因為剛好說的這句話這個人對號入座，觸碰到他內(nèi)心不痛快的點，進而就會覺得你這句話是不是針對我來講的，你這個人說話怎么這樣，含沙射影之類的。我們本身還莫名其妙的時候，他就已經(jīng)很受傷，但是這種情況下你再怎么道歉，都會無濟于事，對方都會認為你就是故意要傷害我的，你說再多只是為了表示自己的清白而已。
當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，我們應(yīng)當(dāng)按照以下步驟來解決問題
1、暫停爭執(zhí)；2、利用對比法重建安全感。對比法包含了否定自己不軌企圖，消除誤解，以及肯定自己對他完全百分百的尊重認可。

A1：
今年10月份，我們舉辦了一個音樂劇的活動，我的團隊里面有一個拍攝人員，拍的圖片很好，他希望可以講圖片洗出來，然后做成紀(jì)念冊留念，也跟其他人員分享結(jié)緣。我很開心對方有這樣的想法，所以鼓勵他可以嘗試做做看，如果真的可以的話，當(dāng)然非常好。一個可以提升個人能力，同時也可以讓來參加的人員看到自己身影會很開心。
隔天團隊領(lǐng)導(dǎo)就找我，說我沒有尊重他，沒有跟他報告就讓下面的組員去做這個事情。而這個方案只是一起午餐時候臨時起意的，有讓組員拿個方案出來先，所以沒有提前報告，當(dāng)時內(nèi)心很受傷，差點就跟領(lǐng)導(dǎo)吵架一拍兩散。

A2：
以后如果還遇到這樣的場景
1、我真的很抱歉，因為我的疏忽造成您產(chǎn)生不愉快的心情，我不是故意不跟您提前溝通，只是大家剛好心血來潮想起這個方案，所以就說了起來，還沒有形成完成方案，所以就沒有正式跟您報告。
2、您很多經(jīng)驗都是我們需要跟您學(xué)習(xí)的，項目的開展也需要您給我們指導(dǎo)，我再跟組員溝通，如果項目可行，我們馬上跟您報告。