在生活中，心理咨詢師的工作可以用一句話來概括：偶爾治愈，常常幫助，總是安慰。所以如何能夠真正的安慰到人，讓他感受到溫暖與鏈接，將顯得異常重要。

在《非暴力溝通》中，作者提到一個(gè)例子，他女兒有一天站在鏡子前面說“我丑的像一頭豬”，作者大聲宣布“你是世界上最美麗的女孩”，你猜后來怎樣了？沒錯(cuò)，他女兒沒理他，摔門而去了。如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人理解他的狀況和處境，聽到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺得不太舒服。作者的那個(gè)安慰顯然在那時(shí)是不合時(shí)宜的，相反，如果作者能問上一句“你對(duì)今天的形象感到很失望嗎”可能會(huì)好得多。

1??理解提供了深深的尊重，這樣的尊重是一種可以到內(nèi)心深處的安慰。

人本主義心理學(xué)家羅杰斯曾說，當(dāng)我們可以根據(jù)接收到的信息，運(yùn)用我們的智力和自己的情緒來推斷另一個(gè)人的感受、想法和體驗(yàn)的時(shí)候，我們就獲得了理解的基礎(chǔ)——共情。也就是說，要做到共情、理解是需要推論的，是需要努力的。

當(dāng)然，我們每個(gè)人其實(shí)都具備了這樣的潛質(zhì)。在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)的研究中，發(fā)現(xiàn)我們大腦有一種神經(jīng)細(xì)胞叫做“鏡像神經(jīng)元”，它讓我們?cè)诳吹剿耸芸鄷r(shí)，就像自己受苦一樣，相應(yīng)的腦區(qū)也會(huì)激活，進(jìn)而讓我們能夠感同身受。就像著名的“橡膠假手實(shí)驗(yàn)”， 在砸到假手的時(shí)候，我們是能真實(shí)地感受到疼痛的。

但僅僅這樣還是不夠的，我們還需要分享出來，行動(dòng)起來。當(dāng)我們能把自己感受到的分享給對(duì)方的時(shí)候，會(huì)讓我們和對(duì)方產(chǎn)生一種情緒上的共鳴，也即是讓對(duì)方知道，你是理解他的感受的。

在美劇《This Is Us》里面有這樣一幕，讓我印象特別深刻。Kevin作為3胞胎之一，在游泳時(shí)因沒被注意差點(diǎn)溺水而死，因而質(zhì)問爸爸對(duì)自己的忽略；與此同時(shí)，Kate因自己的肥胖被同伴奚落和嘲笑而難過、沮喪不已。之后他們爸爸的反應(yīng)給了我很大的沖擊——他分別對(duì)Kevin和Kate說“怎么了，很抱歉，真的對(duì)不起，可是，這是，這是我第一次當(dāng)爸爸，我要照顧你們?nèi)齻€(gè)，我也在努力”、“寶貝，你要知道，在我眼里你永遠(yuǎn)都是小公主，即使沒有這件T恤”。這位爸爸就是在充分理解了他的兒女們當(dāng)下的感受下，做出的自然而又適宜的行動(dòng)。所以這一幕被很多網(wǎng)友說，太感動(dòng)了，破大防。

2??有時(shí)候，待在那里，只是陪伴就已經(jīng)是很大的安慰了

曾看過一個(gè)故事，至今都印象深刻：有一個(gè)精神病人，以為自己是一只蘑菇。于是他每天都撐著一把傘蹲在房間的墻角里，不吃也不喝，像一只真正的蘑菇一樣。心理醫(yī)生終于想到了一個(gè)辦法。有一天，心理醫(yī)生也撐了一把傘，蹲坐在了病人的旁邊。病人很奇怪的問：你是誰呀？醫(yī)生回答：我也是一只蘑菇呀。病人點(diǎn)點(diǎn)頭，繼續(xù)做他的蘑菇。過了一會(huì)兒，醫(yī)生站了起來，在房間里走來走去。病人就問他：你不是蘑菇么，怎么可以走來走去？醫(yī)生回答說：蘑菇當(dāng)然可以走來走去啦！病人覺得有道理，就也站起來走走。又過了一會(huì)兒，醫(yī)生拿出了一個(gè)漢堡開始吃。病人又問：你不是蘑菇么，怎么可以吃東西？醫(yī)生理直氣壯地回答：蘑菇當(dāng)然也可以吃東西啦。病人覺得很對(duì)，于是也開始吃東西……

幾個(gè)星期以后，這個(gè)病人就可以像正常人一樣生活了。雖然，他還是覺得自己是一只蘑菇。

有時(shí)候這種陪伴和帶動(dòng)甚至優(yōu)于任何的解釋和安慰。一個(gè)人是可以帶著傷痛繼續(xù)前行的，如果過于急躁地給出建議，反而是在潛意識(shí)里不相信對(duì)方能夠承擔(dān)這樣的挫折，不相信對(duì)方有能力走出這種狀態(tài)，這可能反而會(huì)讓人感覺更受挫。特別是在遭遇一些已經(jīng)發(fā)生的喪失后，在發(fā)生的最初，無聲的陪伴會(huì)勝過一切。

3? 然而更多的時(shí)候我們需要安慰自己

大部分時(shí)間，我們需要具備自我修復(fù)的能力，能夠在受到挫折、困境時(shí)安撫自己，不至于讓自己崩潰、破碎。無論采用什么方式，就用你最擅長的方式，有些人可能會(huì)選擇一些活動(dòng)，比如聽音樂、親近大自然，或者約上朋友吃吃美食，有些人可能會(huì)嘗試從不同的角度去看待當(dāng)下的問題，比如叔本華說“對(duì)不幸或痛苦的任何形式的最佳安慰將是其他人的苦難比你自己還糟；這是向所有人開放的一種安慰形式”，運(yùn)用一些自我防御機(jī)制來保護(hù)自己。