《溝通的藝術(shù)》讀書筆記(1)

這是 chaim “ 365 日寫作計劃”第 56 天的寫作內(nèi)容。

情緒表達的原則

情緒在日常工作及生活中隨處可見,適當表達出你的情緒,一方面可以有益你的健康,另一方面能很好地增進人際關(guān)系。

以下這些原則能很好幫助我們更好地表達自己的情緒。

1、辨認感覺

你需要清楚了解到自己的情緒當前處于什么狀態(tài),這種情緒大多是自己對某人某事的感覺。別人問起或者自己反省時,你要做到可以清晰回答這個問題“你覺得如何?”。

2、辨識感覺·說話和行動之間的不同

你意識到某一個狀況,并不意味著你總是要把他說出來。而且,就算是說出來,你也不一定必須有所行動。

了解感覺和發(fā)泄情緒之間的差異有助于在失控的場景中建設(shè)性地表達自己。

感覺好,可以說出來,也可以不說出來;如果說出來,也可以不行動,也可以行動。

3、以口語闡明情緒

大多數(shù)人腦子里關(guān)于情緒的詞匯非常匱乏,這也可能是情緒表達不順暢的一個重要原因。

表達出來的情緒是有明顯標識的,比如說“高興”、“快樂”、“傷心”……而“我感覺應(yīng)該……”這種類型,不算是情緒的表達,更多像是一種意向的陳述表達。

口語中的情緒表達要特別注意場景,需要具體到事情或者行為,然后說出你的感覺。

4、分享多樣的感覺

針對某事或者某人,你可能產(chǎn)生不止一種感覺。如果只是一味地突出其中一種,而忽略了其他種,可能會引起不必要的誤會。

我有什么感覺?

我可能會表達什么感覺?

考慮到表達出來可能引起的結(jié)果,選擇適合的解決方案。

5、評估何時與何處表達感覺

什么時候需要表達出來你的感覺,什么地點要表達出來你的情緒,這需要選擇。

不是任何一種情緒都能在任何時候任何地點表達出來。

分場合,看人群,簡稱“場景”。

必要時候,在表達情緒前,提前演練也是很必須的,這能幫助你更好地把控溝通現(xiàn)場的局面。

6、對自己的感覺負責

說出去的話就像潑出去的水,無法回收。溝通是一種不可逆的行為,所以在表達情緒時需要慎重,你需要對自己的行為負責。

7、選擇合適的溝通渠道來表達

口語

郵件

IM

……

? 不同的渠道,情緒表達的方式不一樣,請根據(jù)具體情況恰當選擇。

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